Der beste Kundenservice ist der, ...

[Spaghetticode]

... den man nicht in Anspruch nehmen muss, da alles funktioniert, wie es soll.

Ich wäre wahrscheinlich unzufrieden, wenn der Kundenservice zwar kostenlos, freundlich, kompetent und schnell ist, aber ich ihn jede Woche in Anspruch nehmen muss, weil ständig Probleme auftreten. Ich habe schließlich besseres zu tun, als wöchentlich wildfremde Leute anzurufen und zu belästigen und an irgendwelchen Problemen zu forschen.

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[HerrMannelig]

Und wenn der Anbieter aber nix dafür kann, weil z.B. grade ne Straße weiter n Bagger dein Kabel ausversehn rausgerissen hat?

[Spaghetticode]

HerrMannelig schrieb:
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> Und wenn der Anbieter aber nix dafür kann, weil z.B. grade ne Straße weiter
> n Bagger dein Kabel ausversehn rausgerissen hat?
Dann ruft man halt den Kundenservice an, der dann sagt, dass ein Bagger das Kabel durchtrennt hat. Das kann er gerne mit zeitlicher Verzögerung sagen, der Anbieter muss ja auch erst mal nach der Ursache forschen.

Aber wo reißt denn bitte ein Bagger wöchentlich ein Kabel raus? Dann würde ich mich wohl bei der Baufirma beschweren, wenn die nicht mal fähig sind, ordentlich zu buddeln.

[gollumm]

Es gibt 1000 Gründe, warum Du auf den Kundenservice angewiesen sein kannst, ohne, dass es ein providerspezifisches Problem ist und dann ist man froh, wenn der funktioniert.