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Mein defektes Nexus 7 wurde von Asus abgewickelt!

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  1. Mein defektes Nexus 7 wurde von Asus abgewickelt!

    Autor Versuchsperson 04.12.12 - 16:41

    Mein Nexus 7 hatte einen Defekt im Touchscreen. Es war zwar auch bei mir nicht einfach herauszubekommen wie der Umtausch ablaufen soll... aber nach 2 Telefonaten hatte ich dann den richtigen Ansprechpartner: Asus! Ich bekam einen Karton mit einem Karton darin zugeschickt in den ich mein defektes Gerät gepackt habe und es von DHL habe abholen lassen. Zur selben Zeit war mein neues Gerät auch schon auf dem Weg zu mir.

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  2. Re: Mein defektes Nexus 7 wurde von Asus abgewickelt!

    Autor pnz 04.12.12 - 16:52

    Bei mir genauso. Ich hatte einen Grafikfehler (vertikaler Streifen) und habe von Google einen Karton zugeschickt bekommen. In dem Karton war ein Paketschein, damit das Gerät nach Holland zu ASUS geschickt werden kann.
    Dass also ASUS die Reparaturen fürs Nexus 7 seit September nicht mehr ausführt, kann ich so nicht bestätigen.

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  3. Re: Mein defektes Nexus 7 wurde von Asus abgewickelt!

    Autor Flying Circus 05.12.12 - 10:47

    Frage: war das von a) Garantie oder b) Gewährleistung abgedeckt? Hast Du ein Austauschgerät bekommen?

    War's auf Garantie oder Gewährleistung und hast Du dann ein Austauschgerät bekommen, heißt das gerade NICHT, daß Asus repariert.

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  4. Re: Mein defektes Nexus 7 wurde von Asus abgewickelt!

    Autor Versuchsperson 05.12.12 - 11:35

    --------------------------------------------------------------------------------
    > Frage: war das von a) Garantie oder b) Gewährleistung abgedeckt? Hast Du
    > ein Austauschgerät bekommen?

    Es war ja erst eine Woche alt. Ja, habe ein Austauschgerät bekommen.

    > War's auf Garantie oder Gewährleistung und hast Du dann ein Austauschgerät
    > bekommen, heißt das gerade NICHT, daß Asus repariert.

    Habe ja auch "abgewickelt" geschrieben. Das Gerät musste zu Asus geschickt werden!

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