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Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

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  1. Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor motzerator 14.02.12 - 10:40

    Ein Spiel durch einen Patch zu verbessern und Fehler zu beseitigen, ist guter Kundendienst.

    Dafür vom Hersteller des Spiels solche astronomischen Summen zu verlangen, finde ich einfach ekelig.

  2. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor derKlaus 14.02.12 - 10:48

    motzerator schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ein Spiel durch einen Patch zu verbessern und Fehler zu beseitigen, ist
    > guter Kundendienst.
    Die Frage ist, warum das Spiel dann überhaupt veröffentlicht wurde.

    > Dafür vom Hersteller des Spiels solche astronomischen Summen zu verlangen,
    > finde ich einfach ekelig.
    die Höhe finde ich auch grenzwertig. Gerade bei Konsolen gibts aber eine einheitliche Hardwareplattform. Und da sollte ein veröffentlichtes Spiel dann doch auch ohne Day 1 Patch bugfrei spielbar sein.

  3. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor mfgchen 14.02.12 - 10:56

    Bugfreie Software ist nicht möglich - egal wie gut man testet, auch auf Konsolen wird es immer Bugs geben

  4. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor LH 14.02.12 - 10:57

    derKlaus schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > motzerator schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Ein Spiel durch einen Patch zu verbessern und Fehler zu beseitigen, ist
    > > guter Kundendienst.
    > Die Frage ist, warum das Spiel dann überhaupt veröffentlicht wurde.

    Weil man ewig testen müsste, um jeden Fehler zu finden?
    Nicht mal die wirklich gut getesteten Spiele von Nintendo sind Bugfrei.

    > die Höhe finde ich auch grenzwertig. Gerade bei Konsolen gibts aber eine
    > einheitliche Hardwareplattform. Und da sollte ein veröffentlichtes Spiel
    > dann doch auch ohne Day 1 Patch bugfrei spielbar sein.

    Es gibt keine bugfreie größere Software. Gab es nie, wird es niemals geben.
    Zudem geht es nicht nur um Bugs, ein Spiel kann auch durch Feedback verbessert werden.
    Beispiel Starcraft2: Blizzard hat es über ein Jahr lang intensiv im Multiplayer getestet, trotzdem haben sie später das balancing noch mehrfach geändert. Schlicht weil die Spieler eben doch neue Ideen entwickelt Einheiten zu kombinieren, oder sich anders verhalten als die Macher es erwarteten.

    Vielleicht würde Jesus das perfekte Spiel veröffentlichen, aber ansonsten?

  5. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor motzerator 14.02.12 - 11:18

    >> Ein Spiel durch einen Patch zu verbessern und Fehler
    >> zu beseitigen, ist guter Kundendienst.
    > Die Frage ist, warum das Spiel dann überhaupt
    > veröffentlicht wurde.

    Ja warum wurde ein Spiel wie Skyrim veröffentlicht?
    Weil es einfach geil war und einige Bugs wohl auch
    so selten auftreten, das sie beim normalen Betatest
    nicht aufgefallen sind sondern erst auftreten, wenn
    sich Core Gamer monatelang in die Sache verbeissen?

    > die Höhe finde ich auch grenzwertig. Gerade bei
    > Konsolen gibts aber eine einheitliche Hardware-
    > plattform. Und da sollte ein veröffentlichtes Spiel
    > dann doch auch ohne Day 1 Patch bugfrei spielbar sein.

    Bei einem simplen linearen game gebe ich dir Recht,
    aber bei Titeln wie Skyrim oder auch Fallout ist das
    nun mal was anderes.

    Ich wette, die Hersteller haben sich so manche Idee
    der Spieler noch nicht mal im Traum ausmalen können
    und in der Konsole steckt kein menschliches Hirn, das
    die Ideen der Spieler mit seiner eigenen Intelligenz
    und Kreativität kontern kann.

    Ausserdem würden vielleicht manche Hersteller noch
    Sachen zu den Games kostenfrei nachliefern um dem
    Spieler das gefühl eines Mehrwertes zu geben.

  6. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor nille02 14.02.12 - 11:23

    mfgchen schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Bugfreie Software ist nicht möglich - egal wie gut man testet, auch auf
    > Konsolen wird es immer Bugs geben

    Richtig aber inzwischen sind einige Bugs so auffällig das die Veröffentlichten Versionen niemals überprüft sein konnten.

    Zum Beispiel Rage war auch so ein Desaster.

  7. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor flasherle 14.02.12 - 11:24

    außerdem spricht ja nix dagegen die bugs zu sammeln und einen großen patch zur vefügung zu stellen...

  8. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor LH 14.02.12 - 11:26

    flasherle schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > außerdem spricht ja nix dagegen die bugs zu sammeln und einen großen patch
    > zur vefügung zu stellen...

    Große Patches bergen neue gefahren für Bugs. Das ist eine ganze schlechte Idee.
    Tendenziell birgt jede Änderung die Gefahr, das neue Fehler dadurch entstehen.

  9. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor mindo 14.02.12 - 11:27

    Vergessen darf man nicht, das Sony bzw MS auch Server bereitstellt über die Weltweit die Patches gezogen werden. Und da die Spiele immer umfangreicher werden, werden auch die Patches größer.

    Natürlich ist das kein Vergleich zu den kosten die die Hoster haben, aber kosten entstehen auch hier.

    Vielleicht hingt der Vergleich etwas(im Vergleich zum Konsolenhosting), aber im Onlinebereich haben wir mal Videos für Werbung hosten müssen:

    Bei ca. 5 Mio aufrufen und einigen Megabyte-Dateigröße kamen da schnell ca. 3 TB Traffik an einem Tag zustande. Klar die kosten dafür lagen "nur" bei ca. 500 EUR. Aber es sind eben auch kosten.

  10. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor Vradash 14.02.12 - 11:28

    Das Hauptproblem von Bethesda-Spielen sind weniger die "Gameplay"-Bugs (kaputte Quests etc. hatte ich persönlich in den Ursprungsversionen von Oblivion, Fallout 3 und Skyrim noch nie!) sondern eher die technischen Fehler. Ich will nicht sagen dass Gamebryo Mist wäre, aber Bethesda schafft es irgendwie, die Engine so zu verändern dass sie erstmal schön instabil läuft.

    Bei den genannten Spielen (Oblivion, F3, Skyrim) hatte ich am laufenden Band Abstürze auf den Desktop, teilweise war das so arg dass ich einen älteren Spielstand laden musste damit ich auch nur irgendwas machen konnte. (Beim neueren Spielstand ist nach dem Ladevorgang das Spiel sofort abgestürzt... :( )

    Wie auch immer, ich stimme dem OP in der Hinsicht zu dass die Preise ziemlich astronomisch sind. Auch wenn man in Betracht ziehen muss dass jeder Patch vom Xbox-Team geprüft und signiert werden muss..

  11. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor _4ubi_ 14.02.12 - 11:31

    LH schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > flasherle schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > außerdem spricht ja nix dagegen die bugs zu sammeln und einen großen
    > patch
    > > zur vefügung zu stellen...
    >
    > Große Patches bergen neue gefahren für Bugs. Das ist eine ganze schlechte
    > Idee.
    > Tendenziell birgt jede Änderung die Gefahr, das neue Fehler dadurch
    > entstehen.

    Weswegen ? Ob ich jetzt Patches für jeden Bug einzeln oder gesammelt erstelle. Mein Code sieht danach gleich aus, also gleich viele neue Fehler.

  12. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor tunnelblick 14.02.12 - 11:31

    motzerator schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ein Spiel durch einen Patch zu verbessern und Fehler zu beseitigen, ist
    > guter Kundendienst.

    jap.

    > Dafür vom Hersteller des Spiels solche astronomischen Summen zu verlangen,
    > finde ich einfach ekelig.

    naja, die patches werden aber nicht vom hersteller deployed, sondern über cdn's der dienstebetreiber - in diesem falle also sony und ms. und nein, bandbreite ist nicht kostenlos.

    "we have computers, which can beat your computers"

  13. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor LH 14.02.12 - 11:40

    _4ubi_ schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Weswegen ? Ob ich jetzt Patches für jeden Bug einzeln oder gesammelt
    > erstelle. Mein Code sieht danach gleich aus, also gleich viele neue Fehler.

    Das wäre der Idealzustand, in der Realität hast du am Ende einen großen Kneuel an Änderungen, die meistens von Entwicklnern aus der 3. Reihe durchgeführt wurden (die Hauptentwickler sind schon am nächsten Projekt), viele Änderungen müssen dann gleichzeitig getestet werden ...
    Spätere Änderungen beschädigen vorherige, keiner testet das mehr. Die Menge der Änderungen wird unübersichtlich, es gehen Änderungen verloren...
    Die Realität ist nicht perfekt ;)

    Zudem würde das die Kosten wohl am Ende auch nur bedingt senken, viele der Kosten dürften auch mit der Prüfung von MS/Sony zuammen hängen. Komplexere Änderungen erfordern dort mehr testen. Macht es sicher am Ende auch wieder teurer... ;)

  14. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor Vradash 14.02.12 - 11:46

    Bandbreite ist nicht kostenlos, stimmt...aber verdammt billig.

    Nehmen wir mal (ja, ein schlechtes Beispiel) Amazon EC2 als Maßstab. Die Preise pro Gigabyte bewegen sich im Cent-Bereich. Bei Patches die, zumindest auf Xbox Live, um die 20MB groß sind...da kommt selbst bei millionen Kunden nicht viel rum

  15. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor tunnelblick 14.02.12 - 11:51

    ja, sie werden es aber nicht über ec2 machen, sondern ihre eigene infrastruktur betreiben. qa wird es wohl seitens sony und ms ebenso noch mal geben, ebenso wie personal, welches dafür bereit gestellt wird.
    wären die preise zu hoch, würden die publisher wohl kaum noch konsolenspiele releasen, oder? :)

    "we have computers, which can beat your computers"

  16. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor syntax error 14.02.12 - 11:53

    mfgchen schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Bugfreie Software ist nicht möglich - egal wie gut man testet, auch auf
    > Konsolen wird es immer Bugs geben


    Wie haben die Hersteller das nur in den Zeiten vor dem Internet gemacht...

  17. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor 476f6c656d 14.02.12 - 11:57

    Ich könnte mir aber auch vorstellen, das MS und Sony so erzwingen wollen, das die Firmen ihre Software schon vorher schon ausreichend testen, sprich Bananensoftware vorbeugen.
    Nun ja, erzwingen bedeutet ja nicht, das das auch tatsächlich alle Firmen so machen!

  18. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor tunnelblick 14.02.12 - 11:58

    syntax error schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > mfgchen schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Bugfreie Software ist nicht möglich - egal wie gut man testet, auch auf
    > > Konsolen wird es immer Bugs geben
    >
    > Wie haben die Hersteller das nur in den Zeiten vor dem Internet gemacht...

    mit patches, die spielezeitschriften beilagen.

    "we have computers, which can beat your computers"

  19. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor Soelen 14.02.12 - 12:10

    tunnelblick schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > ja, sie werden es aber nicht über ec2 machen, sondern ihre eigene
    > infrastruktur betreiben. qa wird es wohl seitens sony und ms ebenso noch
    > mal geben, ebenso wie personal, welches dafür bereit gestellt wird.
    > wären die preise zu hoch, würden die publisher wohl kaum noch
    > konsolenspiele releasen, oder? :)

    Die infrastruktur von sony und microsoft scheint in diesem zusammenhang dann ziemlich müll zu sein heh?

    Große Publisher werden wohl kaum ein problem haben konsolenspiele zu releasen da Geldmangel nicht wirklich ein problem darstellt. Wie man vom Artikel entnehmen kann bekommen sie sogar vergünstigungen. Indiegames die selbst publishen haben's echt schwer, aber vielleicht ist das ja Absicht von Sony und Microsoft, eine Art qualitätssicherung heh





    1 mal bearbeitet, zuletzt am 14.02.12 12:10 durch Soelen.

  20. Re: Zum Kotzen: Guter Support wird bestraft!

    Autor LH 14.02.12 - 12:34

    tunnelblick schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > mit patches, die spielezeitschriften beilagen.

    Meine Sammlung dieser CDs war riesig.

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