Google und Samsung...

[nr69]

Von Samsung ist man ja schon allerhand gewohnt, so dass man ziemlich abgestumpft ist. Aber dass Google jetzt in die gleiche Kerbe haut...

Sprechen die sich nicht ab? Wie machen die das bei den Geräten, die von anderen Herstellern verkauft werden (Asus,...)

[a user]

was ist man den von samsung gewohnt?

ich hab einen samsung tv. das lcd panel hatte 1 monat vor garatnie ende nen grüne linie bekommen. das wurde innerhalb 48h vor ort bei mir daheim anstandslos gefixt.

ähnliche erfahrugnen habe ich auch von anderen gehört. mir ist bisher nichts negatives in der hinsicht bekannt. klär mich mal auf.

[muggi]

a user schrieb:
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> was ist man den von samsung gewohnt?
>
> ich hab einen samsung tv. das lcd panel hatte 1 monat vor garatnie ende nen
> grüne linie bekommen. das wurde innerhalb 48h vor ort bei mir daheim
> anstandslos gefixt.
>
> ähnliche erfahrugnen habe ich auch von anderen gehört. mir ist bisher
> nichts negatives in der hinsicht bekannt. klär mich mal auf.

Kann auch nur gutes berichten...aber das ist wohl eine dieser standard-Vorurteilen^^ Alle Hersteller AUSSER APPLE sind hier in der fortwährenden Beweisschuld.

[maxxx]

a user schrieb:
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> was ist man den von samsung gewohnt?
>
> ich hab einen samsung tv. das lcd panel hatte 1 monat vor garatnie ende nen
> grüne linie bekommen. das wurde innerhalb 48h vor ort bei mir daheim
> anstandslos gefixt.
>
> ähnliche erfahrugnen habe ich auch von anderen gehört. mir ist bisher
> nichts negatives in der hinsicht bekannt. klär mich mal auf.


Was ist daran besonders? Amazon hätte mir den sicherlich neu zugeschickt :D
Ernsthaft Samsung kann ich nicht besonders hervorheben oder schlecht reden.

[deus-ex]

muggi schrieb:
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> a user schrieb:
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> > was ist man den von samsung gewohnt?
> >
> > ich hab einen samsung tv. das lcd panel hatte 1 monat vor garatnie ende
> nen
> > grüne linie bekommen. das wurde innerhalb 48h vor ort bei mir daheim
> > anstandslos gefixt.
> >
> > ähnliche erfahrugnen habe ich auch von anderen gehört. mir ist bisher
> > nichts negatives in der hinsicht bekannt. klär mich mal auf.
>
> Kann auch nur gutes berichten...aber das ist wohl eine dieser
> standard-Vorurteilen^^ Alle Hersteller AUSSER APPLE sind hier in der
> fortwährenden Beweisschuld.

iPod als defekt gemeldet. Apple beauftragt UPS. Holt das Teil ab und schickte mir einen neuen zu.

[DooMRunneR]

Warum sollten sie?
Das ist ein Selbstverschuldeter Schaden der nicht von der Garantie abgedeckt wird, der Hersteller ist nur dazu verpflichtet im Garantierahmen Reparaturen durchzuführen.

[das_mav]

DooMRunneR schrieb:
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> Warum sollten sie?
> Das ist ein Selbstverschuldeter Schaden der nicht von der Garantie
> abgedeckt wird, der Hersteller ist nur dazu verpflichtet im Garantierahmen
> Reparaturen durchzuführen.

Und wo genau steht jetzt das er auf eine KOSTENLOSE Reperatur bestanden hat?

[AMD-Fan]

nr69 schrieb:
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> Von Samsung ist man ja schon allerhand gewohnt, so dass man ziemlich
> abgestumpft ist. Aber dass Google jetzt in die gleiche Kerbe haut...

Zumindest was Reparatur und Garantie angeht sind MS/Apple die "Guten" im Vergleich zu Samsung/Google.

Egal ob meine damalige Xbox die den RROD bekam oder mein Iphone dessen OS nicht mehr starten konnte, ich bekam immer ein Neugerät ohne viel Ärger und Stress.

[Maxiklin]

AMD-Fan schrieb:
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> nr69 schrieb:
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> > Von Samsung ist man ja schon allerhand gewohnt, so dass man ziemlich
> > abgestumpft ist. Aber dass Google jetzt in die gleiche Kerbe haut...
>
> Zumindest was Reparatur und Garantie angeht sind MS/Apple die "Guten" im
> Vergleich zu Samsung/Google.
>
> Egal ob meine damalige Xbox die den RROD bekam oder mein Iphone dessen OS
> nicht mehr starten konnte, ich bekam immer ein Neugerät ohne viel Ärger und
> Stress.

Ich kann da ähnliches berichten. Ein Freund von mir hat einige Zeit als Macexpert bei Apple gearbeitet, guter Service ist oberste Apple-Philosophie, u.a. deswegen sind die Geräte da halt recht teuer. Dasselbe bei Dell, guter Service kostet halt etwas mehr und ich lege da auch Wert drauf. Kenne genug, die dauernd zu ALDI rennen, da immer Notebooks oder sonstwas kaufen und dann meinen, sie bekommen paar Jahre vor Ort-Service dazu ^^.

[Versuchsperson]

> Von Samsung ist man ja schon allerhand gewohnt, so dass man ziemlich
> abgestumpft ist. Aber dass Google jetzt in die gleiche Kerbe haut...

Hier die Original-Quelle des Tests:
http://www.disq.de/studien.php?november3-2010.php

EDIT: das war leider die Studie von 2010... aber man kann links auf 2012 umschalten... auch da war Samsung Testsieger!



1 mal bearbeitet, zuletzt am 04.12.12 16:51 durch Versuchsperson.

[Der Supporter]

Dann ist das also ein Wegwerfgerät. Ohne Rücksicht auf die Umwelt oder ohne jede Nachhaltigkeit produziert.

[the_spacewürm]

Es gibt auch bei Google/LG diverse Berichte von Leuten die ihr Nexus 4 anstandslos ausgetauscht bekommen haben, nachdem sie Defekte reklamiert hatten.

Oder Tauschen MS/Apple auch kostenlos bei selbst verschuldeten Defekten aus?
Das würde natürlich die Preise erklären, wenn man für jedes Gerät noch direkt ein Austauschgerät dazu kauft, wenn man das Erstgerät zerdeppert...

[ImBackAlive]

deus-ex schrieb:
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> iPod als defekt gemeldet. Apple beauftragt UPS. Holt das Teil ab und
> schickte mir einen neuen zu.
Dann hat sich was geändert bei denen, ist bei mir allerdings schon ein paar Jahre her:
Defekt gemeldet, UPS-Mensch kam, altes Teil abgeholt, neues in die Hand gedrückt. Garantiefall abgewickelt.

[Lala Satalin Deviluke]

nr69 schrieb:
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> Von Samsung ist man ja schon allerhand gewohnt, so dass man ziemlich
> abgestumpft ist. Aber dass Google jetzt in die gleiche Kerbe haut...
>
> Sprechen die sich nicht ab? Wie machen die das bei den Geräten, die von
> anderen Herstellern verkauft werden (Asus,...)

Was ist man denn von Samsung gewohnt? Ich habe mein SGS kaputt geflasht, hab es bei einem ServicePartner abgegeben der es eingeschickt hat und es kam funktionierend wieder. Und ich habe 0 Cent bezahlt. Das ist meine ganz persönliche Erfahrung.

Grüße vom Planeten Deviluke!