Schlechte Erfahrungen mit DHL

[Schicker]

Es geht um Inlandssendungen.

Und ja, der Zoll darf das.

[Darq]

Ebenso , ebenso

Warte 5 Tage auf ein Spiel das ich bestellt habe,
wundere mich wieso das nicht ankommt,
seit 2 Tagen liegt eine orangene Mitteilung im Briefkasten
Zustellungszeit 07:30
Welcher "normale" Mensch ist um die Uhrzeit zuhause oder wach?
Gut da ich gerde meinen Perso verlegt habe nehme ich meine Bankkarte mit, steht ja mein Name drauf, denkste.
Obwohl ich freundlich blieb nannte mich der junge Hüpfer am Schalter einen Dieb, behauptete ich hätte die Benachrichtigung und Bankkarte gestohlen. Letztendlich habe ich Neuzustellung verlangt, 2 Tage später kam dann die Sendung an, diesmal eine Stunde später 08:30, hatte mir extra den Wecker auf 07:00 Uhr gestellt obwohl ich idR zw. 03:00-04:00 ins Bett ging.

Da sich Amazon entschuldigte stornierte ich die Bestellung nicht, habe aber seitdem nichts mehr dort gekauft.
Mal sehen obs mit Hermes besser wird.

[Ben Kl.]

Ich habe einen langen Artikel bei Verbraucherschutz unter dem nachstehenden Link eingereicht:
http://www.verbraucherschutz.de/welche-negative-erfahrung-haben-sie-mit-der-dhl-bisher-gemacht/

Vielleicht können die Probleme mal dort erfasst werden, so das die DHL entlich mal das Problem erkennt. Es war auch mal anders und der Service war besser.

[Andreas2]

Du solltest dir mal darüber Gedanken machen, das du laut Gesetz einen Ausweis ständig bei dir haben sollst !! Dann würde dir das auch nicht passieren! Und es würde dir auch nicht gefallen wenn irgendjemand dein Paket einfach von der Post abholt:-)) Und nun schlaf schön weiter, denn mit Arbeit hast du wahrscheinlich nichts am Hut, denn sonst wärst du um diese Zeit schon wach !!

Also ein ganz NORMALER Bürger :-))))

[antonio r]

Hallo,

ich möchte als Mitarbeiter einer Post- und somit DHL- Filiale etwas dazu sagen.
Die Gesetzeslage sieht folgendermassen aus: jeder Mitarbeiter muss eindeutig den Abholer auch als Empfänger einer Sendung, egal ob Paket oder Brief, identifizieren.
Dies bedeutet: eine Bankkarte ist kein Dokument, dient also auch nicht der Identifizierung.
Ein Solches muss ein Foto haben.
Der Mitarbeitet meinte ZURECHT, dass theoretisch eine Bankkarte gestohlen sein könnte.
Im Übrigen haftet jeder Schaltermitarbeiter PERSÖNLICH für einen solch entstandenen Schaden, z.B. für ein Paket mit einem Inhalt im Wert von 1000 Euro.
Weiter gibt es Testkunden, die von der Post und DHL zu den Filialen geschickt werden, um zu überprüfen, ob Regeln und Gesätze eingehalten werden.
Deshalb sollte jeder Kunde auch Verständnis dafür haben, dass im Zweifelsfall die Sendung nicht ausgegeben werden darf.
Zur Hilfe: auf der Rückseite der Abholkarte die Vollmacht ausfüllen: der Abholer muss mit dem eigenen Dokument zur Filiale.
Dies gilt auch für Familienmitglieder und im gleichen Haushalt lebende Personen.
So sind nun mal die Gesetze !