Ich bin ehemaliger Angestellter der Telekom im Bereich: Vertrieb 'Top Diamant'. Und kann ohne schlechtes Gewissen sagen, dass die Telekom ausschließlich ihre Datensätze nutzt, um ihren eigenen Kunden bessere Dienstleistungen sowie besseren Support anzubieten.
Nach der internen Ausbildung bin ich der absoluten Überzeugung, dass die Telekom eine der kundenorientiertesten, sowie transparentesten Großkonzerne Deutschlands ist. Dafür zahlt man im Vergleich auch "mehr" als bei Konkurrenten.
Fakt ist nun mal, dass die Telekom der zweitgrößte Datensammler der Welt ist. Neben der NASA versteht sich.
Bist du dir sicher, dass du statt NASA nicht die NSA meintest? Was die an Daten sammeln, schnüffeln und überwachen, geht auf keine Hutschnur mehr.
Und nur weil sie DIR erzählen was sie machen, heisst das noch lange nicht, dass das alles ist. Mit der Technik selbst hattest du im Vertrieb ja nichts zu tun. Was da im Serverraum rumsteht, und an Datenbankservern läuft, dürfte sich auch deiner Kenntnis entziehen. Oder ist der Vorstand persönlich bei dir aufgetaucht, und hat dich über alles ins Bild gesetzt?
Mit Support und Dienstleistung meinst du Werbung im Überfluss, penetrante CallCenter Mitarbeiter die einen Vetrag verlängern wollen in dem sie dir ein Ultragangebot machen oder die alten Menschen nen DSL Anschluss aufschwatzen obwohl die nicht mal einen PC ihr eigen nennen? Irgendwie stelle ich den Einsatz von Nutzerdaten zum beeinflussen und anregen des Konsumverhaltens auf die gleiche Ebene wie das Datensammeln zum zwecke der Überwachung.
ichbert schrieb:
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> Mit Support und Dienstleistung meinst du Werbung im Überfluss, penetrante
> CallCenter Mitarbeiter die einen Vetrag verlängern wollen in dem sie dir
> ein Ultragangebot machen oder die alten Menschen nen DSL Anschluss
> aufschwatzen obwohl die nicht mal einen PC ihr eigen nennen? Irgendwie
> stelle ich den Einsatz von Nutzerdaten zum beeinflussen und anregen des
> Konsumverhaltens auf die gleiche Ebene wie das Datensammeln zum zwecke der
> Überwachung.
nun das die telekom den besten support hat haben genügend tests un befragungen eigendlich bewiesen. das heist natürlich nich das er gut wäre. aber ein alter trabbi fährt nunmal auch schneller als nen verschrotteter wagen. keine große leistung^^
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