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Garantie und Gewährleistung

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  1. Garantie und Gewährleistung

    Autor: sibibu 15.01.13 - 15:56

    Versuch doch mal jemand im Rahmen der Gewährleistung eine Reparatur einzufordern, wenn nach 6 Monaten bewiesen werden muss, dass der Defekt bereits bei Kauf vorlag.

    Vielleicht sollten die Verbraucherschützer doch mal einen Kurs besuchen, in dem die Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung erklärt werden.

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  2. Re: Garantie und Gewährleistung

    Autor: DooMMasteR 15.01.13 - 15:57

    bei ordentlichens Händlern ist das garkein Problem…

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  3. Nicht nur bei ordentlichen.

    Autor: fratze123 15.01.13 - 16:15

    Beweislastumkehr wird nur zum Problem, wenn es um irgendwelche äußeren Schäden geht, die dem Kunden innerhalb der ersten 6 Monate aufgefallen sein sollten.

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  4. Re: Garantie und Gewährleistung

    Autor: Spaghetticode 15.01.13 - 16:20

    sibibu schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Versuch doch mal jemand im Rahmen der Gewährleistung eine Reparatur
    > einzufordern, wenn nach 6 Monaten bewiesen werden muss, dass der Defekt
    > bereits bei Kauf vorlag.
    Bei welchen Händlern kaufst du denn ein? Bei keinem Gewährleistungsfall, bei dem ich dabei war, hat der Händler ein Gutachten eingefordert. In der Regel verzichten die Händler darauf, den Kunden ein Gutachten anfertigen zu lassen.

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  5. Re: Garantie und Gewährleistung

    Autor: it5000 15.01.13 - 16:26

    sibibu schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Versuch doch mal jemand im Rahmen der Gewährleistung eine Reparatur
    > einzufordern, wenn nach 6 Monaten bewiesen werden muss, dass der Defekt
    > bereits bei Kauf vorlag.

    Schon öfters gemacht. Bei Amazon hab ich schon einige Produkte nach z.B. 7 Monaten reklamiert und entweder Geld oder neue Ware bekommen..

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  6. Re: Nicht nur bei ordentlichen.

    Autor: layer8 15.01.13 - 16:48

    Gewährleistung greift auf Mängel seit Beginn des kaufs, wenn nach 13 Monaten das Diplay ausfällt, das Micro nicht mehr funktioniert, ist dies meistens ein Garantiefall. wenn diese aber nur 12 Monate gültig ist, dann hat man Pech gehabt.

    Wir weisen die Kunden auch auf die 1Jahr Garnatiebei Apple hin und bieten ebenfalls eine günstige Garantieverlängerung an.

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  7. Re: Garantie und Gewährleistung

    Autor: sibibu 15.01.13 - 17:15

    Nach 7 Monaten gilt ja auch bei Apple noch die Herstellergarantie. Falls du überhaupt Apple-Produkte meintest, wovon du schon einige zurückgeschickt hattest.

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  8. Re: Garantie und Gewährleistung

    Autor: sibibu 15.01.13 - 17:17

    Zeig mir mal den Händler, der nach Ablauf der Herstellergarantie mal so eben in die eigene Tasche greift und dir ein neues Gerät gibt oder das Teil auf seine Kosten reparieren lässt.

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  9. Re: Garantie und Gewährleistung

    Autor: nille02 15.01.13 - 17:21

    sibibu schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Zeig mir mal den Händler, der nach Ablauf der Herstellergarantie mal so
    > eben in die eigene Tasche greift und dir ein neues Gerät gibt oder das Teil
    > auf seine Kosten reparieren lässt.

    Einige Händler bieten eine eigene Garantie an die man beim Kauf abschließen kann.

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  10. Re: Nicht nur bei ordentlichen.

    Autor: elgooG 17.01.13 - 11:51

    layer8 schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Gewährleistung greift auf Mängel seit Beginn des kaufs, wenn nach 13
    > Monaten das Diplay ausfällt, das Micro nicht mehr funktioniert, ist dies
    > meistens ein Garantiefall. wenn diese aber nur 12 Monate gültig ist, dann
    > hat man Pech gehabt.
    >
    > Wir weisen die Kunden auch auf die 1Jahr Garnatiebei Apple hin und bieten
    > ebenfalls eine günstige Garantieverlängerung an.

    Falsch. In dem Fall handelt es sich genauso um einen Gewährleistungsfall. Das Display musste schon vor dem Kauf einen entsprechenden Mangel aufweisen, damit es bereits nach 13 Monaten ausfällt.

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