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Kenne ich aus der Praxis
Autor: Ultronkalaver 30.06.15 - 13:07
Bei mir haben Sie angerufen und wollten mir unbedingt einen IP Anschluss aufschwatzen unter Androhung den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zu kündigen und dann die Rufnummer nicht frei zu geben wenn ich nicht wechsel.
Dazu kam dann dass bei uns nur DSL768 verfügbar ist und ein IP Anschluss mindestens DSL 2000 voraussetzt laut der Telekom.
Da war die Aussage dann das 2000 gar kein Problem bei uns sei und wir jetzt gefälligst umstellen sollen.
Ein weiterer Anruf bei der Telekom brachte dann die ernüchternde Aussage .... DSL 2000 ist definitiv nicht verfügbar bei uns...
Ich lebe nach dem Motto: Ich muss erstmal gar nichts und die Telekom ist ein Scheissladen... Jemand der nicht so standfest am Telefon ist würde da sehr schnell untergehen. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: wonoscho 30.06.15 - 13:58
Ultronkalaver schrieb:
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> Bei mir haben Sie angerufen und wollten mir unbedingt einen IP Anschluss
> aufschwatzen unter Androhung den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zu
> kündigen und dann die Rufnummer nicht frei zu geben wenn ich nicht wechsel.
>
Klingt völlig unrealistisch dein Märchen.
Zunächst mal muss sich auch die Telekom an ihre Verträge halten.
Sie könnten dir also nur nach den üblichen Vertragsfristen kündigen.
Und wenn sie dir kündigen, mit welchem Recht könnten sie dann die Freigabe
deiner Nummer verhindern?
>
> Dazu kam dann dass bei uns nur DSL768 verfügbar ist und ein IP Anschluss
> mindestens DSL 2000 voraussetzt laut der Telekom.
> Da war die Aussage dann das 2000 gar kein Problem bei uns sei und wir jetzt
> gefälligst umstellen sollen.
Du meinst die Techniker der Telekom sind so dumm dass sie nicht wissen, dass bei 768 kbit/s kein VOIP funktioniert?
> Ein weiterer Anruf bei der Telekom brachte dann die ernüchternde Aussage
> .... DSL 2000 ist definitiv nicht verfügbar bei uns...
Eben drum hast du ja die 768 kbit/s.
> Ich lebe nach dem Motto: Ich muss erstmal gar nichts und die Telekom ist
> ein Scheissladen... Jemand der nicht so standfest am Telefon ist würde da
> sehr schnell untergehen.
So so, die Telekom ist also deiner Meinung nach ein Sch***laden.
Sorry aber wenn du dieser Meinung bist dann verstehe ich nicht,
weshalb du dann nicht längst zu einem anderen Provider gewechselt bist.
Übrigens:
Einer meiner Bekannten hat leider auch nur einem 768 kbit/s Anschluss.
Aber dort hat die Telekom nie einen VOiP Anschluss angeboten.
1 mal bearbeitet, zuletzt am 30.06.15 13:59 durch wonoscho. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: Funky_Monkey 30.06.15 - 14:33
wonoscho schrieb:
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> Du meinst die Techniker der Telekom sind so dumm dass sie nicht wissen,
> dass bei 768 kbit/s kein VOIP funktioniert?
>
> > Ein weiterer Anruf bei der Telekom brachte dann die ernüchternde Aussage
> > .... DSL 2000 ist definitiv nicht verfügbar bei uns...
>
.
.
> Übrigens:
> Einer meiner Bekannten hat leider auch nur einem 768 kbit/s Anschluss.
> Aber dort hat die Telekom nie einen VOiP Anschluss angeboten.
Die Telekom bietet sehrwohl VoIP bei DSL mit gerade einmal 768 kbit/s an. Bei einigen Bekannten bei Neuanschluss oder Vertragsumstellung die sie bei der Telekom abgeschlossen haben ist genau das passiert. Hat natürlich bei allen nicht lange gedauert bis sich die ersten Probleme eingestellt haben und die Leute zu lokalen Wimax alternativen mit syncronen 2-6Mbit/s Verträgen gewechselt sind oder sich nicht ganz günsitg wieder ISDN oder analog "zurückgekauft" haben. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: dl01 30.06.15 - 14:47
> Klingt völlig unrealistisch dein Märchen.
>Zunächst mal muss sich auch die Telekom an ihre Verträge halten. Sie könnten dir also nur nach den üblichen Vertragsfristen kündigen. Und wenn sie dir kündigen, mit welchem Recht könnten sie dann die Freigabe deiner Nummer verhindern?
Du scheinst noch keine Erfahrungen mit (externen) Callcentern gemacht zu haben. Die Leute dort haben nicht nur keine Ahnung von dem, was sie dort eigentlich verkaufen -- sie flunkern auch, bis sich die Balken biegen um einen Abschluss (oder eben eine Umstellung) zu bekommen. Schließlich gibt es eine Provision dafür.
Die Mitarbeiter in entsprechenden Fachabteilungen der Provider sind auf solche Callcenter auch nicht gut zu sprechen. Diese Erfahrung habe ich (wenn auch nicht bei der Telekom) schon mehrfach machen dürfen. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: Youssarian 30.06.15 - 15:31
Funky_Monkey schrieb:
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> Die Telekom bietet sehrwohl VoIP bei DSL mit gerade einmal 768 kbit/s an.
Und? Mit 80 Kbit/s 'Verbrauch' pro Verbindung ist das ja auch kein Problem.
> Bei einigen Bekannten bei Neuanschluss oder Vertragsumstellung die sie bei
> der Telekom abgeschlossen haben ist genau das passiert. Hat natürlich bei
> allen nicht lange gedauert bis sich die ersten Probleme eingestellt haben
Das lag dann aber ganz sicher nicht an der Bandbreite. -
aus der Praxis
Autor: Anonymer Nutzer 30.06.15 - 15:46
Ultronkalaver schrieb:
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> Bei mir haben Sie angerufen
Die Telekom hat bei Dir angerufen? Echt?
Oder ein Vermarkter?
> und wollten mir unbedingt einen IP Anschluss
> aufschwatzen unter Androhung den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zu
> kündigen und dann die Rufnummer nicht frei zu geben wenn ich nicht wechsel.
Die Telekom macht solche Aussagen nicht,
das sind Hochdruck-Methoden von dubiosen Vermittlern.
>
>
> Dazu kam dann dass bei uns nur DSL768 verfügbar ist und ein IP Anschluss
> mindestens DSL 2000 voraussetzt laut der Telekom.
> Da war die Aussage dann das 2000 gar kein Problem bei uns sei und wir jetzt
> gefälligst umstellen sollen.
Ungünstige Lage. Mein Beileid.
Manchmal gibt es VDSL auch wenn es kein vernünftiges DSL möglich ist.
Mal einen Verfügbarkeits-Check bei diversen Anbietern machen.
>
> Ein weiterer Anruf bei der Telekom brachte dann die ernüchternde Aussage
> .... DSL 2000 ist definitiv nicht verfügbar bei uns...
Oh je.
Also, wenn es bei Dir kein DSL gibt (und 2000 betrachte ich als ungenügend)
dann hätte ich mich schon lange mal nach Alternativen umgesehen.
Kabelanbieter sind bei mir zwar auf der schwarzen Liste
aber zur Not frisst der Teufel auch Fliegen.
>
> Ich lebe nach dem Motto: Ich muss erstmal gar nichts und die Telekom ist
> ein Scheissladen... Jemand der nicht so standfest am Telefon ist würde da
> sehr schnell untergehen.
Es macht einen Unterschied,
ob ein dubioser "freier" Telefonverkäufer anruft (gerne mit Rufnummer "unbekannt") und den Eindruck vermitteln möchte er wäre von der Telekom oder würde in deren Auftrag handeln,
oder
ob man selber bei der Telekom anruft und sein Anliegen bespricht.
In letzterem Fall ist man sich sicher, dass man mit der Telekom spricht.
Wenn Dir die Telekom nicht passt,
dann viel Spaß mit anderen Anbietern ;-) -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: wonoscho 30.06.15 - 16:07
Youssarian schrieb:
> Das lag dann aber ganz sicher nicht an der Bandbreite.
Theoretisch rechen 768 kbit/s natürlich für VOIP völlig aus.
Aber wenn man nebenher größere Datenmengen im Internet über diese Leitung schaufelt, denn kann es trotz richtiger QUS-Einstellungen zu deutlichen Verzögerungen und Übertragungs-Störungen bei den Telefongesprächen kommen.
Und ich finde es nicht lustig, wenn man immer darauf achten muss, dass im Haushalt niemand im Web surft, solange telefoniert wird.
1 mal bearbeitet, zuletzt am 30.06.15 16:11 durch wonoscho. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: smirg0l 30.06.15 - 16:15
Natüüürlich macht die Telekom, oder haarspalterisch ihre Dienstleister (meines Wissens nach hat kaum noch ein Unternehmen ein eigenes Call-Center), so etwas niemals nicht. Auch die Konkurrenz niemals nieee im Leben. Isch schwör! :)
Selbstredend wird nicht direkt >>gedroht<<, so blöd ist keiner, aber man kann durchaus Dinge mehr oder weniger subtil im Kontext mitschwingen lassen und das ist absolut übliche Praxis! Wer es dann nicht besser weiß, ist schnell der gelackmeierte.
Mir selber schon mehrfach passiert. Und grundsätzlich: wenn der Tag lang ist, bekommt man am Telefon jede Menge Mist erzählt und da tun sich die Anbieter meiner Erfahrung nach nicht viel.
Und natürlich kann die Telekom, fristgerecht, den Anschluss kündigen. Ob bei so einer Ankündigung dann die Leuts alle wechseln? Die meisten, die ich kenne, schaffen es ja nicht mal den Strom-Anbieter zu wechseln und das ist wirklich das einfachste wo gibt und, im Gegenzug zum Telefon, absolut risikofrei - das man beim Telefon, gerade wenn man nicht bei der Telekom ist, schnell im Regen steht, habe ich privat und beruflich schon zu oft erlebt. Illegal ist das alles nicht, kostet aber Zeit, Geld und Nerven. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: Opferwurst 30.06.15 - 23:39
Ultronkalaver schrieb:
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> Dazu kam dann dass bei uns nur DSL768 verfügbar ist und ein IP Anschluss
> mindestens DSL 2000 voraussetzt laut der Telekom.
> Da war die Aussage dann das 2000 gar kein Problem bei uns sei und wir jetzt
> gefälligst umstellen sollen.
Schmarrn, es werden genügend DSL 384IP gebucht. Und die funktionieren ohne Probleme, sogar telefonieren und surfen zugleich. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: Ultronkalaver 01.07.15 - 08:19
Interessant wie unterschiedlich die Meinungen sind und wie schnell mal nach einer Berichterstattung und der eigenen Meinung gleich als Lügner dargestellt wird und dann die Aussagen der Telekom einem zur Last gelegt wird.
Manche Menschen möchte man mal direkt im Leben treffen und sich direkt mit ihnen unterhalten. Ob sie dann immer noch so eine große Klappe haben? Davon abgesehen gab es ja einige konstruktive Beiträge, vielen Dank dafür.
Wenn der Vertrag nicht noch so lange laufen würden hätte ich das längst gekündigt. Das geht aber erst im Januar und dann werde ich da wechseln.
Was meinen Bericht angeht kann ich nur sagen dass ich mich auf diverse Anrufe von der Telekom stütze und deren Aussagen zu VOIP und der Bandbreite. Was technisch möglich ist spielt gar keine Rolle denn es läuft nicht ordentlich und die Telekom bucht auch keinen höheren Anschluss drauf halt nur wenn wir wechseln sollten. -
Re: Kenne ich aus der Praxis
Autor: Captain 01.07.15 - 11:28
wonoscho schrieb:
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> So so, die Telekom ist also deiner Meinung nach ein Sch***laden.
> Sorry aber wenn du dieser Meinung bist dann verstehe ich nicht,
> weshalb du dann nicht längst zu einem anderen Provider gewechselt bist.
>
Weil es in einigen Gegenden keine Alternative gibt???



