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  5. › Telefónica: Blau-Vertragstarife gegen…

Blau hat keinen Kundenservice

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  1. Blau hat keinen Kundenservice

    Autor: Ford Prefect 06.02.19 - 14:31

    Als Blaukunde möchte ich auf diesen Umstand klar hinweisen: Es gibt keinen Kundenservice per Telefon, Email oder Fax. Es gibt einen Chat, der mich bisher jedes Mal ohne Antwort warten hat lassen, bis es serverseitig zu einem Timeout kam.

    Die einzige Möglichkeit, den Kundendienst zu erreichen, ist postalisch per Einschreiben.

    Blau hat somit also nichts, was es von Drillisch abheben würde.

    Auch VoLTE und über Wlan funktioniert bei mir nicht, obwohl mein Handy in der offiziellen Liste von O2 ist und beides am Gerät aktiviert ist. Einzelverbindungsnachweise (Ausland…) bekomme ich nicht, obwohl in meinem Account so vermerkt und mehrmals angemahnt. Man ist bei Blau genauso Kunde zweiter Klasse und einem miesen Service ausgeliefert wie woanders auch.

    Deswegen habe ich auch einen Allnet XL-Tarif für 10¤ bekommen. Offiziell bekommt man dafür nur Blau M, das macht absolut keinen Sinn.

  2. Doch!

    Autor: GerryK 06.02.19 - 15:36

    Weil ich gerade mit der nicht existenten Hotline von Blau telefoniert habe:

    Terminvereinbarung für kostenloser Rückruf möglich via Smartphone-App.
    Hotline (auch versteckt in der Blau-App): 0177 1771159 (normale Gebühren fallen an außer bei vorhandener Flatrate)

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