Bestandskunden

[AlecTron]

Irgendwie kommt man sich bei 1&1 als Bestandskunde immer wie ein lästiger Wurmfortsatz vor, den man gerne loswerden würde, wenn er dann trotzdem weiterzahlen würde.

Getreu dem Motto wir stecken jeden Euro in die Neukunden-Werbung und nichts ins Bestandskundengeschäft.

[Blablablublub]

Das war schon bei Puretec so und hat sich bei 1und1 fortgesetzt.

Gottseidank werde ich mit dieser Firma in diesem Leben nie wieder etwas zu tun haben.

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Ich bin nicht die Signatur - ich putze hier nur
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[fd]

Und genau deswegen habe ich meinen Vertrag nach knapp 8 Jahren gekündigt und der nächste in der Familie ist auch schon weg... 4 Monate erzählen sie, dass "demnächst" der Anschluss an die neuen Telekom-Outdoor DSLAMs kommen soll (von 348 auf 16k)....erst nach der erfolgten Kündigung dann die Wahrheit, dass die "Telekom nur neue Kunden da ran lässt" - mich z.b. :-D

[ichbins]

AlecTron schrieb:
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> Irgendwie kommt man sich bei 1&1 als Bestandskunde immer wie ein lästiger
> Wurmfortsatz vor, den man gerne loswerden würde, wenn er dann trotzdem
> weiterzahlen würde.
>
> Getreu dem Motto wir stecken jeden Euro in die Neukunden-Werbung und nichts
> ins Bestandskundengeschäft.

1&1 wird mit dieser Strategie früher oder später auf die Schnauze fallen. Auf längerfristige Sicht ist man als Bestandskunde der Idiot, während Neukunden mit immer stupideren Marketingaktivitäten geködert werden.
So wirds nichts 1&1 in ein paar Jahren könnt ihr zumachen

[dergenervte]

Ich habe echt keinen Plan wovon ihr sprecht. Ich wechsel regelmäßig so alle 1,5-2 Jahre den Tarif wenn die neuen Tarife erscheinen, bekomme genauso regelmäßig neue Hardware, die Leitung funktioniert und ich mache mir darüber genauso wenig Gedanken wie über das Wasser das aus dem Hahn kommt.

Man kann sich auch blöd anstellen!

[PutenHuhn]

@dergenervte

Wenn du kündigen würdest,wären die Konditionen die dann
dann von der Retention Hotline bekämst besser.

[Dirk Neufurt]

Ich kann mich insofern anschließen, dass Bestandskunden immer wieder benachteiligt werden. Jedoch muss ich sagen, dass dies bei Vodafone, Telekom, O2 und jedem anderen Provider ob Handy oder DSL genauso ist.
In den genuss besonderer günstiger Konditionen kommt man eben nur als Neukunde. Wenn man konsequent nachfragt, erhält man entsprechende Konditionen dann im Einzelfall auch bei Vertragsverlängerungen. Als Bestandskunde habe ich mich daher bei 1&1 zwar nie direkt beworben gefühlt, aber sie haben mir dennoch immer ein gutes Angebot machen können. Und bevor ich wieder zur Supportkatastophe Telekom gehe, bleibe ich lieber bei 1&1. Im Grunde fühle ich mich dort mittlerweile gut aufgehoben. Vorallem seit der Marcel Davis dort die Qualität bestimmt ist vieles besser geworden.

Wie dem auch sei - das Smartpad wird seine Kinderkrankheiten haben, wie viele anderen Sachen auch - siehe IPhone und IPad. Mal sehen was daraus wird. Ich such nur noch jemanden, der gerade einen neuen DSL Vertrag bestellt und dem ich dieses Gerät Kostengünstig abschwätzen kann ;-)

GRuß

Dirk

[slypher01]

tja ich habe mir huete einen dsl anschluss mit den smartpad geholt da ich jetzt von kdg nach 1und1 wechsel und ich vorher keinena nschluss hatte^^ mal schauen wie lange die brauchen mit dem gerät und mit meinen dsl anschluss

[wolf88]

naja, die Firmen werden leider anhand der "neukunden" bewertet .
Aktionäre schauen immer wieviel neukunden ein Unternehmen in dem Quatal dazu bekommen hat also scheint auch verständlich warum die Unternehmen diese Methode anwenden.
Bestandskunden sind zu 60-70 % zu faul den Anbieter zu wechseln und warum soll man 1 000 000 Hardware an -bestandskunden verchenken wenn man das irgendwie verhindern kann !?
als Geschäftsmann gedacht eine sehr gute entscheidung um daran etwas zu ändern müsste jeder seine Einstellung zu Verträgen wechseln und regelmäßig kündigen dann ändern die Firmen auch Ihre Politik wobei ich beweifel das dann noch genug Geld da wäre um Tabblets zu verschenken :D