eigendlich irgendwie verkehrt

[gandalf]

Eigendlich muss das Produkt fehlerfrei sein und sofern fehler nachträglich gefunden werden, diese auch nachträglich korrigiert werden. Das hat mit Support nichts zu tun. Performance-Optimierungen und einfache verbesserungen, die nicht mehr im Bereich "klarer Produktfehler" gehören können sie gerne einstellen. Das ist etwa so, als würde man bei nem falsch gebauten Haus nach einem Jahr sagen, dass die das net mehr supporten und dafür net mehr verantwortlich sind. wenn fehler einbauen, müssen sie sie auch auf eigene kosten korrigieren. sowas nennt sich gewährleistung.

[Jurist]

Nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB beträgt die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus Gewährleistung seit 1. Januar 2002 im Regelfall zwei Jahre.

[lalellu]

gandalf schrieb:
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> Eigendlich muss das Produkt fehlerfrei sein und sofern fehler nachträglich
> gefunden werden, diese auch nachträglich korrigiert werden. Das hat mit
> Support nichts zu tun. Performance-Optimierungen und einfache
> verbesserungen, die nicht mehr im Bereich "klarer Produktfehler" gehören
> können sie gerne einstellen. Das ist etwa so, als würde man bei nem falsch
> gebauten Haus nach einem Jahr sagen, dass die das net mehr supporten und
> dafür net mehr verantwortlich sind. wenn fehler einbauen, müssen sie sie
> auch auf eigene kosten korrigieren. sowas nennt sich gewährleistung.


Aber nicht bis in alle Ewigkeit. Um bei deinem Hausvergleich zu bleiben: Wenn nach 10 Jahren etwas repariert werden muss, kannst auch nicht zum Bauunternehmen gehen und sagen "ihr hättet vor 10 Jahren wissen müssen, dass das passieren wird, reparier das auf deine Kosten".

[QDOS]

Wenn du nur ein wenig Ahnung hättest, wüstest du dass KEINE komplexe Software fehlerfrei ist...