Congstar ist noch schlimmer!

[Player_]

Congstar ist ein komplett unfähiger Haufen! Kleines Anekdötchen gefällig?

Mir wurde vor einiger Zeit "versehentlich" der Prepaidvertrag gekündigt. Von der Kündigung wußte ich allerdings nichts. Irgendwann ging das Einbuchen nicht mehr. Bei dieser Aktion wurde die geballte Kompetenz des Ladens deutlich:

1. Nach bemerken, daß etwas nicht stimmt, sofort den Service kontaktiert. Dieser hat mehrfach betont, mit dem Vertrag ist alles ok, vielleicht liegt es am Handy oder einer Zugangsstörung (Hinweis, daß eine zweite Congstar-Karte an gleicher Stelle einwandfrei funktioniert, wurde überhört). Ich wurde dreimal gebeten, doch noch ein paar Tage zu warten. Nach über einer Woche hieß es dann, der Vertrag sei gekündigt und die Zeit, in der man die Karte reaktivieren kann ist leider um ein paar Tage überschritten => Nummer weg!
2. Die Kündigung war laut Congstar ein Versehen.
3. Die Kündigung erfolgte (angeblich) per SMS! Jedes Kind weiß, daß SMS
a) grundsätzlich unsicher ist
b) ziemlich schnell verfallen, wenn man sie nicht abruft (Congstar hat angegeben, 1 Woche Zustellzeit gesetzt zu haben). Bei einem nicht regelmäßig genutztem Handy kann so eine SMS schnell durchfallen...

4. Lösungsangebot von Congstar: Kaufen sie sich halt eine neue Karte...


Von den schlechten Erfahrungen mit der DSL-Bereitstellung ganz zu schweigen, weil wir ja gerade beim Thema Mobilfunk sind...

[T-unte]

Player_ schrieb:
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> Congstar ist ein komplett unfähiger Haufen! Kleines Anekdötchen gefällig?
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> Mir wurde vor einiger Zeit "versehentlich" der Prepaidvertrag gekündigt.
> Von der Kündigung wußte ich allerdings nichts. Irgendwann ging das
> Einbuchen nicht mehr. Bei dieser Aktion wurde die geballte Kompetenz des
> Ladens deutlich:
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> 1. Nach bemerken, daß etwas nicht stimmt, sofort den Service kontaktiert.
> Dieser hat mehrfach betont, mit dem Vertrag ist alles ok, vielleicht liegt
> es am Handy oder einer Zugangsstörung (Hinweis, daß eine zweite
> Congstar-Karte an gleicher Stelle einwandfrei funktioniert, wurde
> überhört). Ich wurde dreimal gebeten, doch noch ein paar Tage zu warten.
> Nach über einer Woche hieß es dann, der Vertrag sei gekündigt und die Zeit,
> in der man die Karte reaktivieren kann ist leider um ein paar Tage
> überschritten => Nummer weg!
> 2. Die Kündigung war laut Congstar ein Versehen.
> 3. Die Kündigung erfolgte (angeblich) per SMS! Jedes Kind weiß, daß SMS
> a) grundsätzlich unsicher ist
> b) ziemlich schnell verfallen, wenn man sie nicht abruft (Congstar hat
> angegeben, 1 Woche Zustellzeit gesetzt zu haben). Bei einem nicht
> regelmäßig genutztem Handy kann so eine SMS schnell durchfallen...
>
> 4. Lösungsangebot von Congstar: Kaufen sie sich halt eine neue Karte...
>
> Von den schlechten Erfahrungen mit der DSL-Bereitstellung ganz zu
> schweigen, weil wir ja gerade beim Thema Mobilfunk sind...


Ist schließlich eine Tochter von T-Error. Da kann man dann auch keine Kompetenz erwarten.

[Himmerlarschundzwirn]

Ich denk auch, der T-Mob schickt dort die hin, die die Berufsschule mit ner 4 abgeschlossen haben.

[iGelb]

Ich hatte auch mal ein Problem mit der Einwahl von meiner Congstar-Karte. Dachte mir, die haben mir raus geschmissen, weil ich keine Umsätze erzeuge und bin naiv dreist in den T-Punkt, da ich ja wusste, dass es irgendwie eine Verbindung gibt. Bin also hin zu der Tante, die hat gleich die Zuständigkeit von sich gewiesen, aber sich trotzdem meinem Problem angenommen, obwohl Kunden im Laden waren. Sie kannte auf jeden Fall ein Problem, dass manchmal einfach nur die Kontakte der SIM verdreckten und siehe da es ging danach. Also ich bin mit Congstar voll zufrieden, geht immer und ist günstig. Das Vodafone-Netz scheint hier starke Überlastungserscheinungen vorzuweisen.

[Congstar]

Da warst du wohl einfach nur unfreundlich am Telefon. Die Kündigung verlief bei mir genau wie bei dir, nach einm Anruf bei Congstar und einem freundliche Gespräche wurde mir angeboten, dass meine Karte wieder aktiviert wird und ich 1 Woche Zeit habe Guthaben aufzuladen. Am nächsten Tag ne Karte gekauft und alles war wieder paletti. Das ganze ereignete sich vor ca 3 Wochen.

Gruß

[Rosa T-ucke]

Congstar schrieb:
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> Da warst du wohl einfach nur unfreundlich am Telefon. Die Kündigung verlief
> bei mir genau wie bei dir, nach einm Anruf bei Congstar und einem
> freundliche Gespräche wurde mir angeboten, dass meine Karte wieder
> aktiviert wird und ich 1 Woche Zeit habe Guthaben aufzuladen. Am nächsten
> Tag ne Karte gekauft und alles war wieder paletti. Das ganze ereignete sich
> vor ca 3 Wochen.
>
> Gruß


Vielen Dank dem Mitarbeiter für diese schöne Außendarstellung. Nur, wer soll das glauben?

[Congstar]

Das gaubt jeder der dieses Problem hat und den Servicemitarbiter nicht als "Behinderten Hauptschüler" bezeichnet oder mit ihm redet als wäre einer. Jeder Servicemitarbeiter kann sich dummstellen und dir nicht helfen oder die mögichkeiten die er hat nutzen. Wenn das bei dir nicht passiert dann musst du mal über deine soziale Kompetenz nachdenken.

Gruß

[Player_]

Congstar schrieb:
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> Da warst du wohl einfach nur unfreundlich am Telefon. Die Kündigung verlief
> bei mir genau wie bei dir, nach einm Anruf bei Congstar und einem
> freundliche Gespräche wurde mir angeboten, dass meine Karte wieder
> aktiviert wird und ich 1 Woche Zeit habe Guthaben aufzuladen.

Was genau Hast Du an

"Nach bemerken, daß etwas nicht stimmt, sofort den Service kontaktiert. Dieser hat mehrfach betont, mit dem Vertrag ist alles ok, vielleicht liegt es am Handy oder einer Zugangsstörung (Hinweis, daß eine zweite Congstar-Karte an gleicher Stelle einwandfrei funktioniert, wurde überhört). Ich wurde dreimal gebeten, doch noch ein paar Tage zu warten. Nach über einer Woche hieß es dann, der Vertrag sei gekündigt und die Zeit, in der man die Karte reaktivieren kann ist leider um ein paar Tage überschritten => Nummer weg!"

nicht verstanden? Und unfreundlich bin ich erst geworden, als mir erklärt wurde, daß diese "1 Woche Zeit habe Guthaben aufzuladen" durch die falschen Auskünfte/Hinhaltetaktik leider verstrichen war...

[Anno Nym]

Player_ schrieb:
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> Congstar schrieb:
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> > Da warst du wohl einfach nur unfreundlich am Telefon. Die Kündigung
> verlief
> > bei mir genau wie bei dir, nach einm Anruf bei Congstar und einem
> > freundliche Gespräche wurde mir angeboten, dass meine Karte wieder
> > aktiviert wird und ich 1 Woche Zeit habe Guthaben aufzuladen.
>
> Was genau Hast Du an
>
> "Nach bemerken, daß etwas nicht stimmt, sofort den Service kontaktiert.
> Dieser hat mehrfach betont, mit dem Vertrag ist alles ok, vielleicht liegt
> es am Handy oder einer Zugangsstörung (Hinweis, daß eine zweite
> Congstar-Karte an gleicher Stelle einwandfrei funktioniert, wurde
> überhört). Ich wurde dreimal gebeten, doch noch ein paar Tage zu warten.
> Nach über einer Woche hieß es dann, der Vertrag sei gekündigt und die Zeit,
> in der man die Karte reaktivieren kann ist leider um ein paar Tage
> überschritten => Nummer weg!"
>
> nicht verstanden? Und unfreundlich bin ich erst geworden, als mir erklärt
> wurde, daß diese "1 Woche Zeit habe Guthaben aufzuladen" durch die falschen
> Auskünfte/Hinhaltetaktik leider verstrichen war...


Hier treiben sich eben zu viele Mitarbeiter herum, die das Gebaren ihres Unternehmens als tolle Sache verkaufen wollen.

[iKiddie]

Anno Nym schrieb:
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> Hier treiben sich eben zu viele Mitarbeiter herum, die das Gebaren ihres
> Unternehmens als tolle Sache verkaufen wollen.

Hier treiben sich eben zu viele frustrierte Trolle herum, die mal eine Mahnung wegen einer unbezahlten Rechnung oder sonstige Ärgerlichkeiten hatten, die sie aus Mangel an sozialer Kompetenz nicht lösen konnten.
Kein Unternehmen ist an unzufriedenen Ex-Kunden interessiert, außer sie verursachen nur Schaden. Was zwar bei einem brachliegendem Prepaid-Vertrag der Fall wäre, aber wer aus ein paar Trollen, ist schon so blauäugig und nimmt an, das es keine weitere Geschäftsbeziehung geben könnte?

[T-Pensionär]

Ist doch alles kein Problem. Kohle zurückerstatten lassen und danach die Finger von allen T-Vereinen und dieser Cangster-Bande.

[t-offline]

ist nicht nur t-mobil die solchen Schrott machen - alle anderen Anbieter sind genauso schlimm. Übertreffen mit schnell Kündigen sind die Discount-Anbieter. Fonic bild-mobile und solche Konsorten. Da kann man froh sein bei der Telekom zu sein - schlimmer geht immer ;) http://lmaa-aaml.meinbrutalo.de/

[Telekom-user]

...oh Gott, ich arbeite auch noch für dieses Unternehmen und finde nichts schlimmes an diesem Vorhaben. Sim Karten die lange nicht genutzt wurden, keine Einwahl tätigen und brach rum liegen werden einfach gekündigt *Ende Wer will denn in seinem Unternehmen eine Datenbank führen für 700 mio. Sim Karten ??? SIM Karten im Pre Paid bereich werden sooo oft gekauft, 14 Tage @Messe z.b. genutzt und danach weg geworfen, dich gefolgt von Rentern, die 1 Jahr lang ein Mobiltelefon im Schrank haben und es nicht nutzen? Notfalltelefon, okay, aber dazu braucht man nun nicht wirklich eine SIM Karte auf Prepaid Basis. Vertrag ohne Grundgebühr nehmen und fertig!

P.s. letztlich machen es ALLE Anbieter nach dem gleichen Prinzip :-) have a nice day !

[T-elend]

Telekom-user schrieb:
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> P.s. letztlich machen es ALLE Anbieter nach dem gleichen Prinzip :-) have a
> nice day !


Bitte keine Lügen zu Ungunsten anderer Unternehmen verbreiten:

http://www.prepaid-wiki.de/index.php5?title=FONIC#Karteng.C3.BCltigkeit_und_Guthabenauszahlung

[Duesentrieb]

Ich war mal (zu Besuch)in einem der "Supportcallcenter" in Münster von Congstar. War früher ein Callcenter von Sky bzw. Premiere.
Das dort recht viele (Achtung Clichemode an:) Studies in schwarzen Metallershirts und Hiphopper mit Migrantenhintergrund arbeiten (Clichemode off) dürfte niemanden verwundern. Das die armen Leute natürlich bescheiden entlohnt werden, kann man sich denken. Der ganze Laden befindet sich in nem schon ziemlich alten und heruntergekommenem Hochhaus einer Versicherungsgesellschaft und man sieht deutlich das für die Einrichtung der Arbeitsplätze kein Geld ausgegeben wurde. Keine vernünftigen Büromöbel sondern alte Tische und Stühle die auf den Müll gehören, die Trennwände der "Cubicles" bestehen aus gammeligen Sperrholzplatten, die Rechner sind uralt Billig PC's, ungeflegte Toiletten, ein Wasserrohrbruch vor ein paar Wochen bei einer Spülmaschine in der Kantine wurde nicht gemeldet (weils niemand gekümmert hat) und lief übers Wochenende durch,....
Wer dort arbeitet ist weder qualifiziert noch motiviert (was ich durchaus verstehen kann). Der Laden war schon bei Sky ne Bruchbude und es wird nichts an Geld selbst für rudimentäre Aufgaben ausgegeben, ausser um diesen Saftladen in der Werbung als Junghippdynamischunderfolgreich in Bonbonfarben darzustellen. Congstar ist nunmal eine typische BILLIGMARKE.