Vertrauer verloren ..

[ExTelekomKunde]

.. Kunden verloren. Nach allem, was sich die Telekom in den letzten Jahren geleistet hat, wundert es mich, dass der Laden überhaupt noch Kunden hat.

[dstructiv]

mich wundert nur dass die hohen herren des magenta-riesen so gutgläubig waren an zu nehmen dass das lustig so weiter geht mit der festnetztelefonie...
der entscheidende punkt warum kaum noch jemand einen "normalen" festnetzanschluss braucht ist nicht die tatsache dass sooo viele leute eine reine datenleitung (also ohne telefonie-unterbau) haben und da drüber lustig VoIP oder ähnliches fahren, sondern viel mehr die tatsache, dass mal abgesehn von einer gewissen marktsättigung der mobilfunkbereich enorm zu gelegt hat - was brauch ich denn einen festnetzanschluss, wenn ich vom handy auch billiger (oder zumindest preislich vergleichbar) und komfortabler telefonieren kann?
wenn ich das mal auf mein telefonie-verhalten beziehe kann ich ruhigen gewissens sagen dass ich auf meinem festnetzanschluss vielleicht 3-4 anrufe pro monat abgehend führe - und meist auch nur deshalb weil ich auf der nummer angerufen wurde und ich dann keinen nerv hab die nummer im handy raus zu suchen oder extra ein zu geben...
notwendig wäre das aber nicht...
für mich ist somit zwecks dsl und handy der festnetzanschluss als solcher praktisch überflüssig, und da bin ich nun mal nicht der einzige...

was aber das vertrauen in die t-com angeht muss ich sagen - die sind nicht schlimmer als die konkurenz auch - im gegenteil - meist kann man mit den t-com-leuten probleme noch besser klären als mit den spezis anderer unternehmen...

[betrogener kunde]

ich wurde von der telekom jahrlang betrogen, habe immer wieder widerspruch gegen die rechnung eingelegt, die haben bei vertragsabschluss mir ein t-online sicherheitspaket berechnet was ich vertraglich nicht abgeschlossen habe, nach jahrelangen widerspruch einlegen 2007-2009 haben die telekom sich entschuldigt und ich hatte den betrag immer noch auf meine rechnung obwohl sie es ändern wollten. dann bekam ich eine gutschrift mit der anweissung ich sollte doch erstmal den gesamten betrag bezahlen und in der übernächsten rechnung wird mir der zuviel berechnete betrag gutgeschrieben.das habe ich aber abgelehnt und habe nur meinen normalen festbetrag von 39,95 € bezahlt und habe den vertrag gekündigt.ich bekam dann auch die kündigungsbestätigung zum 30.11.2009 da der 2 jahrsvertrag dann zu ende war.nach 2 wochen hat eine dame von der telekom hotline angerufen und sich erkundigt was der grund sei das ich gekündigt habe, ich habe ihr den grund erzählt und sie hat versucht mich noch zu übereden mir es nochmal zu überlegen was ich abgelehnt habe. ich sagte nur für mich ist das gespräch nun beendet und auf wiederhören. nach ein paar tagen bekam ich von der telekom wieder post und es war ein neuer vertrag nur ein einfacher telefonanschluss ohne internet, was ich nicht abgeschlossen hatte. ich habe sofort widerspruch eingelegt und mich beschwert was das für methoden sind einfach mir einen vertrag den ich nicht abgeschlossen habe mir unterzuschieben.es kam keine antwort.dann habe ich noch einmal eine e-mail an den kundenservice der telekom gesendet, antwort sie werden sich darum kümmern. nach 2 wochen bekam ich die rechnung für den vertrag den ich nicht abgeschlossen habe, nun habe ich wieder widerspruch gegen diese rechnung eingelegt und die antwort wir kümmern uns darum.am 30.12.2009 habe ich dann eine mahnung erhalten mit gleich mahngebühren. ich habe dann wieder widerspruch eingelegt und geschrieben das ich den vertrag nicht akzeptiere und die rechnung auch nicht bezahle.habe mit strafanzeige gedroht,aber die staatsanwälte sehen soetwas nicht als betrug, ich frage mich was ist für die betrug? nur so kann man sich als grosses imperium durch solche betrügerei gross und reich werden und dadurch die macht haben das kleine kunden nicht gegen die ankommen, wir als kunden sind dann nur die betrogenen und müssen zahlen, aber nicht mit mir.