... dem glaubt man dem Volksmund nach nicht. So ist es auch bei Freenet. Hatte da mal einen ISDN/DSL/VOIP Vertrag, leider hat sich VOIP bis zum Ende der Vertragslaufzeit geweigert überhaupt zu funktionieren. Dann hatte ich endlich gekündigt (11 Monate Restlaufzeit, da Kündigungstermin just verpasst) da bekomme ich telefonisch das Angebot doch "einfach" die Geschwindigkeit auf 6000 hochzusetzen. Was die nette Dame verschwiegen hat: Gilt als neuer Vertrag; also erneute Kündigung erfoderlich. Immerhin hab ich das grade noch rechtzeitig gemerkt, aber es macht einen stocksauer!
Die Technik hat funktioniert, aber der gesamte "Service"-Unterbau war einfach nur grottenschlecht und total auf Gewinnmaximierung ausgelegt. Diese Strategie mag sich kurzfristig auszahlen, aber egal was die mir bieten, mich sehen die als Kunden nie wieder!
Immerhin was fürs Leben gelernt! Telefonmarketing verweigere ich mich inzwischen konsequent.
Oder es wird angerufen und etwas mit diversen "Plus" Optionen versucht ohne darauf hinzuweisen dass dies zusätzliche Kosten verursacht.
Natürlich passiert dass am Monatsanfang, ein zugesagter Brief darüber kommt nie an und schnell sind die 2 Wochen rum, nach 3 Wochen auf der nächsten Rechnung wundert man sich dann.
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