predictive dialer

[stranger177]

permanent diese schlecht recherchierten meinungen...
ein predictive dialer ruft nicht einfach hunderte von nummern an und legt dann 85 davon auf, weil er nicht genügend agenten hat.
ein predictive dialer ist die intelligentere form eines power dialers, wie er hier fälschlicherweise unter predictive dialer beschrieben wurde.
ein predictive dialer versucht nämlich genau das zu vermeiden: kunden zu nerven.
er bemisst sich permanent neu auf basis vieler verschiedener werte (wie z.b. anzahl der agenten, durchschnittliche gesprächsdauer, aktuelle erreichbarkeit, ...) und wählt darauf hin eine bestimmte anzahl von rufnummern an.
auf predictive dialer zu schimpfen ist ungefähr so unsinnig, wie wenn man sich darüber beschweren würde, dass man heutzutage e-mails anstelle von briefen benutzt werden.
es handelt sich um eine technische neuerung / weiterentwicklung, die die arbeit im call center für den agenten erheblich einfacher und effektiver macht. und sicherlich von dem ein oder anderen bei unseriösen projekten eingesetzt wird.
auch die nutzung von emails hat den versand von informationen erheblich vereinfacht und verschnellert und wird selbstverständlich von ein paar bösen buben auch für spams genutzt.
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