Bei den Preisen....

[Ranjid-IT]

... erwarten die Kunden makellose Ware - das ist bei Schenker nicht der Fall. Pixelfehler sind zu akzeptieren, sagt der Support - oder aber ein Aufpreis für die Garantie zu zahlen. Das ist im Shop bei Bestellung aber nicht zu erfahren, dazu muss das FAQ bemüht werden.

So kommt es das mein Gaming Notebook jenseits der 2.500€-Schwelle Pixelfehler aufweist. Das in Frage stehende Display war ürbigens für Gewerbliche für knappe 100€ zu bekommen, also Peanuts im Vergleich zum Preis.

Hätte es sich um ein Schnäppchen vom Grabbeltisch gehandel wäre das keine Erwähnung wert - wer aber zu Highend Produkten greift hat eine andere Erwartungshaltung.

Dass der Laden sich offiziell "Hersteller" nennen darf ist auch nur eine juristischen Spitzfindigkeit geschuldet, denn die machen nix anderes als Clevo-Barebones bestücken wie viele andere Hersteller auch.

So ist das, liebe Schenker Leute, irgendwann kommt alles zurück.

[Bujin]

Also bei mir war alles top. Ich hab nach 2 Jahren meine Grafikkarte durch übertakten verraucht und hab sie anstandslos ersetzt bekommen. Klar lag es noch knapp in der Garantiezeit, aber ein Garantiefall war das auf keinsten zumal ich mein Gehäuse ca. 100 mal aufgeschraubt hatte um zB. CPU und GPU Paste zu wechseln. Selbst nach fast 4 Jahren gab es immer die aktuellsten BIOS Updates, Treiber, usw..

Ich würde immer wieder bei Schenker kaufen.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 01.09.12 01:26 durch Bujin.

[Foat]

Ich hab mir fest vorgenommen, dass mein nächstes Notebook ein Schenker wird, jetzt hast du mich aber ein bischen stutzig gemacht Ranjid-IT.

Haben noch andere negative Erfahrungen mit Schenker gemacht??

[LGTPANAPP]

Es ging mir ähnlich. Erst sehr lange Lieferzeit. Mein Geldeingang wurde erst nach 5 Tagen bestätigt, jede Überweisung ist heute nach 1 Tag auf dem Konto.

Dann wieder 2 Wochen Wartezeit. Bei den Standardkomponenten (CLEVO Barebone, etc.) aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Da stand bei der Bestellung was von 3-5 Tagen.

Gerät generell sehr laut, wirkte auf mich wie B-Ware. Bei Rückgabe sehr unkulantes - ja fast freches Verhalten vom Support. Gleich dazu der Hinweis, dass die Rückzahlung bis zu 30 Tagen dauern könnte.

Ich kaufe da nicht mehr!

[mySN]

Hallo LGTPANAPP,

schönen Gruß von der IFA.
Wir versuchen normalerweise, einen möglichst guten, kompetenten und sachlichen Support zu geben, sowohl am Telefon (Festnetz von 9 bis 18 Uhr) als auch per E-Mail.

Privatkunden haben prinzipiell ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Wir beantworten jeden Wunsch zur Rückgabe so schnell wie es uns möglich ist, mit einer kostenfreien Paketmarke zur Rücksendung des Notebooks. Unabhängig davon fragen wir im Interesse der Kundenzufriedenheit unverbindlich nach den Gründen des Rücksendewunsches.

In der Regel dauert die Bearbeitung ca. zwei Wochen (Annahme, Prüfung, Rückbau, Rückbuchung, Freigabe).

Wir würden uns daher über eine Rückmeldung bzgl. der Art der Unannehmlichkeiten freuen - gern auch direkt an: [e-mail]

MfG Schenker Notebooks