Je nach Problem kann auch das O2-Forum helfen ...

[Makatu]

Ich habe es schon öfter erfolgreich im O2-Forum versucht:

https://hilfe.o2online.de/community/hilfe

Allgemeine Fragen werden schnell von anderen Usern beantwortet. Die O2-Moderatoren sind zwar etwas überlastet aber extrem hilfsbereit. M.E. sind sie auch flexibler als die Hotline und haben höhere Entscheidungsbefugnisse. Da geht oft noch was aus Kulanz, wo die Hotline streng nach Schema vorgeht und erst mal abblockt.

[Slow-Mo]

Wenn ich mein Auto in einer Werkstatt habe reparieren lassen und etwas mit den ausgeführten Arbeiten nicht in Ordnung ist, lasse ich das doch auch nicht vom Nachbarn reparieren, oder? Das ist das was o2 mit diesem Forum bezweckt - die Kundenbetreuung auf die Kunden abzuwälzen. Das ist vielleicht ein Zusatzangebot, darf aber nicht den eigentlichen Support ersetzen.

[_Winux_]

Von anderen User bekam ich bisher nur untaugliche Antworten oder sie hatten das gleiche Problem.
Leute von O2 hatten sich da noch nie gemeldet.