Nie wieder LG

[IngTroll]

Das Update-Desaster mit dem p990 und dem aktuellen p880 zeigt mir einfach, dass von LG nichts zu halten ist!

[IpToux]

Stimme ich voll und ganz zu, werde mir auch nix mehr holen bei LG, zumal der Support unhöflich ist.

[Oldschooler]

IngTroll schrieb:
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> Das Update-Desaster mit dem p990 und dem aktuellen p880 zeigt mir einfach,
> dass von LG nichts zu halten ist!

Was haben denn Fernseher mit Smartphones zu tun? Die Fernseher haben eine sehr gute Qualität, bieten in jeder Generation Neuerungen statt nur kopierte Ideen von Mitbewerbern und selbst nach Jahren gibt es noch Updates.

IpToux schrieb:
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> Stimme ich voll und ganz zu, werde mir auch nix mehr holen bei LG, zumal
> der Support unhöflich ist.

Solange der Support auch weiterhin kompetent ist, ist es mir egal ob dieser höflich ist oder nicht.

[IngTroll]

Es geht darum, dass man sich als mündiger Kunde nicht alles gefallen lässt.
Du hast mit LG eventuell gute Erfahrungen gemacht- schön für dich (nicht sarkastisch gemeint).

Ich habe mit LG sehr schlechte Erfahrungen gemacht und sage darum: FI** DICH LG!

[Lyve]

Oldschooler schrieb:
> ...Die Fernseher haben eine sehr gute Qualität....

Welcher von LG soll das sein? LG 42LV579S: Der DLNA Client ist schrott, superlahm und die DTS-Lizenz wurde ebenfalls gespart, so das nichtmal die gängigsten HD-Formate vernünftig abgespielt werden können. Photos ansehen geht nur mit min. 2-3 Sekunden Verzögerung zwischen den Bildern, der integrierte Sat-Receiver lässt mich nur durch ALLE TV-Sender zappen, nicht nur durch die Favoriten und hier gibts keine offizielle Möglichkeit, die Senderliste am PC zu editieren usw usf...

Sprechen wir wirklich von LG? Ich glaube nicht.

[sowasauchnoch]

LG ist momentan definitiv auf dem falschen Weg und macht immer mehr Einheitsbrei.
Das mag in Asien und den USA auch eine ganze Zeit funktionieren.
Sony hat es anfangs vorgemacht und Samsung in den letzten noch viel besser nachgemacht.

Wer am Service, den Innovationen und am Respekt gegenüber seinen Kunden spart sowie die Kritik der Meinungsmacher und Technikfreaks missachtet, bekommt irgendwann so wie Sony die Quittung.
In Europa und insbesondere im deutschsprachigen Raum wird viel wert auf ein gutes und rundes Angebot für ein paar Jahre Spaß gelegt. Da haben es die Chinesen nach wie vor schwer. Und auch die Japaner haben viele Fehler gemacht und die Kundschaft verarscht.
Jetzt folgen die Koreaner und ziehen sich immer mehr Unmut zu.
Auch der Wechsel an der deutschen Spitze von LG scheint nichts zu ändern, was dem Unternehmen dringend zu wünschen wäre.
Doch auch hier feiert man die Selbstberäucherung und hält sich für super genial.
Hinweise und und ernstgemeinter Rat von Kunden stören da nur.
Lieber pulvert man das Geld der treuen Kunden in nutzlose teuere Werbe- und Marketingaktionen und leistet sich sehr durchschnittliche Online-Auftritte mit mangelnder Information, aber großem Budget.

Für Europa und vor allem den kaufstarken deutschsprachigen Raum steht fest, dass LG keine kundenakzeptierte Vision verbreiten kann und die Services nicht den Kundenanforderungen entsprechen. Die Technik allein bei Erscheinen und das Preis-Leistungsverhältnis sind ja gar nicht so schlecht.
Ein bisschen mehr Innovation und die richtigen Strategien der Kundenbeziehung auf Basis von Langfrisitgkeit und Nachhaltigkeit könnten jedoch schnell zu 30-40% Umsatzsteigerung führen.

Das kappiert jedoch in dem Laden keiner. Marketing über die Meinungsmacher, welche man gezielt in das Produktmarketing einbindet, scheint für LG nicht nachvollziebar zu sein.
Apple schafft es über die Meinungsmacher (bei den Käufern, den Medien und den Händlern) den größten Teil seiner Kosten auszulagern und ist nicht zuletzt deshalb so erfolgreich. Denn diese Meinungsmacher kaufen nicht nur für sich selbst, sondern nehmen geziehlt Einfluss auf alle Käufer und gelten bei diesen als kompetent, erfahren und vertrauenswürdig.

Sicher hilft auch die Spekulation, die Inszenierung und die Geheimniskrämerei dabei, aber das können viele andere Anbieter (Google, MS, Samsung) mittlerweile auch sehr gut, LG leider nicht.

Kurz um, auf lange Sicht macht sich LG ein riesen Geschäft durch seine Sturrheit und die nicht gewollte Kommunikation mit den Kritiker (die LG mehr lieben als die LG-Manager) zu nichte.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 25.10.12 17:51 durch sowasauchnoch.