Wenn das Halten von Bestandskunden wirklich günstiger ist, warum bekommen Bestandskunden dann nicht die Rabatte und Vorteile, die ein Neukunde bekommt, wenn sie ihren Vertrag umstellen wollen? Das eigentliche Problem ist doch die unflexible Paketgestaltung der Provider. Wirklich passende Angebote sind da selten dabei. Sieht man bei Vodafone wieder. Großes Tamtam und Marketing, aber keine vernünftigen Angebote dahinter.
Kann ich nur bestätigen. Ich hatte auch nie das Gefühl, dass ich als Bestandskunde einen besonderen Stellenwert hatte. Wenn "persönliche Angebote" 1:1 den Angeboten für Jedermann entsprechen, tja... was soll mir das sagen? Die großen Provider machen es einem wirklich leicht, zu Discountern zu wechseln.
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