Zuerst haben sie Postpaid auf monatliche Abrechnung umgestellt, statt nur wie früher nur abzurechnen, wenn Kosten angefallen sind. Dann haben sie den Versand per der Rechnung per E-Mail eingestellt.
Nun sollen deren Kunden sich also jeden Monat für jede SIM-Karte einmal in deren "Kundencenter" einloggen und die Rechnung downloaden - selbst wenn überhaupt keine Umsätze angefallen sind.
Besonders lustig wird es, wenn man gekündigt hat: Dann wird zwar weiter abgebucht, an die Rechnungen kommt man aber nicht mehr heran.
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jtsn schrieb:
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> Besonders lustig wird es, wenn man gekündigt hat: Dann wird zwar weiter
> abgebucht, an die Rechnungen kommt man aber nicht mehr heran.
ist bei vielen Dienstleistern so, keine Chance etwas nachzuprüfen oder noch mal ne Rechnung abzufragen
Edith: z.B. Alice fand ich damals sehr lustig
Anschluss mit Sonderkündigungrecht gekündigt. Bestätigung bekommen, Auszahlung eines Restguthabens bekommen. Ohne Anfrage Box zurück gesendet. Irgendwann kam ein Inkassoschreiben. Man erklärte mir, dass ich doch meine Rechnung online einsehen könnte (für die nicht eingesendete Box). Per Einschreiben Sendungsnummer geschickt und Ruhe. Auf die Frage, ob man es neuerdings riechen sollte, dass man eine Online-Rechnung bekommen hat, bekam ich keine Antwort. Einsehen konnte ich sie nicht und eine Email bekam ich auch nicht.
1 mal bearbeitet, zuletzt am 15.05.12 15:45 durch nonameHBN.
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Also früher bei T-Mobile hat ich ungefähr das gleiche, da hab ich eine E-Mail bekommen, dass im "Download-Center" die Rechnung jetzt bereit steht. Im Download-Center selbst hat es dann für runterladen (in Excel, csv, PDF usw.) nochmal X gedauert, bis das dann von Auswahl/"Antrag" zum wirklichen Download kam. Gerne mal mehrere Tage, jedenfalls vielleicht einmal während ich noch am Rechner saß.
Also es geht auch bei anderen schlimm zu ;)
Bei O2 bekomme ich zumindest den Gesamtbetrag per Info-Mail zur mtl. Abrechnung.
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