1. Telefonisch bestellt. Sollte auf "jeden fall klappen". Alten DSL-Anbieter gekündigt.
(3 Tage)
2. Rückruf der "Technik". Geht "auf keinen Fall".
(1 Tag)
3. Telefonisch nachgefragt. "Nichts bekannt. Sollte aber gehen." Um Rückruf gebeten.
(6 Tage)
4. Telefonisch nachgefragt, da kein Rückruf. "Nichts im System vermerkt. Wir melden uns."
(5 Tage)
5. Telefonisch nachgefragt. Stinksauer. Fall wird als "Eskalation" eingestuft. Antwort morgen.
(3 Tage)
6. Telefonisch nachgefragt. "Geht anscheinend wirklich nicht." Kündigung schriftlich, geht "heute raus".
(4 Tage)
7. Brief Kabel Deutschland: "Leider können wir ihnen kein Angebot machen." Brief 1und1: "Wenn sie bei uns bleiben, gibts 150 EUR Wechselbonus."
Kabel Deutschland. Ein Kommunikationsunternehmen, was intern und mit dem Kunden nicht kommunizieren kann.
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