Bugreports

[blizzy]

- "Hallo, ich habe einen Bug gefunden."
- "Aktualisieren Sie doch bitte mal auf die aktuelle... Version? Sowas haben wir ja gar nicht mehr."

So ein Quatsch. Natürlich haben die intern noch Versionsnummern. Warum nicht dem Kunden die auch anzeigen? Das ist gelernt.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 13.09.12 14:39 durch blizzy.

[Himmerlarschundzwirn]

Reichst du Bugreports telefonisch ein? :-)

Es wäre doch ein leichtes, eine Bugreportfunktion ins Programm einzubauen, die die Versionsnummer einfach mitschickt, ohne dass der Kunde sie erst suchen muss.

[blizzy]

> Es wäre doch ein leichtes, eine Bugreportfunktion ins Programm einzubauen,
> die die Versionsnummer einfach mitschickt, ohne dass der Kunde sie erst
> suchen muss.

Richtig. Ich finde nur die Formulierung sehr albern, "wir haben keine Versionsnummern mehr".

[Himmerlarschundzwirn]

Ja, damit folgen sie halt dem sinnlosen Trend, alles, was des Nutzers Äuglein nicht leuchten lässt, vor ihm zu verstecken. Das wird sich schon wieder legen, wenn die ersten damit so richtig auf die Fresse fliegen.

[sf (Golem.de)]

Himmerlarschundzwirn schrieb:
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> Es wäre doch ein leichtes, eine Bugreportfunktion ins Programm einzubauen,
> die die Versionsnummer einfach mitschickt, ohne dass der Kunde sie erst
> suchen muss.

Genauso funktioniert es. Unter "Service & Support" kann man "Support anfordern", was einem Bugreport vorausgehen würde. Im gleichen Menü unter "Info" ist aber auch weiterhin eine Versionsnummer sichtbar.

Die Versionsnummer bzw. Jahreszahl nicht mehr auf die Packung zu drucken oder im Onlineshop anzugeben, ist doch ein nachvollziehbarer Schritt für ein Produkt, das während der Installation idealerweise sofort aktualisiert wird.

Sören Fuhrmann
(Golem.de)