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Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

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  1. Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor Versuchsperson 28.01.13 - 16:16

    von Debian zu Ubuntu:
    Wenn bei beiden (so wie ich es verstanden habe) die selbe Benutzeroberfläche (KDE) eingesetzt wurde hat der normale Anwender den Unterschied vermutlich noch nicht einmal bemerkt.

    von Openoffice.org zu Libreoffice:
    Auch hier hat sich für den Anwender gar nichts geändert. Das ist ein Fork - das interessiert maximal die Entwickler.

    Wie kommen die also darauf das diese Umstellungen einen besonderen Support-Aufwand bedeuten würden?

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  2. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor sammoe 28.01.13 - 16:19

    Bei Microsoft ist's so. Von Version zu Version. Wieso soll's dann nicht auch bei anderen Officesuiten sein ?

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  3. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor matbhm 28.01.13 - 16:31

    Offensichtlich noch nie freie Software, insbesondere weder OpenOffice und LibreOffice genutzt? Die Umstellungen sind marginal, wenn auch zugegebenermaßen die Umstellung von LibreOffice 3.x auf LibreOffice 4.x etwas deutlicher verläuft. Microsoft hat schon deswegen ein Interesse an größeren Umstellungen, weil Microsoft am Support und den Schulungen verdient.

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  4. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor ubuntu_user 28.01.13 - 16:32

    nee bei ms gibt es keine

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  5. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor Astorek 28.01.13 - 16:37

    Was ist denn das für eine verdrehte Logik? Nur weil es bei Microsoft der Fall ist, muss es auch automatisch bei allen anderen auch der Fall sein?

    Sieh dir mal Libre- und Openoffice an und berichte uns mal die Unterschiede, die über den Splash-Screen beim Start und den angezeigten Mitarbeitern unter "Hilfe" -> "Info" hinausgehen...

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  6. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor Versuchsperson 28.01.13 - 16:48

    > Bei Microsoft ist's so. Von Version zu Version. Wieso soll's dann nicht
    > auch bei anderen Officesuiten sein ?

    Weil OpenOffice und LibreOffice nahezu _identische_ Software ist! Die Unterschiede sind (zumindest aktuell) absolut marginal. Für den Anwender sieht es eher so aus als ob die einfach nur den Namen geändert haben.

    Das MS so etwas nicht versteht kann ich zwar nicht wirklich glauben - aber es wundert mich nicht. Aber das HP ganz offensichtlich nicht in der Lage ist zu googlen erschreckt mich!

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  7. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor Oldschooler 28.01.13 - 16:53

    Versuchsperson schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > von Debian zu Ubuntu:
    > Wenn bei beiden (so wie ich es verstanden habe) die selbe
    > Benutzeroberfläche (KDE) eingesetzt wurde hat der normale Anwender den
    > Unterschied vermutlich noch nicht einmal bemerkt.
    >
    > von Openoffice.org zu Libreoffice:
    > Auch hier hat sich für den Anwender gar nichts geändert. Das ist ein Fork -
    > das interessiert maximal die Entwickler.
    >
    > Wie kommen die also darauf das diese Umstellungen einen besonderen
    > Support-Aufwand bedeuten würden?

    Wir sind vor 6 Jahren in unseren Niederlassungen (ca 1500 Mitarbeiter) von Windows auf Linux umgestiegen, den einzigen Unterschied haben die Leute bei Office und dem Mailclient bemerkt. Hier gab es in den ersten paar Wochen einige Supportanfragen ala "mein mit Excel 95 erstelltes Dokument sieht nicht mehr so aus wie vorher", das wurde durch den Support geblockt weil es kein unternehmensweites Standard-Dokument war. Alle Dokumente von Office 2000 oder größer konnten in OpenOffice problemlos importiert werden.

    Die restliche Linux-Bedienung ist dank abgespeckter, einheitlicher Darstellung auf allen PCs für die Bediener viel einfacher als vorher. Hier gibt es seit Jahren keine Probleme oder Supportaufkommen mehr.

    Vor einigen Wochen sind 10 Mitarbeiter in der Verwaltung von Windows XP und Office 2003/XP auf Windows 7 mit Office 2010 umgestiegen, weil dort verwendete Software von Drittanbietern nur unter Windows läuft. Nun hat der Support nur Ärger, dumme Fragen und ewiges Sucherei nach Lösungen bei keinerlei Nutzen. Die Kosten sind wahrscheinlich schön höher als die restlichen 350 PCs zusammen.

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  8. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor Versuchsperson 28.01.13 - 16:55

    > Wir sind vor 6 Jahren in unseren Niederlassungen (ca 1500 Mitarbeiter) von
    > Windows auf Linux umgestiegen, den einzigen Unterschied haben die Leute bei
    > Office und dem Mailclient bemerkt. Hier gab es in den ersten paar Wochen
    > einige Supportanfragen ala "mein mit Excel 95 erstelltes Dokument sieht
    > nicht mehr so aus wie vorher", das wurde durch den Support geblockt weil es
    > kein unternehmensweites Standard-Dokument war. Alle Dokumente von Office
    > 2000 oder größer konnten in OpenOffice problemlos importiert werden.

    Und das war ja sogar eine echte Migration (von MS-Office auf OpenOffice)! Den Unterschied zwischen OpenOffice und LibreOffice hätten sie wohl gar nicht bemerkt.

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  9. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor hypron 28.01.13 - 17:06

    Versuchsperson schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Und das war ja sogar eine echte Migration (von MS-Office auf OpenOffice)!
    > Den Unterschied zwischen OpenOffice und LibreOffice hätten sie wohl gar
    > nicht bemerkt.


    Warum sind die überhaupt zu LO gewechselt?

    Selbst ich hab bis heute keine Veränderungen oder Verbesserungen an LO bemerkt, ausser dass die irgendwann die Icons geändert haben und ich im ersten Moment "speichern" nichtmehr gefunden habe, weil da statt ner Diskette auf einmal nurn grüner Pfeil war, den ich so auf Anhieb nicht mit speichern in Verbindung gebracht hätte.

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  10. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor renegade334 28.01.13 - 17:11

    Ich habe gemerkt, dass LO in gewissen Situationen weniger abgestürzt war. Dann ist der docx-Support während seiner Zeit besser geworden (Habe aber unter OO nicht mehr probiert). Okay, wenn man kein MS-Material nutzt, dann gibt's kaum Unterschiede.



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 28.01.13 17:12 durch renegade334.

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  11. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor honk 28.01.13 - 17:22

    Das alte OpenOffice wird jetzt in zwei verschiedenen Projekten(LibreOffice und Apache OpenOffice ) weiterentwickelt, für eins davon mußten sie sich entscheiden. Beiden bauen auf dem selben code auf und sind zur Zeit nahezu identisch, werden sich aber in Zukunft vermutlich weiter auseinander entwickeln.

    LibreOffice hat zur Zeit die bessere Infrastruktur, mehr Entwickler, klarere Ziele und feste Relaszyklen, außerdem ist es das Standard Office in Ubuntu und Debian. Da lag die Wahl nahe. Das ein Großteil der Hauptentwickler aus Deutschland kommen, und das Projekt als Stiftung nach Deutschen Recht augezogen wurde, wird in München sicher auch nicht als Nachteil gesehen worden sein. Im Prinzip ist es aber zu zeit noch Jacke wie Hose. Als Umstieg kann man es auch nicht wirklich bezeichnen, da es ja die Fortsetzung des selben Officepakte wie vorher ist, im wesentlichen hat sich das Logo geändert. Und wenn sich ihrgendwann in der Zukunft herausstellt, das IBM mit Appache OpenOffice doch das besser Produkt entwicklet hat, haben beide immer noch das selbe Format, so daß es kein Problem sein sollte, das Office Paket zu wechseln und mit den alten Dokumenten weiter zu arbeiten.

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  12. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor BLi8819 28.01.13 - 18:56

    Man darf sich hier nicht so vom Namen blenden lassen.
    Es gab OpenOffice.org. Das hat Oracle aufgegeben.
    Jetzt musste man sich entscheiden: LibreOffice oder Apache OpenOffice.

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  13. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor scorpa1 28.01.13 - 19:43

    sammoe schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Bei Microsoft ist's so. Von Version zu Version. Wieso soll's dann nicht
    > auch bei anderen Officesuiten sein ?

    // Ironie Ende

    Ich wahr mal so frei...

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  14. Re: Schulungskosten für Umstellung auf nahezu identische Software?

    Autor taudorinon 28.01.13 - 21:34

    Wobei LibreOffice schon länger veröffentlicht ist. Bei Apache OpenOffice hat es länger mit dem Release gedauert, da erst der Code von Oracle an Apache übergeben werden musste und die nötigen Vorbereitungen für die Übernahme gemacht werden mussten.

    Dementsprechend hat LO schon einen gewissen Vorsprung und eine entsprechende Gemeinschaft im Hintergrund.

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