Saturn

[Syl]

Es ist nicht zu fassen!
Erlebnisse, der letzten 9 Monate, bei Saturn in den Potsdamer Arkaden.

Anfang des Jahres, wir wollten ein Aufbewahrungsbehältnis für CD/DVD kaufen. Ein irre Teil aus Metall- ledigl. 8,99 € (den Preis erst nach längerer Suche gefunden). Wir gehen zur Kasse, Scanner drüber, Schock- Preisansage 21,99 €. Unserem Protest folgte eine Verhandlung mit den Abt.Leiter, der uns das Teil für 8,99 € + MWST ließ, denn die Ware wurde aus versehen mit dem EK ohne MWST ausgezeichnet.
2er Versuch- mein Geburtstagsgeschenk. Ein tragbarer DVD Player. War ausgepackte Ware, daher ließ der Abteiler 5 € nach. Der Angest. füllte den erforderlichen Zettel für die Kasse nicht aus, daher lange Zeit an der Kasse, da die Kassierein 8 Minuten verzweifelt versuchte jemanden von der Abtl. ans Telefon zu bekommen. Wir haben die Ware an der Kasse gelassen und haben dann woanders einen DVD Player gekauft.
3er Versuch. Unser ISDN Tel. war kaputt gegangen. Zu Saturn Potsd. Arkaden. Wir bekommen ein heruntergesetztes Teil- die Ware sei ungebraucht, nur die Verpackung geöffnet- (der erforderliche Zettel wurde sogar ausgefüllt). Zu Hause alles angeschlossen, da stellen wir fest, dass im Handhörer 17 Personen mit jeweils drei Rufnummern gespeichert wurden. Da das Gerät um 30 € heruntergesetzt war haben wir uns lediglich beschwert- es aber nicht zurückgegegebn, es funktioniert ja. (Ach ja in der Packung war eine Rechn. des Vorgängers, dass die Ware bereits einmal verkauft und wieder zurückgegeben wurde) Arglistige Täuschung!
Gestern dann der letzte Versuch und eine Tatsache, die eigentlich an Betrug grenzt. Weihnachtsgeschenk für meinen Mann eine Canon EOS 400D. Leider keine Speicherkarte im Lieferumfang- also auch gleich mitgenommen. Die Ware war augenscheinlich original verpackt, nur der Karton ein wenig ramponiert.
Beim Auspacken alles in Ordnung, bis mein Mann die Kamera in der Hand hält und meint, dass jedes Muckelhandy eine Schutzfolie auf dem Display hat, aber die 650€ Kamera nicht. Kamera überprüft- sie geht.
Als er aber die Speicherkarte einsetzen will ist da bereits eine drin. Huch, im Lieferumfang war doch keine?! Die Sache klärt sich schnell auf, da handschriftl. Notizen auf der Speicherkarte sind, aber keine Fotos.
Fazit: es wurde uns ein gebrauchte gerät als neu verkauft. Das nenne ich Betrug.
Mal sehen wie Saturn reagiert, ich habe mich bei der Zentrale beschwert.
Syl

[Frank Bräunel]

Syl schrieb:
-------------------------------------------------------
> Es ist nicht zu fassen!
> Erlebnisse, der letzten 9 Monate, bei Saturn in
> den Potsdamer Arkaden.
>
> Anfang des Jahres, wir wollten ein
> Aufbewahrungsbehältnis für CD/DVD kaufen. Ein irre
> Teil aus Metall- ledigl. 8,99 € (den Preis erst
> nach längerer Suche gefunden). Wir gehen zur
> Kasse, Scanner drüber, Schock- Preisansage 21,99
> €. Unserem Protest folgte eine Verhandlung mit den
> Abt.Leiter, der uns das Teil für 8,99 € + MWST
> ließ, denn die Ware wurde aus versehen mit dem EK
> ohne MWST ausgezeichnet.
> 2er Versuch- mein Geburtstagsgeschenk. Ein
> tragbarer DVD Player. War ausgepackte Ware, daher
> ließ der Abteiler 5 € nach. Der Angest. füllte den
> erforderlichen Zettel für die Kasse nicht aus,
> daher lange Zeit an der Kasse, da die Kassierein 8
> Minuten verzweifelt versuchte jemanden von der
> Abtl. ans Telefon zu bekommen. Wir haben die Ware
> an der Kasse gelassen und haben dann woanders
> einen DVD Player gekauft.
> 3er Versuch. Unser ISDN Tel. war kaputt gegangen.
> Zu Saturn Potsd. Arkaden. Wir bekommen ein
> heruntergesetztes Teil- die Ware sei ungebraucht,
> nur die Verpackung geöffnet- (der erforderliche
> Zettel wurde sogar ausgefüllt). Zu Hause alles
> angeschlossen, da stellen wir fest, dass im
> Handhörer 17 Personen mit jeweils drei Rufnummern
> gespeichert wurden. Da das Gerät um 30 €
> heruntergesetzt war haben wir uns lediglich
> beschwert- es aber nicht zurückgegegebn, es
> funktioniert ja. (Ach ja in der Packung war eine
> Rechn. des Vorgängers, dass die Ware bereits
> einmal verkauft und wieder zurückgegeben wurde)
> Arglistige Täuschung!
> Gestern dann der letzte Versuch und eine Tatsache,
> die eigentlich an Betrug grenzt.
> Weihnachtsgeschenk für meinen Mann eine Canon EOS
> 400D. Leider keine Speicherkarte im Lieferumfang-
> also auch gleich mitgenommen. Die Ware war
> augenscheinlich original verpackt, nur der Karton
> ein wenig ramponiert.
> Beim Auspacken alles in Ordnung, bis mein Mann die
> Kamera in der Hand hält und meint, dass jedes
> Muckelhandy eine Schutzfolie auf dem Display hat,
> aber die 650€ Kamera nicht. Kamera überprüft- sie
> geht.
> Als er aber die Speicherkarte einsetzen will ist
> da bereits eine drin. Huch, im Lieferumfang war
> doch keine?! Die Sache klärt sich schnell auf, da
> handschriftl. Notizen auf der Speicherkarte sind,
> aber keine Fotos.
> Fazit: es wurde uns ein gebrauchte gerät als neu
> verkauft. Das nenne ich Betrug.
> Mal sehen wie Saturn reagiert, ich habe mich bei
> der Zentrale beschwert.
> Syl

Hallo,
ich habe ein Garantieproblem mit Saturn.
Bei meiner Abgabe waren nur Kratzer an der Kamera.
Casio hat später Stossstellen gefunden, die nicht da waren und die
Garantiereparatur abgelehnt.
Können Sie mir die Adresse der Zentrale von Saturn nennen, oder eine
geeignete Beschwerdeadresse ???
Ich möchte nicht unbedingt einen Anwalt beauftragen, da ich die Kamera
relativ zügig wieder haben möchte.
Besten Dank
mfG. F. Bräunel

[AF]

Canon klebt KEINE Schutzfolien auf die Kameras, das ist daher kein Indiz.

Syl schrieb:
-------------------------------------------------------
> Es ist nicht zu fassen!
> Erlebnisse, der letzten 9 Monate, bei Saturn in
> den Potsdamer Arkaden.
>
> Anfang des Jahres, wir wollten ein
> Aufbewahrungsbehältnis für CD/DVD kaufen. Ein irre
> Teil aus Metall- ledigl. 8,99 € (den Preis erst
> nach längerer Suche gefunden). Wir gehen zur
> Kasse, Scanner drüber, Schock- Preisansage 21,99
> €. Unserem Protest folgte eine Verhandlung mit den
> Abt.Leiter, der uns das Teil für 8,99 € + MWST
> ließ, denn die Ware wurde aus versehen mit dem EK
> ohne MWST ausgezeichnet.
> 2er Versuch- mein Geburtstagsgeschenk. Ein
> tragbarer DVD Player. War ausgepackte Ware, daher
> ließ der Abteiler 5 € nach. Der Angest. füllte den
> erforderlichen Zettel für die Kasse nicht aus,
> daher lange Zeit an der Kasse, da die Kassierein 8
> Minuten verzweifelt versuchte jemanden von der
> Abtl. ans Telefon zu bekommen. Wir haben die Ware
> an der Kasse gelassen und haben dann woanders
> einen DVD Player gekauft.
> 3er Versuch. Unser ISDN Tel. war kaputt gegangen.
> Zu Saturn Potsd. Arkaden. Wir bekommen ein
> heruntergesetztes Teil- die Ware sei ungebraucht,
> nur die Verpackung geöffnet- (der erforderliche
> Zettel wurde sogar ausgefüllt). Zu Hause alles
> angeschlossen, da stellen wir fest, dass im
> Handhörer 17 Personen mit jeweils drei Rufnummern
> gespeichert wurden. Da das Gerät um 30 €
> heruntergesetzt war haben wir uns lediglich
> beschwert- es aber nicht zurückgegegebn, es
> funktioniert ja. (Ach ja in der Packung war eine
> Rechn. des Vorgängers, dass die Ware bereits
> einmal verkauft und wieder zurückgegeben wurde)
> Arglistige Täuschung!
> Gestern dann der letzte Versuch und eine Tatsache,
> die eigentlich an Betrug grenzt.
> Weihnachtsgeschenk für meinen Mann eine Canon EOS
> 400D. Leider keine Speicherkarte im Lieferumfang-
> also auch gleich mitgenommen. Die Ware war
> augenscheinlich original verpackt, nur der Karton
> ein wenig ramponiert.
> Beim Auspacken alles in Ordnung, bis mein Mann die
> Kamera in der Hand hält und meint, dass jedes
> Muckelhandy eine Schutzfolie auf dem Display hat,
> aber die 650€ Kamera nicht. Kamera überprüft- sie
> geht.
> Als er aber die Speicherkarte einsetzen will ist
> da bereits eine drin. Huch, im Lieferumfang war
> doch keine?! Die Sache klärt sich schnell auf, da
> handschriftl. Notizen auf der Speicherkarte sind,
> aber keine Fotos.
> Fazit: es wurde uns ein gebrauchte gerät als neu
> verkauft. Das nenne ich Betrug.
> Mal sehen wie Saturn reagiert, ich habe mich bei
> der Zentrale beschwert.
> Syl