Und wer kauft noch bei den Saftladen?

[Ben J.]

Habe mal bei Notebooksbillger einen Laptop für über 700 Euro gekauft, der schon am ersten Tag ständig einfror und sonstige Fehler aufwies und schlichtweg unbrauchbar war.

Ich habe noch nie einen so schlechten Service wie den von Notebooksbilliger erlebt.
Das Ende vom Lied war, dass ich das Notebook innerhalb der ersten zwei Jahre tausendmal hin und her schicken musste, aber Notebooksbilliger entweder (angeblich) nichts fand, oder schlichtweg aus fadenscheinigen Gründen die Gewährleistung verweigerte.

Jetzt könnte man denken, es wäre ein Einzelfall. Aber wenn der Name Notebooksbilliger in anderen Foren (zB bei Heise) fällt, berichten unzählige andere gleiche oder ähnliche Erfahrungen.

[Friedrich]

Das ist alles, aber kein Einzelfall. Der Service bei Notebooksbilliger.de ist unter aller Sau. Sobald da was kaputtgeht ist man völlig angeschmiert.

Der Telefonsupport wurde in Sachen "Abwimmeln" perfekt geschult, hat aber keine Ahnung von der Technik. Einschicken ist meistens pure Zeitverschwendung, da nichts gefunden werden *soll*.

[45zu45]

Tjoa, die müssen wohl irgendwo sparen um immer die anderen unterbieten zu können.

[w0000t]

also ich hatte vor 4 jahren ein problem mit meinem
notebook, ein anruf und 3 tage später war das ersatz
notebook da.

aber evtl hat sich in den letzten 4 jahren viel geändert?

[eischaum]

Haben nen Lenovo Schleppi von der Bude gekauft und das Teil rennt seit ca. 3 Jahren tadellos, den Support kann ich nicht beurteilen da bisher nicht beansprucht...

Einzig und alleine das die Recovery Partition nicht mehr bootbar war nachdem der Bootblock durch einen anderen ersetzt wurde war nervig, probiert mit nlite/vlite ein "vollwertiges" Image von der recovery zu erstellen schlug leider fehl.

Kurz das Handbuch überflogen und erfahren das Lenovo Kunden eigentlich nur 14 Tage nach kauf einen recovery-satz zuschicken wenn ein Gerät ohne DVD's geliefert wird, kurz angerufen und kompetent sowie freundlich das Problem an der Hotline geschildert und 5 Tage später kam Airmail aus England mit dem DVD Satz...

[greg]

und ws hat das jetzt mit dem service von nbb zu tun? ist ja schön wenn lenovo gute hardware baut und dann noch guten support bietet.

[mastermind]

Ich hatte ein Lenovo-R-Gerät bestellt, dass leider einen (anscheinend häufigen) Prozessorfehler hatte und eine Tastatur, die des Namens Lenovo nicht würdig war. Das Gerät haben wir eine Woche später zurückgeschickt und unser Geld anstandslos zurückbekommen.

Außerdem habe ich dort letztes Jahr ein Lenovo X 200 gekauft, das wunderbar läuft.

Kann die geschilderten Probleme also nicht nachvollziehen.

[RR]

Habe mein Lenovo auch dort gekauft, vor ca. 2 Monaten.

Bei mir lieft alles perfekt, konnte mich nicht beschweren.
Vorallem der Preis war unschlagbar gut.
Ebenso die Versandgeschwindigkeit lag bei 1 1/2 Tagen,
was nicht jeder Shop schafft.

[Freitagsschreiberling]

Friedrich schrieb:
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> Das ist alles, aber kein Einzelfall. Der Service bei Notebooksbilliger.de
> ist unter aller Sau. Sobald da was kaputtgeht ist man völlig angeschmiert.
>
> Der Telefonsupport wurde in Sachen "Abwimmeln" perfekt geschult, hat aber
> keine Ahnung von der Technik. Einschicken ist meistens pure
> Zeitverschwendung, da nichts gefunden werden *soll*.

Die guten Seiten dort sind aber auch kein Einzelfall. In drei Jahren habe ich acht Notebooks da gekauft (für Bekannte und so), einmal gab es einen Pixelfehler (3 defekte Pixel), nach 20 Minuten Telefonat habe ich ein neues Gerät bekommen (ohne die Pixelfehlergarantie!) und meine Mutter hat ihr Notebook in Spanien (sie lebt da), Festplattenfehler. Gerät hingeschickt, nach zwei Wochen war es wieder in Spanien. Mit neuer Festplatte (ja, ich hab die Seriennummer verglichen).

--
Für Signatur: bitte wenden.

[G1]

ich versteh garnicht was ihr meckert???? ihr wollt ein billigen rechner aber sen service von fachhandel! das geht nun mal nicht!!!
also kauft im fachhandel wenn ihr service wollt oder kauft billig und kümmert euch selber um den service ;)

[Nephalon]

Ich sehe das ähnlich positiv, wie einige Vorredner.
Mittlerweile hab ich dort auch recht viel gekauft und war immer zufrieden. Für die Qualität der verkauften Geräte kann NBB ja nichts (außer bei der neuen Eigenmarke). Und den einzigen Kontakt mit dem Support hatte ich bei einem Asusnotebook. Das gute Teil kam mit einem schleifenden Lüfter an, Retoureaufkleber auf den Karton drauf, vom Postboten abholen lassen und 2 Tage später war ein neues Gerät da.

Und wenn bei den "Nicht-NBB"-Geräten Fehler auftreten, dann kannst du sie doch an den Firmeneigenen Support schicken. Habe das schon bei Freunden mehrfach angestoßen. Das war sowas von Problemlos...

[eischuam]

So direkt hat meine Aussage natürlich nichts mit dem Support von NBB zutun aber wenn du dir mal anschaust wie der OP schreibt und dann berücksichtigst das ich geschrieben hatte das ich den Lenovo Support freundlich und sachlich kompetent kontaktiert habe und du dich dann noch an das alte Sprichwort errinerst:
Wie man in den Wald hineinruft so schallt es zurück.

Ich will dem OP jetzt nicht inkompetenz und unfreundlichkeit vorwerfen aber so maßlose übertreibungen wie: "dass ich das Notebook innerhalb der ersten zwei Jahre tausendmal hin und her schicken musste," lassen mich doch eine Charakterschwäche vermuten die mich grad irgendwie an den 19 Jährigen Fritz Unger errinert der mehrere Zehntausend Arbeitsstunden in sein Projekt investiert haben will während er noch so nebenbei sein Abitur macht:
365*24=8760
20000/8760=2,28

Fritz Unger und sein Team arbeiten also seit 2 Jahren ununterbrochen (24/7) an dem Projekt....Ja ne is klar...