Warum auch sollte das kostenlos werden? Schließlich wird eine Verbindung aufgebaut, für die dem Provider Kosten entstehen. Und als Gegenleistung möchte er halt eine Nutzungsgebühr haben....
Weil das Standard bei Firmen ist. In Zeiten wo wir Computer haben, ist es sowieso ein klacks Anrufer erstmal für 5-10 Minuten in eine Warteschlange zu stecken und dann automatisch zu verbinden.
Das Ganze ist halt ein großes Geschäft und würde in Falle eines Verbots dazu führen, dass man dann halt sofort durchgestellt würde bzw. Es würden mehr Leute eingestellt, weil ja Bedarf besteht.
Soll er ja auch weiterhin. Nur eben nicht vom Anrufer, sondern vom Betreiber der Nummer (= "Servicenummer"). Der bekommt nämlich einen Teil der Kohle ab, und das ist umso mehr je länger er den Anruferin der Warteschleife hängen lässt.
Und in der Zeit wird keine Leistung von ihm erbracht, obwohl der Anrufer zahlt.
Ist jetzt alles klar?
Weil ich eine Telefon Flat habe, somit den technischen Teil des Telefonierens schon bezahlt habe.
Die Serviceleistung Beratung will ich aber erst bezahlen, wenn sie auch erbracht wird.
Oder bezahlst du deine Automechaniker ab dem Zeitpunkt, ab dem du deinen Wagen auf den Hof stellst, oder nicht erst, wenn er auch tatsächlich an deinem Auto arbeitet?
Gruß
Andi
nachdenken schrieb:
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> Warum auch sollte das kostenlos werden? Schließlich wird eine Verbindung
> aufgebaut, für die dem Provider Kosten entstehen. Und als Gegenleistung
> möchte er halt eine Nutzungsgebühr haben....
Weil es vielleicht schlichtweg nicht einzusehen ist, dass man für 99 Cent dämliches gedudelse hören soll?
Weil Alte Menschen und ... sorry... Leute die in einer Welt voller Elfen und Kobolde gegen € 1,59.- Minute Hotlines geschützt werden müssen?
Was soll den sowas bedeuten.....
Wie oft wird die Hotline genutzt um Beutelschneiderrei zu betreiben? Für meinen Geschmack ZU OFT!
Man, was bist du denn für einer?
> Schließlich wird eine Verbindung
> aufgebaut, für die dem Provider Kosten entstehen. Und als Gegenleistung
> möchte er halt eine Nutzungsgebühr haben....
und dagegen ist nichts einzuwenden, nur darum geht es garnicht.
Es geht darum das _die angerufenen Firmen_, über die Gebühren des Providers hinaus, eigene Gebühren für Warteschleifen erheben.
Meines Erachtens sind hier auch 2 Fälle zu unterscheiden:
1. es handelt sich um Support-Anrufe im Rahmen gesetzlich verankerter Mindesgewährleistungsansprüche gegenüber den Unternehmen, hier ist zuzustimmen das dem Kunden keine Kosten für Warteschleifen auferlegt werden sollten.
(im Zweifel spräche auch nichts gegen Kostenerhebung und spätere Rückerstattung (inklusive nunmehr entstehender 'Transanktionskosten'), dann aber auf klarer gesetzlicher Grundlage. Dann jedoch ist nicht zu erwarten das Unternehmen das wahrnehmen da es für sie teuer wäre (zumindest um den Betrag der Transaktionskosten) und somit bliebe es praktisch bei Nichterhebung von Kosten.)
2. es handelt sich um sonstige Anrufe, hier sollte Vertragsfreiheit gelten also die Unternehmen sollten Gebühren verlangen dürfen in freier Höhe
(inklusive übliche Pflicht zur Vorabinfo zu entstehenden Kosten)
Weil 0900er Nummern z.B. richtig Kohle kosten?
Und der "Provider" während der Warteschleife keine Leistung erbringt, für die er diese Kohle einfordert (Beratung, Support usw.).
Ich möchte Dich mal aus der Hose hüpfen sehen, wenn Deine Auto-Werkstatt Dich einfach mal zwei Stunden bis zur Annahme Deines Autos warten läßt und dann dafür auf der Rechnung einen Stundensatz von 120 Euro geltend macht ...
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Ich bin nicht die Signatur - ich putze hier nur 
_______________________________________________________
Nein. Mehrwertdiesnste wurde eingerichtet um eine Leistung abzurechnen. Zum Beispiel eine Beratungsleistung. Es ist nicht Sinn und Zweck eine Leitung (die überhaupt nicht diese Kosten verursacht im Unterhalt) zu finanzieren.
Ich denke, der Beitrag unseres ersten Kommentators, ein/e Herr/Frau Nachdenken, wollte uns wirklich zum nachdenken anregen.
Vielleicht schwingt im Unterton des Beitrags eine Art Resignation gegenüber den (ungerechten) Entscheidungen unserer Regierungsträger?
Die Abzocker werden geschützt, bei Banken im großen Stil, bei Service-Hotlines werden kleinere Kuchen gebacken. Das Ergebnis ist stets das gleiche.
Das hat Methode: Wir sollen uns immer mehr und mehr an die Rolle des stimmlosen Zahlviehs gewöhnen. Tag ein Tag aus, verliert der Bürger das Interesse an der fortdauernden Ungerechtigkeit, weil er mit den steigenden Frust nicht mehr fertig wird.
Ein schönes Wochenende, liebe Golemianer!
> Das hat Methode: Wir sollen uns immer mehr und mehr an die Rolle des
> stimmlosen Zahlviehs gewöhnen. Tag ein Tag aus, verliert der Bürger das
> Interesse an der fortdauernden Ungerechtigkeit, weil er mit den steigenden
> Frust nicht mehr fertig wird.
Es gibt nicht 'den Bürger'. Ich jedenfalls kenne viele Bürger die überhaupt nicht resignieren, die allerdings auch gerne das eigene Geschick in die eigenen Hände nehmen und selbst Verantwortung für ihr Handeln tragen und deshalb pauschale Behandlung ablehnen.
Für mich bleibt es dabei das Bürger vor tatsächlicher Abzocke selbstverständlich geschützt sein müssen, was aber nicht soweit gehen darf das sich der Staat zunehmend in die freie Vertragsgestaltung einmischt, in Fällen wo sich die Vertragspartner einig sind.
Wer wird denn dazu gezwungen, solche Hotlines anzurufen ?
Was nichts kostet, ist auch nichts wert !
Seit dem ich auch debitel-Handys verkaufe, nerven mich die Leute mit ihrem z.b. Media-Markt Zeug. warum ?-weil die hotline ja so teuer ist ! Gekauft wird dort aber, statt bei mir. Die Netzbetreiber-hotlines sind kostenlos !
Also- würden sich die Leute vorher informieren, und die richtigen Produkte/Dienstleistungen kaufen, könnte man z.b. den Händler vor Ort, den Versicherungsvertreter vor Ort,und und und KOSTENLOS fragen !
aber nein- hauptsache "billich".....
Was nichts kostet ist auch nichts wert ist der Dümmste Spruch dieses Jahrhunderts... hör sofort mit dem Atmen auf! Luft ist kostenlos!
Wie kommt es eigentlich das nur Bodensatz und Klappspaten wie Senor z54qzerarzerazhg3rghq34 nicht in der Lage sind Satzzeichen direkt ans Wort zu setzen?
Mir ist noch kein Plenker untergekommen der irgendwas sinnvolles/nachvollziehbares geschrieben hat. Jetzt mal ernsthaft:
1. Gute Ausdrucksweise ist kostenlos und einiges Wert im Leben.
2. Vor Satzzeichen gehört kein Leerzeichen.
3. Punkte gibt es nicht nur zum Abkürzen und zum Anzeigen das man fertig mit dem Hinrotzen seiner "Meinung" ist (...). Punkte können auch als literarisches Stilmittel benutzt werden um Ausrufezeichen zu ersetzen wenn man z.B. erreichen will das man nicht vom Leser wie ein 7 jähriges quarkendes Balg wahrgenommen werden möchte.
Denk mal drüber nach :)
z54qzerarzerazhg3rghq34 schrieb:
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> Wer wird denn dazu gezwungen, solche Hotlines anzurufen ?
> Was nichts kostet, ist auch nichts wert !
> Seit dem ich auch debitel-Handys verkaufe, nerven mich die Leute mit ihrem
> z.b. Media-Markt Zeug. warum ?-weil die hotline ja so teuer ist ! Gekauft
> wird dort aber, statt bei mir. Die Netzbetreiber-hotlines sind kostenlos !
> Also- würden sich die Leute vorher informieren, und die richtigen
> Produkte/Dienstleistungen kaufen, könnte man z.b. den Händler vor Ort, den
> Versicherungsvertreter vor Ort,und und und KOSTENLOS fragen !
> aber nein- hauptsache "billich".....
Da kommt wohl jemand mit der Mentalität der Kunden nicht klar. Beruf verfehlt würde ich sagen.
Nun zu den Fragen und Bemerkungen!
Sie: Wer dazu gezwungen wird diese Hotlines anzurufen?
Ich: Jeder! Geht die Waschmaschine von Firma XYZ kaputt, kann man seine Garantie (sofern Vorhanden) geltend machen. Wie? Meistens durch einen Anruf bei der entsprechenden Firma.
Sie: Was nichts kostet ist auch nichts Wert!
Ich: Blödsinn! Es gibt jede Menge Dinge, die nichts kosten, aber durchaus etwas Wert sind. Zum Beispiel kostenlose Parkplätze in Parkhäusern. Finde ich persönlich sehr Wertvoll, weil ich mir während meines Einkaufs keine Gedanken über die Gebühren machen muß (die manchmal echt horrende sein können) und ich nicht stets und ständig daran denken muß Kleingeld parat zu halten. Das ist mir sehr wohl Wert und dem Kaufhaus auch, denn man Kauft entspannter ein und lässt dadurch eventuell mehr geld zurück, als man wollte. Ich habe meinen Vorteil und das Centermanagement und die Läden haben ihren Vorteil davon.
Sie: Böser, Böser Media Markt! Keiner Kauft bei mir, wegen den pösen Konkurrenten.
Ich: Als ehemaliger Medianer kann ich nur sagen, dass es im umkehrschluß genauso ist.
Viele kommen im Markt, schauen sich die Geräte an, lassen sich alles bis ins kleinste Detail erklären, um es anschließend Online in irgend einen Shop zu bestellen.
Da habe ich die Kunden doch Gratis Bedient? Ich hätte mir das mal im Minutentakt Abrechnen lassen sollen. Oder der Kunde wird in Zukunft bei Problemen, ganz Harsch darauf hingewiesen, dass ich nicht die Wohlfahrt bin. Tz tz tz ... Sie sind ein schlechter Verkäufer.
Was halten Sie davon, wenn Sie die Kunden davon überzeugen, dass es nicht der richtige Tarif für sie ist und die Kunden bei Ihnen besser Beraten wären? Vieleicht können Sie sich dadurch ja neue Kunden an Land ziehen.
Den Rest Ihres Beitrages habe ich in Ermangelung einer Vernünftigen Satzbauweise nicht verstehen können und werde deswegen nicht weiter darauf eingehen.
Schönen Tag noch.
Wo die Gegenleistung ist?
In den herrlichen Klängen der Warteschleife???
Lass Dich bitte ganz schnell ins Bezirksklinikum einweisen...
nachdenken schrieb:
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> Warum auch sollte das kostenlos werden? Schließlich wird eine Verbindung
> aufgebaut, für die dem Provider Kosten entstehen. Und als Gegenleistung
> möchte er halt eine Nutzungsgebühr haben....
John2k schrieb:
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> Weil das Standard bei Firmen ist. In Zeiten wo wir Computer
> haben, ist es sowieso ein klacks Anrufer erstmal für 5-10
> Minuten in eine Warteschlange zu stecken und dann automatisch
> zu verbinden.
Und warum sollte man die Anrufer erstmal für 5-10 Minuten in eine Warteschlange stecken? Davon hat das Unternehmen, dass die Servicerufnummer geschaltet hat üblicherweise nichts. Ziel ist es, die Anrufe schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Schuld an der Warteschleife tragen prinzipiell die Anrufer.
Man könnte diese auch einfach in ein besetzt laufen lassen, wenn gerade alle möglichen Ansprechpartner im Gespräch sind. Dann müssten sie mit etwas Pech ebend ein paar hundert Mal anrufen, um bei einer bundesweiten Hotline durchzukommen, aber das will ja auch keiner.
> Das Ganze ist halt ein großes Geschäft und würde in Falle
> eines Verbots dazu führen, dass man dann halt sofort
> durchgestellt würde bzw. Es würden mehr Leute eingestellt,
> weil ja Bedarf besteht.
Warteschleifen sind kein Geschäft sondern ein notwendiges Übel.
Würde diese verboten würden nicht unbedingt mehr Leute eingestellt, sondern die Kosten für viele Dinge würden sich entweder drastisch erhöhen oder die Servicequalität würde sich drastisch verringen.
@Denk Du mal nach...
Tja, dein Horizont geht sicherlich nicht weiter als die eines Brots.
Les dir noch mal den Post von "Neutronium" durch und vielleicht verstehst du dann was passiert wenn die Warteschleifen kostenlos werden würden. Es wäre nämlich der Fall das wenn alle Teilnehmer besetzt sind die schlichtweg auflegen, da dem Serviceanbieter sehr wohl Kosten entstehen bei einer laufenden Verbindung. Ob dafür 0,99€ für genommen werden dürfen steht auf einem anderen Blatt. Ich kann dir aber sagen das nicht jeder Anbieter mehr als einen Tarif einstellen kann. Daher ist es sicherlich ein gern gesehenes Übel vieler Serviceanbieter das die Warteschleife genausoviel kostet als wenn ein Sacharbeiter dich am Telefon bedient.
Fozzybär
wenn ich ein problem mit irgendwem habe, dann rufe ich da nicht an, dann geh ich da persönlich hin und spar mir die warteschleife.
dann geh doch mal zu deinem dsl provider und sach hallo. ich musste vor kurzem den dsl anschluss meines vaters kuendigen. 1und1. es hat mich so was von nerven gekostet. die zeiten sind scheinbar vorbei, dass du eine einfache adresse oder faxnummer auf der internetseite findest.
Wenn du schon klugscheißen musst, dann aber richtig.
benji83 schrieb:
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> Wie kommt es eigentlich das nur Bodensatz und Klappspaten wie Senor
Komma "dass"
> z54qzerarzerazhg3rghq34 nicht in der Lage sind Satzzeichen direkt ans Wort
> zu setzen?
Komma
> Mir ist noch kein Plenker untergekommen der irgendwas
Komma
> sinnvolles/nachvollziehbares geschrieben hat. Jetzt mal ernsthaft:
Großschreibung bei Substantiven missachtet.
> 1. Gute Ausdrucksweise ist kostenlos und einiges Wert im Leben.
Richtig ist: "Einiges wert"
> 3. Punkte gibt es nicht nur zum Abkürzen und zum Anzeigen das man fertig
Komma "dass"
> literarisches Stilmittel benutzt werden um Ausrufezeichen zu ersetzen wenn
Zwei mal Kommafehler
> man z.B. erreichen will das man nicht vom Leser wie ein 7 jähriges
Leerzeichen fehlt: "z. B." und außerdem Komma "dass". Darüber hinaus: 7jähriges
> quarkendes Balg wahrgenommen werden möchte.
Hat nichts mit Milch gemein. Was du meinst, ist "quakendes"
> Denk mal drüber nach :)
Punktierung fehlt
18 Fehler. Setzen.
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