Mal ein positives Beispiel aus dem Elektronikbereich

[Lemo]

Ich habe neulich meine zwei JoyCons der Nintendo Switch zur Reparatur bei Nintendo eingeschickt, beide hatten den JoyCon-Drift (Analogsticks werden ungenau und bewegen sich quasi von selbst auf dem Sensor) und am rechten JoyCon waren die Verriegelungsschiene und der Akku leicht kaputt, Schuld daran war ich selbst, weil ich da was reparieren wollte. Hat man auch deutlich gesehen, ich habe innen Isolierband verwendet und das auch ehrlich in der Problembeschreibung angegeben.

Drei Tage nach dem Einsenden kam das Angebot:

1x Analogstickeinheit Links ersetzen
1x Analogstickeinheit Rechts ersetzen
1x Akku Rechts ersetzen
1x Verkabelung Rechts ersetzen
1x Verriegelung Rechts ersetzen

Gesamtpreis= 27,50€

Und das ist mal ein verdammt fairer Preis aus meiner Sicht für teils selbstverschuldete Probleme. Hätte ich die Teile neu kaufen müssen, hätte ich 1. die grauen nicht mehr bekommen, weil sie nicht mehr produziert werden und 2. mindestens 67€ für ein neues buntes Original-Paar zahlen müssen. Bin wirklich zufrieden.

[OfficerSnickers]

wow, das ist mehr als fair! quasi Reparatur zum Selbstkostenpreis oO

erlebt man leider zu selten.

hatte die Tage meine zwei betagten Samsung Galaxy tablets (display Glas kaputt) und mein recht Frisches galaxy smartphone (Ladebuchse hinüber) zur Reparatur in einen Handyladen gebracht. gesamt kosten:140 Euro... hätte ich bei einem zertifizierten Händler wohl für ein Gerät bezahlt ;/

[nille02]

Hast du deine alten wieder bekommen? Denn Nintendo ersetzt die dann gerne mal einfach wie Leute leider feststellen durften die Limited Edition Cons eingeschickt hatten und dann 0815 zurückbekommen haben.

[MasterMind187]

Lemo schrieb:
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> Ich habe neulich meine zwei JoyCons der Nintendo Switch zur Reparatur bei
> Nintendo eingeschickt, beide hatten den JoyCon-Drift (Analogsticks werden
> ungenau und bewegen sich quasi von selbst auf dem Sensor) und am rechten
> JoyCon waren die Verriegelungsschiene und der Akku leicht kaputt, Schuld
> daran war ich selbst, weil ich da was reparieren wollte. Hat man auch
> deutlich gesehen, ich habe innen Isolierband verwendet und das auch ehrlich
> in der Problembeschreibung angegeben.
>
> Drei Tage nach dem Einsenden kam das Angebot:
>
> 1x Analogstickeinheit Links ersetzen
> 1x Analogstickeinheit Rechts ersetzen
> 1x Akku Rechts ersetzen
> 1x Verkabelung Rechts ersetzen
> 1x Verriegelung Rechts ersetzen
>
> Gesamtpreis= 27,50€
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> Und das ist mal ein verdammt fairer Preis aus meiner Sicht für teils
> selbstverschuldete Probleme. Hätte ich die Teile neu kaufen müssen, hätte
> ich 1. die grauen nicht mehr bekommen, weil sie nicht mehr produziert
> werden und 2. mindestens 67€ für ein neues buntes Original-Paar zahlen
> müssen. Bin wirklich zufrieden.


Naja fair ist Ansichtssache. In Amerika werden JoyCons mit Drift Problem kostenlos repariert, nachdem es dort eine Sammelklage gab. In Europa muss dafür bezahlen. Auch wenn das Problem ohne eigenen Versuche aufgetreten ist.

[Lemo]

MasterMind187 schrieb:
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> Lemo schrieb:
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> > Ich habe neulich meine zwei JoyCons der Nintendo Switch zur Reparatur
> bei
> > Nintendo eingeschickt, beide hatten den JoyCon-Drift (Analogsticks
> werden
> > ungenau und bewegen sich quasi von selbst auf dem Sensor) und am rechten
> > JoyCon waren die Verriegelungsschiene und der Akku leicht kaputt, Schuld
> > daran war ich selbst, weil ich da was reparieren wollte. Hat man auch
> > deutlich gesehen, ich habe innen Isolierband verwendet und das auch
> ehrlich
> > in der Problembeschreibung angegeben.
> >
> > Drei Tage nach dem Einsenden kam das Angebot:
> >
> > 1x Analogstickeinheit Links ersetzen
> > 1x Analogstickeinheit Rechts ersetzen
> > 1x Akku Rechts ersetzen
> > 1x Verkabelung Rechts ersetzen
> > 1x Verriegelung Rechts ersetzen
> >
> > Gesamtpreis= 27,50€
> >
> > Und das ist mal ein verdammt fairer Preis aus meiner Sicht für teils
> > selbstverschuldete Probleme. Hätte ich die Teile neu kaufen müssen,
> hätte
> > ich 1. die grauen nicht mehr bekommen, weil sie nicht mehr produziert
> > werden und 2. mindestens 67€ für ein neues buntes Original-Paar zahlen
> > müssen. Bin wirklich zufrieden.
>
> Naja fair ist Ansichtssache. In Amerika werden JoyCons mit Drift Problem
> kostenlos repariert, nachdem es dort eine Sammelklage gab. In Europa muss
> dafür bezahlen. Auch wenn das Problem ohne eigenen Versuche aufgetreten
> ist.

Naja aber wenn man bedenkt, dass ich die Switch damals zum Release als Bonus zum Stromvertrag erhalten habe, dann ist das trotzdem fair. Das ist über 5 Jahre her, welcher Hersteller bietet 5 Jahre nach Release noch kostenlose Reparaturprogramme? Das problem kann man ja auch selbst beheben, wenn man sich nicht wie ich sehr dumm anstellt.
Zumal es ja nicht das einzige Problem war, die Verriegelung war etwas verbogen (die Schiene zum einrasten), der Akku wurde von mir beschädigt, also in dem Sinne kann ich mich da nicht beklagen.

[Lemo]

nille02 schrieb:
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> Hast du deine alten wieder bekommen? Denn Nintendo ersetzt die dann gerne
> mal einfach wie Leute leider feststellen durften die Limited Edition Cons
> eingeschickt hatten und dann 0815 zurückbekommen haben.

Ja, habe meine alten wiederbekommen, da ist eine Minischramme am Eck, die erkenne ich wieder. Aber das passt ja so auch.
Ich denke das ist so auch logisch, weil ich ja extra eine Reparatur bezahlt habe und keine Garantieleistung.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 28.08.22 20:07 durch Lemo.

[Termuellinator]

So ekelhaft kundenfeindlich wie sich Nintendo sonst so gibt (DMCA von Lets Plays, Emus etc) bin ich da jetzt tatsaechlich verdammt positiv ueberrascht ^^

[derSid]

Also die JoyCons meiner Kinder wurden auch hier in DE gratis repariert - ich selbst hatte noch mit keiner Switch je ein Driftproblem.