2 Jahre Gewährleistung hat aber nichts mit 1 Jahr Garantie zu tun.

[thecrew]

2 Jahre Gewährleistung = Händlerpflicht
1 Jahr Garantie = freiwillige leistuzng des Herrstellers.

Zumindest ist das hier in Deutschland so.

Sony gibt ja z.B. auch nur ein Jahr "Garantie".

Gewährleistung muss der Händer einem geben. Wobei dort nach 6 Monaten wieder eine Beweißlast umkehr besteht.

Merke also Gewährleistung ist ungleich Garantie.

[onkel hotte]

So sehr ich Apple auch hasse, aber wo steht geschrieben, das man mich über alle meine Rechten und Pflichten aufklären muss ? Sagt mir der Finanzbeamte, ich könne doch noch hier und da Lohnsteuer zurückbekommen wenn ich das und das angebe ?
Nein, das muss ich selbst wissen oder nachlesen, sonst geht das Geld flöten.
Apple lügt ja nicht. Dort gibts ein Jahr Garantie, wer mehr will, soll zahlen. Punkt.

[hyperlord]

Das bestreitet ja auch niemand - das ist im Artikel nur sehr unglücklich formuliert:
"Innerhalb der EU gilt für Elektronikprodukte ab Kaufdatum ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch von zwei Jahren.

Apple weise Kunden darauf aber nicht hin und behaupte, dass für die Produkte des Unternehmens nur eine Garantiedauer von einem Jahr bestehe. "

Da steht ja, dass die Gewährleistung zwei Jahre betragen muss, Apple das aber nicht erwähnt. Stattdessen betont Apple nur die einjährige Garantie und unterschlägt den Hinweis auf das Gewährleistungsrecht. Darum geht es.

[hyperlord]

onkel hotte schrieb:
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> So sehr ich Apple auch hasse, aber wo steht geschrieben, das man mich über
> alle meine Rechten und Pflichten aufklären muss ?

Zitat aus dem Artikel:
"Dies verstoße gegen die Vorschriften des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb."

Frage geklärt ?

[mxrd]

wie in meinem Thread ( leider gleichzeitig). Full ACK. Und die Medien blenden hier auch noch schön weiter..

[DooMMasteR]

genau, das ganze bezieht sich auch nur auf Produkte wo Apple sowohl als Hersteller als auch als Händler auftritt, also dinge die direkt im AppleStore/WebStore gekauft wurden.

und Apple ist da auch recht regide bei der Umsetzung, wer nach den 90Tagen/12Monaten einen Defekt hat, steht, selbst wenn es sich um einen Serienfehler handelt, oft leider ohne Hilfe da, obwohl Apple der Gewährleistung folgeleisten muss.
Erst ein Drohendes Anwaltsschreiben schafft da Abhilfe… was schon derbe ist.

[petergriffin]

So einfach ist es nicht, habe jetzt schon zwei mal im mm und einmal im applestore mitbekommen das der Kunde doch applecare dazukaufen soll da es sonst nur ein Jahr Garantie gibt. Auch nach mehrmaliger Erinnerung an die Gewährleistung blieben sie dabei. Informiert muss keiner werden, aber Desinformation sollte bestraft werden.

[fratze123]

Die meisten größeren Händler (Discounter sowieso) kennen nichtmal den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie. Bei Aldi wurde ich auch noch nie auf Gewährleistung hingewiesen. Wer mahnt die denn ab?

[petergriffin]

Aldi macht mir aber auch keine Angst, indem sie sagen die Garantie gelte nur für ein Jahr. Das was Apple macht ist gezielte desinformation, konnte das schon paar mal beobachten und fands schon immer unter aller sau. Höchste zeit das da was passiert.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 15.01.13 16:34 durch petergriffin.

[zettifour]

petergriffin schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Aldi macht mir aber auch keine Angst, indem sie sagen die Garantie gelte
> nur für ein Jahr. Das was Apple macht ist gezielte desinformation, konnte
> das schon paar mal beobachten und fands schon immer unter aller sau.
> Höchste zeit das da was passiert.

Wieso Angst machen? Die Garantie gilt doch auch nur ein Jahr per default! Das ist absolut korrekt.

[petergriffin]

ist es, sie stellen es aber so dar als gäbe es auch keine weitere Gewährleistung. Wenn man nach der Gewährleistung fragt heißt es dann die gäbe es nicht oder das sie nichts darüber wissen. Alles in allem verunsichern sie damit Kunden und drängen ihnen Applecare auf.

[zettifour]

Hmmm...und wie fragt man auf einer Website (um die es ja offensichtlich hier geht) nach der Gewährleistung, bzw. wo steht, daß es keine solch gibt?

[ger_brian]

http://store.apple.com/de/product/MC265D/A/app-for-iphone

Also hier ist rechts klar und deutlich aufgeführt, dass das eine Zusatzleistung zu den bestehenden gesetzlichen Vorgaben ist, auf die auch noch verlinkt wird. Desinformation sieht anders aus!

[petergriffin]

ich spreche hier auch vom Einzelhandel.