Auslaufen lassen? Die Kunden laufen scharenweise davon!

[Realist]

Ich selbst habe gerade meine Kündigungsbestätigung in der Hand. Bevor ich den Inhalt hier zum Besten gebe, möchte ich noch kurz anmerken, dass ich zu meiner Kündigung nochmal eine eindringliche und eindeutige "Erinnerung" schicken musste, dass ich endlich eine Bestätigung haben möchte.

Hier nun der Inhalt - ich bin Flatratekunde, der keine Zusatzkosten aufkommen lässt:

Sehr geehrter XXX-Kunde,

wir bestätigen Ihnen auf diesem Weg den Eingang Ihrer Kündigung. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass Sie Ihren Mobilfunkvertrag nicht länger bei uns führen möchten.

Ihre Kündigung wird nun fristgerecht zum XX.XX.20XX wirksam.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass auch nach dem Vertragsende noch bis zu zwei Rechnungen bei Ihnen eintreffen können. Dies liegt im jeweiligen Abrechnugnszeitraum begründet, der auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

Trotz Ihrer Entscheidung, Ihren Mobilfunkanschluss zu kündigen, bedanken wir uns herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen! Wir bedauern sehr, Sie als Kunden zu verlieren und fragen uns, was der Grund dafür ist. Vielleicht haben Sie sich nach einem anderen Angebot umgesehen? Das verstehen wir, doch erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir als unabhängiger Provider alle Netze, alle Tarife, alle Sparoptionen und selbstverständlich alle aktuellen Top-Handys im Angebot haben - und zwar zum besonders günstigen Preis!

Sie haben Interesse an einem Angebot, weiteren Informationen oder möchte Ihre Kündigung zurücknehmen? Auch über ein Feedback würden wir uns sehr freuen! Schreiben Sie uns: per E-Mail an [e-mail], per Fax an XXXXX XXX XXX* oder per Post an ******.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre BLABLABLA

------------------------------------------
Was die überhaupt nicht schnallen: Mir reicht ein einziger Tarif und ein einziges Top-Handy. Viel wichtiger ist mir ein vernünftiger Kundenservice, der sich nicht dadurch bemerkbar macht, dass er solche Schreiben vollkommen ohne Bezug zum individuellen Kundenvertrag und zu den Problemen (bei mir war es immer die verdammt schlecht geschulte Hotline), die ich mehrmals angesprochen habe.

Mich ist dieser Mistladen endgültig los. Endlich!

[Patrickhhhhhhhh]

Häää? woher sollen die denn wissen , dass du dein tarif behalten willst , vielleicht ist dir die Flat ja zu teuer geworden und du willst was günstigeres? Man man man , denkt ihr die haben ne Kugel wo die jeden Kundenwunsch ablesen können und noch besser: denkst du dass du bei den Preisen erwarten solltest, dass du ein Schreiben bekommst wo ein Mitarbeiter sich 30 min für hinsetzten muss?
Denkst du auch , dass andere Anbieter dich besser "behandeln"? Bei vertragsabschluss ist sowas ja normal da geiern ja alle , aber geh mal ins Detail ...


Realist schrieb:
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> Ich selbst habe gerade meine Kündigungsbestätigung in der Hand. Bevor ich
> den Inhalt hier zum Besten gebe, möchte ich noch kurz anmerken, dass ich zu
> meiner Kündigung nochmal eine eindringliche und eindeutige "Erinnerung"
> schicken musste, dass ich endlich eine Bestätigung haben möchte.
>
> Hier nun der Inhalt - ich bin Flatratekunde, der keine Zusatzkosten
> aufkommen lässt:
>
> Sehr geehrter XXX-Kunde,
>
> wir bestätigen Ihnen auf diesem Weg den Eingang Ihrer Kündigung.
> Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass Sie Ihren Mobilfunkvertrag nicht
> länger bei uns führen möchten.
>
> Ihre Kündigung wird nun fristgerecht zum XX.XX.20XX wirksam.
>
> Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass auch nach dem Vertragsende noch
> bis zu zwei Rechnungen bei Ihnen eintreffen können. Dies liegt im
> jeweiligen Abrechnugnszeitraum begründet, der auf Ihrer Rechnung angegeben
> ist.
>
> Trotz Ihrer Entscheidung, Ihren Mobilfunkanschluss zu kündigen, bedanken
> wir uns herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen! Wir bedauern sehr,
> Sie als Kunden zu verlieren und fragen uns, was der Grund dafür ist.
> Vielleicht haben Sie sich nach einem anderen Angebot umgesehen? Das
> verstehen wir, doch erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir als unabhängiger
> Provider alle Netze, alle Tarife, alle Sparoptionen und selbstverständlich
> alle aktuellen Top-Handys im Angebot haben - und zwar zum besonders
> günstigen Preis!
>
> Sie haben Interesse an einem Angebot, weiteren Informationen oder möchte
> Ihre Kündigung zurücknehmen? Auch über ein Feedback würden wir uns sehr
> freuen! Schreiben Sie uns: per E-Mail an [e-mail], per Fax
> an XXXXX XXX XXX* oder per Post an ******.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Ihre BLABLABLA
>
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> Was die überhaupt nicht schnallen: Mir reicht ein einziger Tarif und ein
> einziges Top-Handy. Viel wichtiger ist mir ein vernünftiger Kundenservice,
> der sich nicht dadurch bemerkbar macht, dass er solche Schreiben vollkommen
> ohne Bezug zum individuellen Kundenvertrag und zu den Problemen (bei mir
> war es immer die verdammt schlecht geschulte Hotline), die ich mehrmals
> angesprochen habe.
>
> Mich ist dieser Mistladen endgültig los. Endlich!

[Barxxo]

Patrickhhhhhhhh schrieb:
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> Häää? woher sollen die denn wissen , dass du dein tarif behalten willst

Und warum in aller Welt zitierst Du den kompletten Originaltext nochmal? Trottel!