Canon hat einfach den besten Service

[Mett]

Dass so ein Mangel kostenlos repariert wird, kommt ja nicht häufig vor. Und ich finde es auch klasse, dass die wegfliegenden Spiegel der 5D kostenlos repariert werden.

[redbullface]

Ich gehöre "leider" der Sparte Sony an. Die haben ja keinen sonderlich guten Ruf in Sachen Service. Ich habe aber generell Service meistens ignoriert. Ich bin nicht der Typ, der sowas gerne nutzt. Außer in krassen Fällen. Wenn ich aber hier sowas lese, dann werde ich fast schon neidisch. Da muss ich schon mein Kompliment aussprechen. Aber ganz ehrlich, bei so einem Profigerät bei solch einem Preis, ist das doch eigentlich selbstverständlich. Ansonsten würden die ihre "teuren" Kunden vergraulen.

Ich frage mich aber gerade, ob man hierfür eine Garantie braucht. Wenn man beispielsweise einen gebraucht gekauft hat. Oder repariert hier Canon unabhängig davon? Das wäre mal wirklicher Service erster Klasse.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 26.04.12 09:29 durch redbullface.

[keböb]

Naja imho ist das ein Garantiefall (zumindest nach EU- und CH-Gesetzen) und das Problem muss kostenlos behoben werden. Also keine reine Nettigkeit von Canon, auch wenn die schnelle und kompetente Reaktion von Professionalität zeugt. Und natürlich gibt's auch Hersteller, die versuchen würden sich davor zu drücken.

Aber dennoch hast du wohl recht, der Service von Canon ist in der Tat sehr gut, was man so hört. Selber musste ich ihn bisher (zum Glück) noch nicht beanspruchen.

[Replay]

Mir wäre es lieber, wenn Canon die Dinger ordentlich testet, bevor sie verkauft werden. Einen wegfliegenden Spiegel oder so eine Nummer wie hier mit der Beleuchtung darf es schlicht nicht geben.

Canon ist übrigens zur Nachbesserung verpflichtet. Das hat nichts mit gutem Service zu tun.

Die Stimmen außerhalb meines Kopfes irritieren mich am meisten...

[redbullface]

Replay schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Canon ist übrigens zur Nachbesserung verpflichtet. Das hat nichts mit gutem
> Service zu tun.

Stimmt nicht. Canon darf auch die Kamera ersetzen. :p

[syntax error]

Replay schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Mir wäre es lieber, wenn Canon die Dinger ordentlich testet, bevor sie
> verkauft werden. Einen wegfliegenden Spiegel oder so eine Nummer wie hier
> mit der Beleuchtung darf es schlicht nicht geben.


Das war aber kein genereller Fehler sondern ein Produktionsfehler, der nur bei zwei bestimmten Serien auftritt.

[Der Spatz]

Bei dem wegfliegenden Spiegeln der 5D (der Kleber der den Spiegel am Rahmen festklebt war bei einigen Lieferungen des Zulieferers wohl falsch gemischt und hat sich nach ein paar Jahren dann bei den betroffenen Kameras "aufgelöst").

Bei einer 6+ Jahre alten Kamera dann auf Kulanz kostenfrei zu reparieren, bzw. anzubieten den Spiegel neu zu verkleben, auch wenn der Spiegel noch nicht locker ist empfinde ich zumindest als Vertrauenstiftende Massnahme (Wobei es Canon sicher mehr um den eventuellen Rufverlust inkl. fallenden Umsatz ging, als um Menschenfreundlichkeit).

Meine 5D z.B. hat noch ihren alten Spiegel und da wurde auch nichts neu verklebt (Außer die haben dass bei einer kostenlosen Reinigungsaktion des Sensors gleich mit gemacht - ohne es mir zu sagen)

Die anderen Markenfirmen, die einen Ruf zu verlieren haben handeln aber größtenteils änlich.

* Fujifilm hat beim "Black Image of Death" Fehler der S2pro auch alle betroffenen Sensoren+Hauptplatine Ausgetauscht - Egal wie alt und verbraucht die Kamera schon war.

Nikon dürfte ähnlich handeln (Mir fällt jetzt nur gerade kein entsprechender Fall bei Nikon ein).