Als ich "Online Agentur" gelesen hatte war alles klar

[Trockenobst]

Abgehalfterte Träumer, die sich nach dem Studium schon mit teurem Koks in der Nase an der nächsten Prestige-Werbung von $Automarke haben sitzen sehen - nur um zu erkennen, dass ihr Job die nächsten 20 Jahre sein wird, dumpfe 1&1 Visitenkarten zu designen. Natürlich nur mit Puderzucker in der Nase weil das echte Koks zu teuer ist. Das macht sie noch depressiver, weil der Puderzucker nicht so wirklich "den Kopf wegmacht".

Weil dann auch nicht mal das Geld für den PHP-Inder übrig ist, klickt man sich ganze "Portale" mit PHP-Snippets aus dem Netz zusammen; speziell aus den PHP-Portalen und Foren, die bereits seit Jahren als Security Shweiza Käse bekannt sind.

Ich habe solche "Agenturen" endgültig gefressen. Von denen kenne ich zu viele die viele Bekannte ausbeuten ("Ja, vier Bilder tauschen 390€") und dann auch noch häufig selbst verhackte OSS-Tools teuer verkaufen "Mit unserem Marketing System AKIBAKIBUKI sind wir an der Speerspitze des Internets dabei. Für für nur 199€/Monat zusätzlich garantieren wie ihnen auch noch unter den ersten 10 Seiten in das Google gefunden zu werden!"

Weg damit. Sofort!

Trockenobst

[maniac_2k]

Tja, mehr Schein als Sein. Ein Grundproblem der Menschheit, das im Netz erst richtig freie Entfaltung findet...

[Tekl]

> ("Ja, vier Bilder tauschen 390€")

Was verstehst du unter Bilder tauschen, etwa sowas:

Kunde:
Liebe Agentur, die Produktbilder der ersten vier Produkt gefallen uns nicht. Wir hätten da gerne was stimmungsvolleres. Z. B. sehen die Etiketten einfarbig recht unprofessionell aus. Die sollten besser farbig sein.

Agentur:
Lieber Kunde, für stimmungsvolle und professionelle Fotos müssten wir die Produkte neu Fotografieren. Da sie farbige Etiketten wünschen, sollten Sie auch generell über eine Neugestaltung der Etiketten nachdenken, wie wir Ihnen das bereits beim ersten Gespräch empfohlen haben. Die Etiketten in den Fotos bunt zu machen, würde kaum was an der Wirkung verändern, weil die Gestaltung an sich sehr unausgewogen ist. Zudem würde es die Kunden verwundern, wenn die Produktbilder ganz anders aussehen, als das gelieferte Produkt.

Kunde:
Hallo Agentur, neue Fotos und Etiketten sind mir zu teuer. Dass der Kunde was anderes erhält, als er auf den Fotos sieht ist doch ganz normal. Das sollten Sie als Agentur ja wissen. Ihre Fotos auf den Fischstäbchenverpackungen zeigen ja auch nicht wie die Dinger in der Packung aussehen. Bitte tauschen Sie einfach die Bilder aus.

Agentur:
Sehr geehrter Kunde, wir können die Bilder nicht einfach austauschen, da wir keine weiteren Bilder von Ihnen erhalten haben. Wir müssten also das vorhandene Material bearbeiten. Das würde pro Bild ca. 1 Std. dauern und somit 300€ kosten. Das Foto auf den Fischstäbchenverpackungen zeigt das Produkt im zubereiteten Zustand. Sicher haben wir Wert auf eine schöne und appetitliche Darstellung wert gelegt. Allerdings zeigen wir die Verpackung im Internet auch so, wie sie real im Laden liegt und nicht mit bunt gestreiften Fischstäbchen.

Kunde:
300€ für vier Bilder tauschen? Dann kann ich ja gleich neue Fotos machen lassen. Warum weigern Sie sich die Bilder auszutauschen.

Agentur:
Sehr geehrter Kunde, bitte erklären Sie uns genau wie die Fotos aussehen sollen und wir werden dann genau nach diesen Vorgaben ein verbindliches Angebot unterbreiten.

Kunde:
Ich denke es wäre verkaufsfördernd, wenn eine sexy Frau das Produkt dem Kunden präsentiert. Vielleicht mit einem Bikini an. Sie könnte die Produkte auch irgendwie liebkosen, so dass unsere Kunden sehen wie verführerisch unsere Produkte sind.

Agentur:
Lieber Kunde, wir bräuchten für ein konkretes Angebot konkrete Angaben. Ein Vielleicht lässt sich schlecht vorauskalkulieren. Wünschen Sie nun eine liebkosende Frau im Bikini oder nicht? Aber bitte erinnern Sie sich, dass Sie sich ja eigentlich explizit eine seriöse Webseite gewünscht haben.

Kunde:
Haben Sie schon etwas gemacht, ich möchte gerne erste Entwürfe sehen.

Agentur:
Nein, leider ist nicht klar was Sie genau wollen. Da Ihnen die Kosten wichtig sind, werden wir ohne Angebot nicht anfangen zu arbeiten.

Kunde:
Sehr geehrte Agentur, ich wollte eigentlich nur Bilder ausgetauscht habe. Von aufwändiger Arbeit war nie die Rede. Die Zeit, die Sie mit den ganzen Mails verschwenden hätten sie sicher schon dazu nutzen können die Bilder auszutauschen.

Agentur:
Lieber Kunde, wir haben uns Ihre Kritik zu Herzen genommen. Die Bilder wurden soeben von uns ausgetauscht. Die Arbeit werden wir Ihnen nicht in Rechnung stellen, da Sie uns als treuer und zufriedener Kunde sehr wichtig sind. Allerdings müssen wir Ihnen die Lizenzkosten der Modelfotos in Rechnung stellen. Sie finden diese im Anhang dieser Mail.

Kunde:
Bitte nehmen Sie sofort die neuen Fotos raus. Die sind ja schrecklich und extrem geschäftsschädigend. Das spricht nicht gerade für Sie, auf eine seriöse Seite ungefragt sexistische Bilder zu setzen. Wer kommt den auf so eine bekloppte Idee? Natürlich werde ich die Rechnung nicht bezahlen, zumal es eh eine Frechheit ist für Bilder Geld zu verlangen, die man so bei Google (oder Pornoseiten) findet.

Agentur:
Wir haben die alten Bilder wieder online gestellt.

Kunde (Wochen später):
Bitte schicken Sie mir die Bilder mit den Frauen zu, die kurzfristig auf unserer Webseite zu sehen waren. Wir brauchen diese für einen Aktionsprospekt.

Agentur:
Sie erhalten die Bilder von uns, sobald Sie die Lizenzgebühren zahlen. Rechnung anbei.

Kunde:
Warum soll ich jetzt erneut für getane Arbeit zahlen? Sie haben die Bilder doch schon vor einiger Zeit für die Webseite gemacht.

Agentur:
Sie hatten die Bilder damals noch nicht bezahlt.

Kunde:
Die Bilder wurden ja auch nicht eingesetzt.

Agentur:
Wenn Sie die Bilder jetzt einsetzen wollen, müssen Sie diese auch bezahlen. Die Lizenzgebühren haben wir uns ja nicht ausgedacht. Um Kosten zu sparen (sie wollten keine neuen Fotos machen lassen) haben wir auf Fotos einer günstigen Bildagentur zurückgegriffen, diese Kosten geben wir an Sie weiter. Wenn Sie die Bilder einfach so einsetzen, machen Sie sich strafbar. Sie möchten ja auch für eine Leistung bezahlt werden, das gleiche gilt für den Fotografen der Bildagentur.

Kunde:
Wie jetzt? Sie haben ungefragt einen Fotografen engagiert. Ich werde doch nicht für etwas zahlen, was ich nicht beauftragt habe. Das ist ja die Höhe. Ich habe soeben meinen Anwalt kontaktiert. Sie hören noch von mir.

Agentur:
Sehr geehrter Kunde, in Absprache mit ihrem Anwalt haben wir nun alle für Sie erstellten Daten gesammelt auf eine DVD gebrannt und Ihnen per Post zugesandt. Diese enthält alle Daten für ihre neue Agentur. Ferner haben wir alle offenen Rechnungen storniert, da wir es nicht als sinnvoll erachten weiter Energie in dieser Sache zu verschwenden. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und hoffen dass Sie mit der neuen Agentur zufriedener sind als mit uns.

Kunde:
Ich habe die DVD erhalten. Leider fehlen darauf die Bilder mit den Frauen. Schicken Sie mir diese bitte per Mail zu. Zudem sagt meine neue Agentur, dass Sie mit ihren Daten nichts anfangen kann. Sie lassen sich nicht öffnen.

Agentur:
Da Sie die Bilder mit den Frauen nicht bezahlt haben, können wir Ihnen diese auch nicht aushändigen. Bitte klären Sie weitere Details mit ihrem Anwalt, er ist über die Sachlage bestens informiert. Um die Probleme mit den Daten zu klären, sollte uns die neue Agentur bitte kurz die Probleme schildern.

Neue Agentur:
Hallo Agentur. Wir haben die DVD von Ihrem ehemaligen Kunden erhalten. Leider können wir nur die Jepeg Dateien öffnen. Die indd Dateien und die psd Dateien auf der DVD sind leider nicht zu öffnen. Bitte schicken Sie uns die DVD erneut in einem Format, was wir verarbeiten können. Unsere Adresse lautet ...

Alte Agentur:
Mit welchen Programmen arbeiten Sie?

Neue Agentur:
Wie? Mit welchen Programmen? Mit dem allerneusten Windows natürlich. Wir sind immer auf dem neusten Stand.

Alte Agentur:
Wir meinten nicht das Betriebssystem, sondern welches Programm. Programm sind z. B. Word, Photoshop oder InDesign.

Neue Agentur:
Mit Word Publisher und MS Photoshop-Editor.

Alte Agentur:
Diese Programme existieren nicht. Es gibt MS Word, MS Publisher, Adobe Photoshop oder MS Photo Editor.

Neue Agentur:
Ja, Publisher und Photo Editor. Habe mich vertan. Bitte die DVD in diesem Format schicken.

Alte Agentur:
Wir arbeiten mit professioneller Software und für uns besteht keine Möglichkeit InDesign-Dateien in dem MS-Publisher-Format zu speichern. Die psd-Dateien können Sie mit jeder besseren Bildbearbeitung öffnen oder notfalls mit dem kostenlosen Irfan View in ein Format umwandeln, welches der Photo Editor versteht. Da die DVD also in Ordnung ist und Sie ausschließlich mit Amateur-Software arbeiten, werden wir keine neue DVD zu Ihnen schicken. Bitte sehen Sie von weiteren Belästigungen ab. Von nun an obliegt die Verantwortung über den Kunden X alleine bei Ihnen.

Neue Agentur zum Kunden:
Hi Heinz. Buah. Deine alte Agentur ist ja so was von unfähig und arrogant. Die haben mir sogar unterstellt, ich sei ein Amateuer. Ich habe nun eine Software im Netz gefunden, um die Daten aus den Formaten der Agentur umwandeln zu können. War echt viel Arbeit. Aber ich habe es geschafft. Wer ist hier wohl unfähig? Die haben sicher mit Absicht die Daten in diesen komischen Dateiformaten gespeichert, um dir eins auszuwischen. Du kannst froh sein, dich an mich gewendet zu haben, mich kann man nicht so leicht austricksen. Ich habe mir jetzt auch Photoshop in der neusten Version besorgt. Nächste Woche bekommst du dann deine neuen Produktfotos und werden sicher besser aussehen als der Mist der alten Agentur, die verwenden vermutlich noch Photoshop CS und ich habe CS4. Diese Woche komme ich nicht dazu, muss mich noch etwas in Photoshop CS4 einarbeiten, das ist jetzt total anders als die alten Versionen. Achja, es bleibt natürlich beim Freundschaftspreis. Brauchst du unbedingt eine Rechnung?

Kunde zur alten Agentur (ein Jahr später):
Hey, was habt ihr gemacht. Meine Webseite ist nicht mehr erreichbar. Bitte schalten Sie diese wieder online. Könnten Sie in dem Zuge auch die fremden Werbebanner entfernen, die seit einigen Monaten zu sehen sind? Ich möchte nicht wissen wie viel Geld Sie damit schon verdient haben.

Alte Agentur:
Wir haben nichts gemacht, wie auch? Die Seite wurde ja nicht bei uns gehostet. Sie wollten doch Geld sparen und haben sich Webspace bei einem Freehoster gesucht. Vermutlich lief deren Finanzierung nicht so gut, weshalb sie die Werbebanner aktiviert haben. ... Eine kurze Recherche hat zudem ergeben, dass der Freehoster vor zwei Monaten angekündigt hat seinen Dienst einzustellen. Darüber sind sie sicher informiert worden. Bitte sehen Sie davon ab, uns mit weiteren Mails zu belästigen. Wenden Sie sich an ihre neue Agentur und lesen Sie regelmäßig ihre Mails und prüfen Sie auch mal ihren Spam-Ordner.

Kunde:
Ich habe keine Mail von Ihnen erhalten, dass der Hoster seinen Dienst einstellt.

Alte Agentur:
Die Mail erhalten Sie auch nicht von uns, sondern direkt von dem Freehoster. Sie haben sich damals selber mit Angabe ihrer Mail-Adresse dort angemeldet. Nur als Tipp: Die Mail ist vermutlich in Englisch und trägt im Betreff den Namen des Freehosters.

Kunde:
Ich habe keine Englischen Mails in meinem Postfach. Wie auch, die lösche ich ja immer, da es sich ja bekanntlich um Spam handelt.
Mal eine andere Sache. Wir sollten die Streitigkeiten der Vergangenheit mal hinter uns lassen. Meine Webseite benötigte eh ein Redesign. Eigentlich war ich ja immer ganz zufrieden mit Ihnen. Bitte schicken Sie mir möglichst schnell ein paar Vorschläge, damit wir schnell wieder online sein können.

Letzte Antwort der Agentur:
Nein Danke. Das einzige was wir für Sie noch tun werden ist ihre Mail-Adresse in unseren Spam-Filter aufzunehmen. Leben Sie wohl.

--
Tekl

[hsr]

Genial. LOL. Danke!