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Siedler 7 Server Problem
Autor: Mikeeee22081974 06.04.10 - 17:41
es ist absolut zum kotzen!!!
komplett ostern konnte man das spiel "siedler 7" wegen einers "server fehlers" nicht spielen.
und jetzt ist dienstag und es ist immernoch so.
ich finde dass ist eine bodenlose frechheit.
man kauft ein produkt und kann es dann nicht nutzen.
ich werde das spiel morgen zurückgeben und mich beschweren.
und wenn die dann noch rumzicken, z.b. kein geld zurück, dann anwalt, da hört bei mir jeder spaß auf!!!
scheiss auf ubisoft, so macht man sich seine eigene firma kaputt, wie blöd muss man eigentlich sein!
rate jedem davon ab dass spiel zu kaufen, überhaupt ist eine bindung, permanent online zu sein, einfach eine wahre katastrophe. viele kaufen sich spiele, weil sie gerade nicht online sein können und sich die zeit vertrieben wollen.
aus ist ubisoft!!! -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: autor 06.04.10 - 18:25
Kleiner Hinweis - beim Händler vielleicht etwas entspannter an die Sache rangehen - der kann nix dafür was anderswo verzapft wird.
Dann klappt es auch mit der Rückgabe ohne Streß und Ubi iat der Ansprechpartner für den Frust. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: rangnar 07.04.10 - 10:17
Nein! Nicht entspannter. Er kann etwas dafür. Er hat es in Erwartung eines hohen Gewinns ins Sortiment aufgenommen. Und dem Händler dürfte vorher bewußt gewesen sein, das es ein massives Problem bei der Spielbarkeit gibt, wegen der Nutzungsverhinderungs-Einschränklung aka Raubkopierschutz.
Zu dem ist der _Händler_ und nicht Ubisoft _dein_ Vertragspartner und so muss erst mal der für das verkaufte Produkt gerade stehen.
Ubisoft wird nur dann etwas von den Kundenprotesten merken, wenn der Händler keine Produkte mehr ordert, weil ihm die Rückgaben und Reklamationen zu sehr nerven.
Also zur Haupt-Verkaufszeit in den Laden und sehr deutlich machen, was für ein Produkt man dort gekauft hat und was man von der Qualität hält und seine Kundenzufriedenheit deutlich äussern. Und wenn du von der Polizei rausgetragen wirst und ein Hausverbot bekommst, dann freut das auch die Presse ;-) -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Pepe Nietnagel 07.04.10 - 10:21
rangnar schrieb:
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> Also zur Haupt-Verkaufszeit in den Laden und sehr deutlich machen, was für
> ein Produkt man dort gekauft hat und was man von der Qualität hält und
> seine Kundenzufriedenheit deutlich äussern. Und wenn du von der Polizei
> rausgetragen wirst und ein Hausverbot bekommst, dann freut das auch die
> Presse ;-)
Man kann sich natürlich auch wegen jedem Kleinmist aufregen. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Pukys 07.04.10 - 11:42
> Kleiner Hinweis - beim Händler vielleicht etwas entspannter an
> die Sache rangehen - der kann nix dafür was anderswo verzapft
> wird.
> Dann klappt es auch mit der Rückgabe ohne Streß und Ubi iat der
> Ansprechpartner für den Frust.
Nö. Der Händler muß den Streß aushalten, dafür bekommt er das Geld. Und wenn genug Streß zusammenkommt, gibt er den auch weiter und macht mal etwas Druck und Stunk beim Großhändler. Das bringt mehr, als isolierte Frustrationsausbrüche einzelner beim Hersteller.
Diese Meinung von Händlern, sie dürften zwar Geld verdienen, aber ansonsten ihre Hände in Unschuld waschen - nö, mitgefangen, mitgehangen. Immerhin ist der Händler mein Geschäftspartner, nicht der Hersteller. Den Kaufvertrag hat *er* mit mir geschlossen, so ist er für die Mängelhaftung zuständig, und er muß sich auch meinen Frust anhören. Und ein nicht funktionierendes Spiel ist durchaus als Mangel anzusehen. Mir als Kunde ist der Grund dafür ehrlich gesagt ziemlich schnurz.
Wenn ein Händler das nicht aushalten kann oder will, ist er eindeutig im falschen Job. Er muß, um seine Kunden zu behalten, dann auch entsprechend seinen größeren Einfluß geltend machen, denn ein Händler sollte auf die Qualität seiner Produkte achten, um nicht seine Kunden zu verlieren. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Pukys 07.04.10 - 11:52
Kleinmist ist das sicher nicht.
Es mag zwar "nur" um einen Geldwert von irgendwo zwischen 39 und 54 Euronen gehen (aus erster Sicht des Verkäufers), als nichts, worüber man sich aufregen sollte.
50 Flocken hat man ja so eben auf der Tasche, die machen keinem was, vor allem keinem 14jährigen, der sein Geburtstagsgeld von Omi für das Spiel raushaut - Gled hat man ja einfach. (Komm' mir jetzt nicht mit: "Ein 14jähriger würde das Spiel sowieso nicht kaufen, sondern irgendwoher runterladen").
Letztlich geht es um mehr, nämlich um die schleichende Entrechtung des Käufers, der zum Bettler degradiert wird, und an der Internetleitung festgekettet demütig um Einlass in den Server bitten muß. Das Recht auf Weiterverkauf ist ja schon de facto abgeschafft. Was kommt als nächstes, muß man dem Hersteller eine Blanko-Vollmacht für sein Konto ausstellen, oder sein Wahlrecht an ihn abtreten? -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Gnampf 07.04.10 - 11:54
Und, hast du es mit dieser Einstellung im Leben schon mal zu was gebracht?
Einfach überall ungezielt seinen Frust abzuladen verschafft dir zwar Gehör und manch Unverständnis, wenn du wirklich was erreichen willst überzeugt man meiner Erfahrung nach seinen Gegenüber eher mit Ruhe und Sachlichkeit.
Der Händler kann nun mal wirklich nix für den Bockmist von Ubi-Soft.
Er wird sich gerne deine Sorgen anhören und nach einigem hin und her möglicherweise der Rückgabe des Produktes zustimmen.
Tut er es nicht, was bei Datenträgern sein gutes Recht ist, wende dich an den Hersteller.
Ich hatte auch mal Probleme mit einem Spiel, das nicht lief und der Hersteller die versprochenen Patches nicht liefern konnte.
Mediamarkt wollte das Spiel nicht zurücknehmen - Datenträger, geöffnete Verpackung und so...
Nach etwas Mail-Verkehr mit dem Support des Publishers habe ich die Empfehlung bekommen, das Spiel beim Händler zurück zu geben.
Mit der Mail bin ich dann wieder zum Mediamarkt und hab mein Geld zurück bekommen.
Hätte natürlich auch am Info-Stand den Affen machen können.
Mehr als blamiert hätte ich mich damit aber nicht.... -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Prypjat 07.04.10 - 12:56
rangnar schrieb:
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> Nein! Nicht entspannter. Er kann etwas dafür. Er hat es in Erwartung eines
> hohen Gewinns ins Sortiment aufgenommen. Und dem Händler dürfte vorher
> bewußt gewesen sein, das es ein massives Problem bei der Spielbarkeit gibt,
> wegen der Nutzungsverhinderungs-Einschränklung aka Raubkopierschutz.
Meinst Du jetzt den Händler oder den Verkäufer?
Denn an den Händler wirst Du in diesem Fall nicht geraten.
Ergo gerätst Du nur an den kleinen Angestellten, der im Vorfeld seinem Vorgesetzten mit sicherheit gesagt hat, dass das Mist ist, wenn "Die Siedler 7" im Bestand aufgenommen werden.
Doch das ist dem Vorgesetzten Egal.
Also lässt Du wieder mal Deine Wut an den Falschen aus.
Kleiner Tip:
Im Media Markt gibt es an der Info oder im Eingangsbereich so kleine Karten. Da kann man sein Lob oder sein Mißfallen ausdrücken. Schreibt dort doch einfach, dass Ihr Euch wünschen würdet, dass Media Markt solche Machenschaften nicht unterstützen soll.
Jeder der jetzt denkt das bringt nichts hat sich geschnitten. Jeder gute Marktleiter liest diese Karten und versucht Änderungen für die Kunden zu schaffen. Genauso verhält es sich bei gezielten Beschwerden gegen die Belegschaft.
Bei uns damals im Markt, hätte der Angestellte der Softwareabteilung jeden Kunden darauf hingewiesen. Das gehört dazu. Nur wer ehrlich zu seinen Kunden ist, verdient auch daran.
> Zu dem ist der _Händler_ und nicht Ubisoft _dein_ Vertragspartner und so
> muss erst mal der für das verkaufte Produkt gerade stehen.
Das ist richtig. Der Verkäufer ist der Geschäftspartner.
> Ubisoft wird nur dann etwas von den Kundenprotesten merken, wenn der
> Händler keine Produkte mehr ordert, weil ihm die Rückgaben und
> Reklamationen zu sehr nerven.
Der Abteilungsleiter muss sich mit seinem Marktleiter zusammen setzen und das Problem erörtern. Wenn Ubisoft nicht Spurt, wird ein Bestellstop verhängt. Wenn das jeder Markt macht, dann kommen da Millionen an Schaden für Ubisoft zusammen.
> Also zur Haupt-Verkaufszeit in den Laden und sehr deutlich machen, was für
> ein Produkt man dort gekauft hat und was man von der Qualität hält und
> seine Kundenzufriedenheit deutlich äussern. Und wenn du von der Polizei
> rausgetragen wirst und ein Hausverbot bekommst, dann freut das auch die
> Presse ;-)
Das wäre mit Sicherheit der Falsche Weg. Verrückten schenkt man selten glauben.
Und wer schreit, hört auf zu denken. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: SirSydom 07.04.10 - 13:23
Gnampf schrieb:
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> Er wird sich gerne deine Sorgen anhören und nach einigem hin und her
> möglicherweise der Rückgabe des Produktes zustimmen.
>
> Tut er es nicht, was bei Datenträgern sein gutes Recht ist, wende dich an
> den Hersteller.
>
> Ich hatte auch mal Probleme mit einem Spiel, das nicht lief und der
> Hersteller die versprochenen Patches nicht liefern konnte.
> Mediamarkt wollte das Spiel nicht zurücknehmen - Datenträger, geöffnete
> Verpackung und so...
Erstmal: Bullshit. Zweitens: Bullshit. Drittens: RTFM (BGB).
Also, ganz einfach: Der Käufer hat mit dem Veräufer einen Kaufvertrag abgeschlossen. Er haftet damit 24 Monate für alle Mängel an dem Produkt (Gewährleistung, Umgangspr. auch oft "Garantie", was aber falsch ist). Ein nicht spielbares Spiel hat definitv einen Sachmangel.
Nun muss der Verkäufer den Sachmangel in angemessener Frist beheben (durch Reparatur oder Austausch). Kann er das zweimal (!) nicht, hast der Käufer ein Recht auf Geld zurück. (Nach Rechtssprechung des EuGH OHNE "Nutzungsgebühren" leisten zu müssen für zB eine nach 1 Jahr kaputt gegangene Maus - man konnte Sie ja 1 Jahr lang nutzen).
Grundsätzlich hast du als Käufer ein Recht auf eine mangelfreie Ware. Geld zurück ist etwas, was der Händler die anbieten kann, aber du nicht machen musst. Sofern es für den Verkäufer nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist, muss er seinen Pflichten aus dem Kaufvertrag nachkommen (z.B. ein Gerät, dass es nicht mehr gibt, reparieren, auch wenn die Rep. den Neupreis um 50% übersteigt. Sind es aber 500%, musst du dich mit Geld zurück zufrieden geben. Ist es unmöglich zu reparieren, auch).
Tut er es nicht, was bei Datenträgern sein gutes Recht ist, wende dich an
> den Hersteller.
*Das* entbehrt jeder Grundlage. Lediglich das Rckgaberecht im Versandhandel ist bei Datenträgern eingeschränkt. Das tangiert weder die *freiwillige* Rücknahme im Laden noch eine Behebung des Sachmangels.
Gegenüber dem Hersteller hat der Käufer, sofern der Hersteller keine Garantie ausgesprochen hat, abgesehen noch von der Produkthaftung (wenn dich Siedler 7 ein Bein kostet), gar keine Rechte.
qed. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Kwyjibo 07.04.10 - 13:46
Danke für die ausführliche Information. Hab ich selten so kompakt zusammengefasst gesehen. Ich kann leider nicht beurteilen, ob alles stimmt, hört sich aber zumindest schlüssig an.
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Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Pepe Nietnagel 07.04.10 - 14:30
Pukys schrieb:
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> Kleinmist ist das sicher nicht.
> Es mag zwar "nur" um einen Geldwert von irgendwo zwischen 39 und 54 Euronen
> gehen (aus erster Sicht des Verkäufers), als nichts, worüber man sich
> aufregen sollte.
> 50 Flocken hat man ja so eben auf der Tasche, die machen keinem was, vor
> allem keinem 14jährigen, der sein Geburtstagsgeld von Omi für das Spiel
> raushaut - Gled hat man ja einfach.
Also drei Tage ohne Siedler 7 ist ein Weltuntergang? Also für einen 14-Jährigen gibt es da wahrlich wichtigere Dinge, als 3 Tage vor einer virtuellen Welt zu hocken. (Da du ja unbedingt auf dem Alter rumhacken wolltest...)
>
> Letztlich geht es um mehr, nämlich um die schleichende Entrechtung des
> Käufers, der zum Bettler degradiert wird, und an der Internetleitung
> festgekettet demütig um Einlass in den Server bitten muß.
Das stand bei jeder Werbung für das Spiel fett umrandet dabei. Sogar auf der Packung ist ein zigarrettenhinweisgroßer Hinweis, dass du eine _permantente_ Internetanbindung benötigst. Und die kann nun einmal nicht garantiert werden.
> Das Recht auf
> Weiterverkauf ist ja schon de facto abgeschafft.
Ja und jetzt?
> Was kommt als nächstes,
> muß man dem Hersteller eine Blanko-Vollmacht für sein Konto ausstellen,
> oder sein Wahlrecht an ihn abtreten?
Es ist ein freier Markt. Kauf dir das Spiel einfach nicht. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: shadowman 13.04.10 - 06:44
Ich hatte die gleichen Probleme mit der Verbindung und bin ständig rausgeflogen, dadurch keine gespeicherten Spielstände etc. Ich hatte es über Amazon bestellt und online die Rückgabe beantragt und mit der wahrheitsgemäßen Mangelbeschreibung beschrieben und hab 1 Tag nach Eingang des Spiel´s bei denen mein Geld erstattet bekommen. Also Amazon macht bei sowas echt keinerlei Zicken. So einfach kann man so einen Mist wieder loswerden und sein Geld zurück bekommen.
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Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: Joy 18.04.10 - 00:06
Kann jedem hier nur raten: Spart euch den Stress und kauft nicht.
Ubisoft scheint gar nicht gewillt zu sein das die Server ordentlich laufen, anders kann ich mir die ständigen Probleme nicht erklären.
Zu den Händlern beim Rückgeben bitte nett sein, die sind NICHT Schuld an der Misere. Freundlich bleiben, aber auch auf dem eigenen Recht (Mangelbehebung oder Geld zurück) bestehen. Um den Fehler zu finden musste ja in den Fällen auch die Packung geöffnet werden, daher bitte auch nicht mit fragwürdigen Begründungen a la "ist geöffnet, keine Rücknahme" abspeisen lassen. -
Re: Siedler 7 Server Problem
Autor: odin7074 06.05.10 - 17:55
odin7074
Ich finde das Spiel im großen und ganzen sehr gut.
Wie ich aber lesen muß, haben vielzu viele das gleiche Problem wie ich.
Nämlich das ständige unterbrechen des Spiels wegen Serversuche oder sogar ganzem Rauswurf. Das ist sehr Nervig. Auch ich überlege, ob ich das Spiel nicht zurückbringen soll.
Wenn ich als Hersteller ein solches Internetgebundenes Spiel auf den Markt bringe, muß ich auch Gewährleisten, daß der Spieler nicht ständig unterbrochen wird.
Danke



