Lastschrifttermin auf den 29. des Monats gesetzt ...

[redmord]

... war bei einer Bekannten so. Die ist so regelmäßig in die Falle gelaufen, dass Vodafone einen Tag bevor das Konto wieder gedeckt war versucht hat Geld abzubuchen. Dann rieselt es innerhalb von 3 Tagen mehrere SMS, die jeweils mit 5-8 € zu Buche schlagen und schwupps ist die Handyrechnung ~25 € teurer als gedacht.
Barzahlung im Vodafoneshop kostet dann nochmal und der Ausdruck einer einfachen Quittung sowieso ...
Dann hat sie den Termin für Lastschrift auf einen späteren Zeitpunkt setzen lassen - natürlich erst nach etlichen Reinfällen - und siehe da, es kam zu Doppelbuchungen. Natürlich weiterhin eine am 29./30. und wieder drei SMS und wieder 25 € Schaden ...
Korrektur führte nur dazu, dass wieder gegen Ende des Monats abgebucht wurde.

Auf die Idee von Lastschrift Abstand zu nehmen und nach Rechnung selbst zu überweisen kam sie dann halt auch vieeeel zu spät.

Das pikante Detail, wo ich das Abzocksystem sehe, ist die Tatsache, dass meine Bekannte damals noch Schülerin war und Bafög erhielt. Vodafone hat ein perfektes Timing genau 1 Tag vor Gutschrift staatlicher Transferleistungen abbuchen zu wollen. Ich kenne kein Unternehmen, welches so gegen seine Kunden arbeitet.

Der Hammer war im Vodafoneshop ihr gegenüber zu behaupten, sie könne frühestens im September kündigen ... damit hätte sie die 3 Monate Kündigungsfrist für ihren Vertrag nicht einhalten können.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 31.07.12 21:21 durch redmord.

[Flyns]

redmord schrieb:
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> ... war bei einer Bekannten so. Die ist so regelmäßig in die Falle
> gelaufen, dass Vodafone einen Tag bevor das Konto wieder gedeckt war
> versucht hat Geld abzubuchen.

Sorry, aber dazu sag ich einfach nur: Selbst schuld!

Ey wenn ich weiß, dass ich eh schon Probleme mit dem Geld hab und mein Konto eventuell am Ende des Monats nicht mehr gedeckt ist, dann renn ich doch nicht zu Vodafone oder nem anderen Handy-Anbieter und schließe nen Vertrag ab. Hauptsache irgendein teures Handy zum rumprotzen mit nem Vertrag hinten dran den man sich nicht leisten kann.

Aber ja, da ist dann natürlich Vodafone schuld, weil die das Geld immer dann abbuchen, wenn das Konto nicht gedeckt ist.... Ist ja auch ziemlich doof von Vodafone - steht das doch in jeder Zeitung, dass das Konto deiner Bekannten nicht gedeckt ist. Also nein aber auch...!

Leute Leute Leute, manchmal frag ich mich echt ob sich so mancher überhaupt überlegt, was er da grad fürn Mist baut. Hauptsache er hat nen Schuldigen auf den er seine Fehler schieben kann

Edit: Und ja ich habe mich jetzt extra dafür hier registriert.



2 mal bearbeitet, zuletzt am 31.07.12 22:01 durch Flyns.

[marsupilami72]

redmord schrieb:
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> Vodafone hat ein perfektes Timing genau 1 Tag vor Gutschrift staatlicher
> Transferleistungen abbuchen zu wollen. Ich kenne kein Unternehmen, welches
> so gegen seine Kunden arbeitet.

ePlus bucht auch kurz vor Monatsende ab...

[motzerator]

Flyns schrieb:
--------------------
> Ey wenn ich weiß, dass ich eh schon Probleme mit dem Geld hab
> und mein Konto eventuell am Ende des Monats nicht mehr gedeckt
> ist, dann renn ich doch nicht zu Vodafone oder nem anderen Handy-
> Anbieter und schließe nen Vertrag ab.

Im Prinzip hast Du ja recht, ich hab mir auch erst gedacht, soll sie
doch einfach mal was drauflassen ich hab auch immer 200.- Euro
am Monatsende auf dem Konto, damit sowas nicht passiert.

Aber ich bin gelernter Kaufmann, kann mit Geld und Zahlen umgehen,
das kann aber nicht jeder und ich finde es schon assozial, das Vodafone
den Rechnungslauf nicht ändern kann.

Wenn die am 1. oder 2. abbuchen, bekommen Sie ihr Geld und haben
keinen Ärger, aber wahrscheinlich verdienen die gut an den Strafge-
bühren... :(

[HerrMannelig]

Soll ich dir mal aufzählen, was von meinem Konto am Monatsende abgebucht wird??? Heute war es ja wieder. Tut mir Leid, aber man weiß ja wohl, wie hoch der Betrag ungefähr sein wird, dann muss man sich halt darauf einstellen. Die Rechnung von Vodafone gibts im Voraus und es wird der Abbuchungstermin genannt. Was sollen sie denn machen? 10 Tage eher kassieren? Die lassen sich mit dem Abbuchen ja normal eh Zeit.

Und das mit den SMS und 5 Euro pro SMS und keine Ahnung was, sorry, das versteh ich nicht.

[motzerator]

HerrMannelig schrieb:
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> Was sollen sie denn machen? 10 Tage eher
> kassieren? Die lassen sich mit dem Abbuchen
> ja normal eh Zeit.

Die buchen immer am gleichen Tag ab. Einfach den 1. oder 2. des
Monats dafür nehmen. Das Problem ist, du und ich scheinen damit
null Probleme zu ahben, aber ich weis aus meinem Bekanntenkreis,
das es Menschen gibt die das nicht können und da ist eine Abbuchung
am 2. jeder Monats eine große Hilfe.

Wobei man sich einfach angewöhnen sollte, das Geld nicht auszugeben,
wenn es da ist sondern erst, wenn es am Monatsende übrig geblieben
ist. Dann weis man nämlich auch, wie viel man übrig hat und ausgeben
kann ohne das es anderswo fehlt. Aber sowas muss man lernen.

> Und das mit den SMS und 5 Euro pro SMS und keine Ahnung was,
> sorry, das versteh ich nicht.

Ich wette, damit sind SMS gemeint, die auf die geplatzte Lastschrift und
die dadurch entstehenden Kosten hinweisen.

[Flyns]

motzerator schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Das Problem ist, du und ich scheinen damit
> null Probleme zu ahben, aber ich weis aus meinem Bekanntenkreis,
> das es Menschen gibt die das nicht können und da ist eine Abbuchung
> am 2. jeder Monats eine große Hilfe.

Ja aber warum? Warum haben diese Leute nen Handyvertrag?
Ist PrePaid nicht gut genug? Da gibts massig Anbieter, die nen Bruchteil eines normalen Vertrages kosten. Es seihe denn natürlich, man schreibt wirklich 3000 SMS im Monat - ich hab die auch mit im Vertrag aber ich verbrauche - wenn ich wirklich viel schreibe - ein drittel davon, höchstens.

Und ich meine selbst dann: bei VF CallYa (PrePaid) kann man für 15€ eine SMS-Flat für einen Monat buchen, keine autom. Verlängerung, keine Kostenfalle, nur einmalig 15€. Und das nicht mal zum Monatsende sondern frei wählbar (PrePaid eben)...


Ganz ehrlich ich verstehs nicht...

[ITJACK]

Also wirklich ich kann nur sagen das ist völliger Schwachsinn was ihr schreibt.

Ich selber als Mobilfunkvertriebspartner, kann nur sagen das sämtliche Wünsche vom KUNDEN bei jeglichen Anbietern berücksichtigt werden, man muss nur freundlich am Telefon sein und vernünftig die probleme Schildern. Ich selber habe damals als Call Center Agent für Vodafone gearbeitet und spreche somit aus eigener Erfahrung!!!!

Gleichzeit möchte ich auch darauf Aufmerksam machen, das die Firma Vodafone selber keine Gebührenpflichtigen ( schon garnicht in dieser höhe von 5€) versendet.
Das hängt mit den jeweiligen Mobilfunkanbieter zusammen, sei es THE PHONE HOUSE oder MOBILCOM. Aber nicht die drekten Vertriebsshops!!!

So das war jetzt mal mein komi dazu. Bei fragen oder Anregung stehe Selbstverständlich euch zu Verfügung

[TheLynx]

Ja, natürlich machen sie das bei Vodafone und auch bei anderen Anbietern so. Nicht nur im Telko-Bereich. Bringt ihnen ja auch mehr Geld schließlich musst Du die 15€ Strafgebühr (gegen die es meines Wissens sogar ein Urteil gibt) bezahlen. Das hat halt System die wissen genau wenn sie am 29. abbuchen, dann ist die Wahrscheinlichkeit höher, das sie vielen Strafe abzocken können. Aber keiner wird sich öffentlich drüber aufregen, weil damit würde man sich ja Bloßstellen "Bist Du Arm oder was das Du deine Telefonrechnung nicht bezahlten kannst?" Zu deutsch die Leute halten schön die Fresse. Wenn sich doch mal einer beschwert, dann ist das eh nur ein Tropfen auf den heißen Stein. Es sei den jemand beschwert sich öffentlich im Internet und der Zensor ähhm ich meine die PR Abteilung hat gerade Wochenende. ;-)

Du kannst dem auch überhaupt nicht ausweichen. Die meisten schließen nämlich keinen Vertrag ohne Einzugsermächtigung. Ganz einfach. Und ändern kannst Du den Abbuchungstermin auch sehr oft auch nicht. "Das ist technisch nicht möglich." heißt es dann lapidar.

Etwas ähnliches sieht man bei regionalen Zugbetreiber. Fahrkartenautomat kaputt. "Nicht unser Problem, sie haben dafür zu sorgen eine Fahrkarte bereitzuhalten. 40€ bitte!" Das ist mir so schon passiert. Selbst nach schriftlicher Beschwerde und Co (Ich hatte eine Polizeibeamten als Zeuge das der Automat nicht ging) Aber: Kein Pardon...

Das selbe im städtischen Nahverkehr. "Für ihr Fahrrad brauchen sie eine spezielle Fahrradkarte, sie haben für ihr Fahrrad aber eine Einzelfahrkarte gelöst. 40€ Bitte!"
Das die Einzelfahrkarte 0,50€ Teuer ist als die Fahrradkarte interessiert natürlich überhaupt nicht.

Einfach gesagt man versucht die Leute abzuzocken wo es nur geht...

Wird zeit das wir der ganzen Bagage mal ordentlich den Hintern versohlen!

TheLynx

[LibertaS]

Das man den abbuchunstermin einfach ändert ist der Dame bestimmt entfallen. Selber schuld

[Sermon]

redmord schrieb:
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> ... war bei einer Bekannten so. Die ist so regelmäßig in die Falle
> gelaufen, dass Vodafone einen Tag bevor das Konto wieder gedeckt war
> versucht hat Geld abzubuchen. Dann rieselt es innerhalb von 3 Tagen mehrere
> SMS, die jeweils mit 5-8 € zu Buche schlagen und schwupps ist die
> Handyrechnung ~25 € teurer als gedacht.
> Barzahlung im Vodafoneshop kostet dann nochmal und der Ausdruck einer
> einfachen Quittung sowieso ...
> Dann hat sie den Termin für Lastschrift auf einen späteren Zeitpunkt setzen
> lassen - natürlich erst nach etlichen Reinfällen - und siehe da, es kam zu
> Doppelbuchungen. Natürlich weiterhin eine am 29./30. und wieder drei SMS
> und wieder 25 € Schaden ...
> Korrektur führte nur dazu, dass wieder gegen Ende des Monats abgebucht
> wurde.
>
> Auf die Idee von Lastschrift Abstand zu nehmen und nach Rechnung selbst zu
> überweisen kam sie dann halt auch vieeeel zu spät.
>
> Das pikante Detail, wo ich das Abzocksystem sehe, ist die Tatsache, dass
> meine Bekannte damals noch Schülerin war und Bafög erhielt. Vodafone hat
> ein perfektes Timing genau 1 Tag vor Gutschrift staatlicher
> Transferleistungen abbuchen zu wollen. Ich kenne kein Unternehmen, welches
> so gegen seine Kunden arbeitet.
>
> Der Hammer war im Vodafoneshop ihr gegenüber zu behaupten, sie könne
> frühestens im September kündigen ... damit hätte sie die 3 Monate
> Kündigungsfrist für ihren Vertrag nicht einhalten können.

Äh,....ist das jetzt eigentlich ernst gemeint ?

Das zum Monatsende die Abbuchungen kommen, ist doch die
normalste Sache der Welt.Und dass man dann einen ausreichenden
Betrag plus eine Sicherheitsreserve auf dem Konto haben sollte
versteht sich IMO auch irgendwie von selbst.

Ich verrate jetzt nicht zuviel über meine Finanzen, wenn ich sage
dass ich auf meinem Girokonto ein gewisse Bandbreite habe.
Wobei die Untergrenze bei 3000 EUR liegt.
d.h. der Kontostand meines Girokontos sinkt nie unter 3000 EUR
und wenn die Obergrenze überschritten wird, schöpfe ich einen
gewissen Betrag ab und lege das Geld an.

Gut...bei einer Schülerin geht es sicherlich um kleinere Beträge, aber
das ändert nichts an der Tatsache, dass zum Monatsende einfach soviel
Geld auf dem Konto liegen muss, dass damit die laufenden Kosten
und Abbuchungen sicher abgedeckt sind. Alleine schon um nicht in
die Roten zu kommen und der Bank dicke Überziehungszinsen zahlen
zu müssen.(denn das ist verschenktes Geld).
Und damit das sichergestellt ist, muss man ggf. auch mal auf etwas
verzichten.

Und wer es immer noch nicht kapiert hat, dass die Kündigung von Vertägen
grundsätzlich per Einschreiben, mindestens 4 Monate vor Ablauf des
Vertrags(bei dreimonatiger Kündigungsfrist) erfolgt. Und das man sich
den Termin der Kündigung *UND* den Erhalt des Kündigungsschreibens
schriftlich bestätigen lässt..
Tja, wer solche wirklich elementaren Dinge nicht kapiert, dem ist wirklich
nicht mehr zu helfen.

Da kann man wirklich nur noch sagen: "Selber schuld"
Und mit Abzocke hat das alles ziemlich wenig zu tun.

[redmord]

motzerator schrieb:
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> Wenn die am 1. oder 2. abbuchen, bekommen Sie ihr Geld und haben
> keinen Ärger, aber wahrscheinlich verdienen die gut an den Strafge-
> bühren... :(

Genau das ist der Punkt. Natürlich war sie schön blöd. Es gehört immer jemand dazu, der es mit sich machen lässt. Aber ich finde den gesamten Mahnablauf und die Höhe der damit verbundenen Foldekosten für den Kunden ganz schön unverfroren.
Das System ist schlicht gezielt darauf ausgelegt für den Kunden Kosten zu verursachen.

[redmord]

Flyns schrieb:
--------------------------------------------------------------------------------
> Ja aber warum? Warum haben diese Leute nen Handyvertrag?

Weil es den Leuten verkauft wird?

[kendobaron]

Bareinzahlung in einem vodafone shop kostet genau nix. Habeda mal selber gearbeitet. Einen belegbekommst xu auch dazu....vor allem wird das geld dem kundenkonto sofort gutgeschrieben.

[SebastianMoehn]

Es ist natürlich schön und gut und auch lobenswert wie Sie mit Ihrem Geld umgehen. So sollte es eig. jeder tun.
Eine Untergrenze, eine Obergrenze und alles drüber anlegen...
Ach nein, dann hätten wir wohl ganz bald ein hübsches Problem in unserer Marktwirtschaft. :D

Es gibt nun einmal Menschen die einen anderen Lebensstil pflegen. Und gerade bei einer Studentin die Bafög erhält, gibt es nicht viel zwischen Untergrenze, Obergrenze und 0 € auf dem Konto.

Nachdem die Miete weg ist und sonstige Unkosten, bleibt nur noch ein geringer Beitrag zum Leben und ab und an kommt es dann mal vor, dass eben am Ende vom Geld doch noch ein bisschen vom Monat übrig ist ;-)

Das man jedoch trotzdem im Normalfall das Geld zur Verfügung haben sollte ist natürlich klar. Aber wenn die Mahngebühren und der Service wirklich so schlecht war, dann geht es hier auch gar nicht um die Frage ob man das Geld haben sollte oder nicht, sondern ob sich der Service eines Telefonanbieters so verhalten sollte oder nicht...

[Nivrelin]

Es ist ja offensichtlich bekannt, das Vodafone am Ende des Monats abbucht. Wenn ich Schüler wäre und weiß "Oh, ich krieg erst am Anfang des Monats Geld und Vodafone bucht am Ende ab" dann hat man 2 Optionen:
1. Keinen Vertrag holen
2. Geld sparen
Da 2. bei Schülern/Azubis/Studenten eher seltener auftritt, bliebt nur logische Konsequenz Nummer 1. Aber selbst denken ist ja sowieso total uncool und so, lieber ne Runde beschweren.

[OnlineGamer]

Kauft euch für 100€ ein Smartphone und ihr braucht keine SMS mehr schreiben.

15€ pro Monat für SMS also echt.

[SebastianMoehn]

Sie haben die Quintessenz meines Kommentars leider nicht korrekt verstanden.

Warum man sich in unserer heutigen Gesellschaft einen Vertrag holt anstatt einer Pre-Paid Karte, ein teures Handy anstatt eines günstigen oder warum man sich einen Mercedes least anstatt einen Kleinwagen zu kaufen, brauchen wir hier wirklich nicht zu besprechen. Dies würde in ein riesen Thema ausufern, geprägt von wirtschaftlichen und sozialen Aspekten, die heute eben nun mal anders sind als vor 100 Jahren.

Worum es allerdings in der Nachricht ging und worum es auch in dem ersten Kommentar ging, ist ein schlechter Service von Vodafone. Aus welche Grund nun überhaupt der Service in Anspruch genommen werden musste spielt doch gar keine Rolle bei dem ganzen Thema. Der Service war ja nicht schlecht, weil der Kunde nicht rechtzeitig zahlen konnte (keiner beschwert sich hier über eine Mahnung zur Zahlung) sondern eben aus ganz anderen Gründen auf der Seite Vodafones.

[OnlineGamer]

k.w.T.

[fratze123]

so sieht es aus. unglaublich, was es für deppen gibt...