Qualitätssicherung Signalmessung

[Bastler]

Letztes hatten wir einen Aushang im Treppenhaus hängen. KD will am tt.mm.yyyy Techniker vorbei schicken um die Signalqualität zu überprüfen.
Der war da und der Techniker hat mich fast eine Stunde über die tollen Vorzüge des Digitalen Programmes und des HD-Programms vollgequatscht. Sport, Spielfilme, Dokumentationen, alles was ich angeblich schon immer sehen wollte, aber nie gesendet wurde. Das Telefon/Internet könnte ich auch gleich bei Ihm abmelden und alles über das Kabel laufen lassen. Preislich würde ich da viel besser wegkommen.

Ich habe meine Verträge so gelassen. Kabel läuft über die Miete, Telefon/Internet über den Provider meiner wahl.

Das Signal hat der mit einem primitiven 08/15 Multimeter nachgemessen. Der Zeiger knallete bis zum Anschlag. "Bei mir sei mit dem Signal alles in Ordnung.", so die Aussage des Technikers.

Komisch diese Firma, die einen Techniker vorbeischickt, obwohl ich keine Störung gemeldet habe, wie übrigens im gesamten Haus keiner eine Störung gemeldet hatte.

Die wollten nur Ihre Dienstleistungen (Telefon/Internet und Abokanäle) verkaufen.

[devarni]

Kann ich mir gut vorstellen. Die sind alle bei KD ziemlich hinterher neue Verträge zu verkaufen, sicherlich wird die Provision recht ordentlich sein.
Selbst übers Callcenter "binden" die einen fast fest und wollen schnell einen Vertrag machen, als ob da eine riesige Provision dahinter steckt.

KD ist auch sehr schnell was das anbieten der Leistungen angeht obwohl man noch Kündigungsfristen bei einem anderen Provider hat. Wenn man da nicht aufpasst bei Telefon/Internet stehen die innerhalb einer Woche vor der Tür und machen ihren Kram fertig - und genau ab da beginnt dann auch der neue Vertrag. Wenn man das nicht weiss zahlt man ne lange Ecke doppelt (alter+neuer Provider).

Sehr seriös wirkt das alles natürlich nicht. Man kann nur vermuten das die Löhne dort sehr niedrig sind und man wirklich die Mitarbeiter anstachelt Verträge zu verkaufen für extra Provision. Auch sonst ist man sehr darauf aus, so schnell wie möglich die Verträge in Betrieb zu bekommen damit Geld fließt.

[Casandro]

Das sind Medienberater. Die haben von Tuten und Blasen keine Ahnung. Das einzige was die können ist Verträge aufschwatzen. Die "Signalmessung", welche im besten Falle eine simple Pegelmessung mit fragwürdiger Aussagekraft ist, ist nur ein Vorwand um in die Wohnung zu kommen.

[Hagen Schramm]

Jaja, der Techniker im Anzug, besser bekannt als der schlechteste Verkäufer aller Zeiten... Der war auch bei mir... Und es hat mich doch sehr überrascht, dass er noch nicht mal wusste, dass ich schon Kunde bei KD bin... Ehrlich, KD ist die verplanteste Bude aller Zeiten. So schnell lässt sich das nicht toppen.

War vielleicht auch fies von mir, dass ich ihn erst sein ganzes Programm hab abspulen lassen, bevor ich ihm gesagt hab, dass ich schon Kunde bin *fg* Aber mal ehrlich, ich bin da careless wenn die nicht wissen was sie tun und der "Techniker" sich nicht wundert, dass ihm das Messgerät bei meiner vorhandenen Signalstärke quasi in der Hand explodiert.

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[Medienberater der Kabel Deutschland]

Grundsätzlich gibt es auch seriöse Medienberater die über Vorzuege und Nachteile klar hinweisen.
Auch berücksichtigen seriöse Medienberater die Kündigungsfristen des aktuellen Anbieter, damit der Verbraucher keine doppelten Verträge inne hat.

Gruß
Medienberater der Kabel Deutschland

[devarni]

Medienberater der Kabel Deutschland schrieb:
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> Grundsätzlich gibt es auch seriöse Medienberater die über Vorzuege und
> Nachteile klar hinweisen.

Mag sein das es die gibt aber wohl eher nicht bei Kabel Deutschland ;) Ich habe selten so nichtswissende Leute gesehen.

Bei mir wollte man den Vertrag schon eine Woche nach Beantragung umsetzen (da wollte man bereits den Installationstermin machen). Zum Glück hatte ich mich selber informiert und wusste das der Vertrag dann auch sofort in Betrieb geht und habe den Installationstermin dann selber soweit rausgeschoben das es keine grosse Überschneidung mit der Portierung vom alten Anbieter gibt... Gesagt hat mir das keiner, geschweige darauf aufmerksam gemacht.

Mir hat der Medienberater vor Ort erzählt, ich sollte sofort anrufen und meinen KD Vertrag kündigen, die Fritzbox stünde mir umsonst zu wenn ich das Online bestelle und nicht per Telefon (hatte das per Telefon beantragt). Das dem nicht so ist, brauche ich wohl nicht zu erwähnen ;)

Genauso wie man mir erzählte es wäre kein Problem mehrere getrennte Telefonanschlüsse zu realisieren.. Der Techniker der dann letztlich das angeschlossen hatte, hat nur die Hände über den Kopf zusammengeschlagen, weil das technisch überhaupt nicht möglich ist weil nur jeweils ein Kabelmodem an einem Kabel betrieben werden kann. Selbst das splitten von unterschiedlichen Verträgen auf die Nummern der Fritzbox ist bei KD nicht möglich...

Genauso wie man mir erzählte das es überhaupt kein Problem ist mit einer zweiten Kabeldose, sowohl telefonisch als auch vom Medienberater vor Ort. Der Techniker hat mich vor Ort dann erstmal aufgeklärt.. Seine Aussage war "da arbeiten Leute die vorher noch in der Gemüseabteilung Gurken sortiert haben"...

Medienberater bei Kabeldeutschland, scheint eine ganz spezielle Spezies zu sein. Als Kunde muss man man da zumindest höllisch aufpassen und sich am besten vorher selber informieren.