krass wie wenig Dell Fans es auf golem gibt

[pk_erchner]

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vieleicht liegts am Marketing von Dell Deutschland ?

[smarty79]

Ich denke, dass 90% aller Dell-Geräte über Großkundenverträge laufen und ein Großteil der Golem-Leser damit folglich noch keinen Kontakt hatten :-) Was ich aber so höre, ist man mit der Zuverlässigkeit der Notebooks stets äußerst zufrieden. Wobei unsere vierstellige Flotte an T440s/T450s/T460s auch keinen großen Anlass zur Beschwerde liefert...

[mikehak]

Ich war mal Dell Fan. In der Firma haben wir alles Dell und waren bis jetzt sehr zu frieden.. Waren sehr zuverlässig.. Aber jetzt kommen die Probleme.

Support wurde schlechter.
das neue XPS 2in1 funktionierte ihre usb-c dock nicht mit dem USB-C anschluss am Notebook. Dock funktionierte aber an einem Lumia 950.
Nach zweimal mainboard ersetzt etc. danach gerät zurück..

Mein Privates gerät bestellt, leider beim bestellen den falschen CVC code angegeben, ging fast eine Woche bis sich überhaupt jemand gemeldet hat, auf die Frage wie wir das lösen können, gings nochmals fast eine woche.. erst wo ich ziemlich sauer wurde gings dann schnell.

Das ist leider nicht mehr dell like

[pk_erchner]

mikehak schrieb:
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> Ich war mal Dell Fan. In der Firma haben wir alles Dell und waren bis jetzt
> sehr zu frieden.. Waren sehr zuverlässig.. Aber jetzt kommen die Probleme.
>
> Support wurde schlechter.
> das neue XPS 2in1 funktionierte ihre usb-c dock nicht mit dem USB-C
> anschluss am Notebook. Dock funktionierte aber an einem Lumia 950.
> Nach zweimal mainboard ersetzt etc. danach gerät zurück..
>
> Mein Privates gerät bestellt, leider beim bestellen den falschen CVC code
> angegeben, ging fast eine Woche bis sich überhaupt jemand gemeldet hat, auf
> die Frage wie wir das lösen können, gings nochmals fast eine woche.. erst
> wo ich ziemlich sauer wurde gings dann schnell.
>
> Das ist leider nicht mehr dell like

und Lenovo macht es besser ?



1 mal bearbeitet, zuletzt am 20.10.16 13:51 durch pk_erchner.

[pk_erchner]

smarty79 schrieb:
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> Ich denke, dass 90% aller Dell-Geräte über Großkundenverträge laufen und
> ein Großteil der Golem-Leser damit folglich noch keinen Kontakt hatten :-)
> Was ich aber so höre, ist man mit der Zuverlässigkeit der Notebooks stets
> äußerst zufrieden. Wobei unsere vierstellige Flotte an T440s/T450s/T460s
> auch keinen großen Anlass zur Beschwerde liefert...


also liegt es doch irgendwie am Dell Marketing

tja, nicht mein Problem

und sollen die Apple / lenovo Fans weiter Apple / lenovo kaufen

[Markus_T_witter]

Also ich habe noch einen Dell M4400 Laptop im Einsatz. Und kann nicht meckern.Auch der Pro Support war damals gut. Da ich das Gerät Privat nutze habe ich den Support Vertrag aber nicht verlängert.
Ich hatte aber mal einen Techniker da und der hat gut gearbeitet und man war auch nicht pingelig was den Austausch bei Teilen betrift. Es waren die Gummi Teile reingedrückt ins Gehäuse die das Display vor dem aufliegen auf das Gehäuse schützen.
Also hat man gleich den ganzen Teil getauscht der um die Tastatur herum ist.

[mikehak]

Bei lenovo kann ich es nicht sagen.
HP hat auf jedenfall in letzter zeit die interessanteren Produkte geliefert, wobei ich den Service bei HP auch nicht kenne.

[IncredibleAlk]

Oder an den Versandkosten...

[pk_erchner]

mikehak schrieb:
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> Bei lenovo kann ich es nicht sagen.
> HP hat auf jedenfall in letzter zeit die interessanteren Produkte
> geliefert, wobei ich den Service bei HP auch nicht kenne.

HP ?

die elitäre half power ?



1 mal bearbeitet, zuletzt am 20.10.16 14:28 durch pk_erchner.

[chewbacca0815]

smarty79 schrieb:
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> Ich denke, dass 90% aller Dell-Geräte über Großkundenverträge laufen und ein Großteil der Golem-Leser damit folglich noch keinen Kontakt hatten :-)

Für den Normaluser ist es aber auch nicht so einfach, einen ordentlichen Dell Laptop oder Rechner zu bekommen. Privat kaufe ich meine Dells über NBB, das ist aber 08/15 Regalware. In der Firma gibt's die über Global Contract, dann aber build-to-order.

Das Beste an Dell ist deren (Geschäftskunden)Support! Die kommen sogar abends im Hotel vorbei und reparieren den Patienten vor Ort. DAS bietet keiner sonst.

Daher: +1 für smarty79

[pk_erchner]

IncredibleAlk schrieb:
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> Oder an den Versandkosten...


ja, krass wie die bei so nem Produktpreis von 600-2000€ reinhauen ;-)

ja, das war Ironie

[IncredibleAlk]

pk_erchner schrieb:
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> IncredibleAlk schrieb:
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> -----
> > Oder an den Versandkosten...
>
> ja, krass wie die bei so nem Produktpreis von 600-2000€ reinhauen ;-)
>
> ja, das war Ironie

Türlich, wie können die für jedes Produkt pauschal 29€ Versandkosten verlangen? Bei manchen Produkten sind das schon an die 10%.

[pk_erchner]

IncredibleAlk schrieb:
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> pk_erchner schrieb:
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> > IncredibleAlk schrieb:
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> > > Oder an den Versandkosten...
> >
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> > ja, krass wie die bei so nem Produktpreis von 600-2000€ reinhauen ;-)
> >
> > ja, das war Ironie
>
> Türlich, wie können die für jedes Produkt pauschal 29€ Versandkosten
> verlangen? Bei manchen Produkten sind das schon an die 10%.


krass ... wie können es Lenovo / Hp / FSC Vorort-Händler wagen eine Marge zu verlangen ...

und Dell muss alles verschenken ?

mein Gott ... seien Ihnen die 30€ gegönnt

[IncredibleAlk]

pk_erchner schrieb:
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> IncredibleAlk schrieb:
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> > pk_erchner schrieb:
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> > > IncredibleAlk schrieb:
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> > > > Oder an den Versandkosten...
> > >
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> > > ja, krass wie die bei so nem Produktpreis von 600-2000€ reinhauen ;-)
> > >
> > > ja, das war Ironie
> >
> > Türlich, wie können die für jedes Produkt pauschal 29€ Versandkosten
> > verlangen? Bei manchen Produkten sind das schon an die 10%.
>
> krass ... wie können es Lenovo / Hp / FSC Vorort-Händler wagen eine Marge
> zu verlangen ...
>
> und Dell muss alles verschenken ?
>
> mein Gott ... seien Ihnen die 30€ gegönnt

Nö, die sollen angemessene Versandkosten aufrufen. Ist ja kein Kühlschrank der mit einer Spedition geliefert wird. Andere Händler geben die Kosten mehr oder weniger 1:1 an den Kunden weiter oder verstecken das im Preis oder bieten das einfach als Service an.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 20.10.16 16:19 durch IncredibleAlk.

[pk_erchner]

IncredibleAlk schrieb:
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> pk_erchner schrieb:
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> > IncredibleAlk schrieb:
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> > > > > Oder an den Versandkosten...
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> > > > ja, krass wie die bei so nem Produktpreis von 600-2000€ reinhauen
> ;-)
> > > >
> > > > ja, das war Ironie
> > >
> > > Türlich, wie können die für jedes Produkt pauschal 29€ Versandkosten
> > > verlangen? Bei manchen Produkten sind das schon an die 10%.
> >
> >
> > krass ... wie können es Lenovo / Hp / FSC Vorort-Händler wagen eine
> Marge
> > zu verlangen ...
> >
> > und Dell muss alles verschenken ?
> >
> > mein Gott ... seien Ihnen die 30€ gegönnt
>
> Nö, die sollen angemessene Versandkosten aufrufen. Ist ja kein Kühlschrank
> der mit einer Spedition geliefert wird. Andere Händler geben die Kosten
> mehr oder weniger 1:1 an den Kunden weiter oder verstecken das im Preis
> oder bieten das einfach als Service an.

mein XPS13 kam aus CHINA

wenn man überlegt

Zoll, Umsatzsteuer, Abwicklung ... bei einem globalen Konzern, der sonst sehr preisaggresiv ist

sind 30€ wirklich angemessen

[smarty79]

pk_erchner schrieb:
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> smarty79 schrieb:
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> > Ich denke, dass 90% aller Dell-Geräte über Großkundenverträge laufen und
> > ein Großteil der Golem-Leser damit folglich noch keinen Kontakt hatten
> :-)
> > Was ich aber so höre, ist man mit der Zuverlässigkeit der Notebooks
> stets
> > äußerst zufrieden. Wobei unsere vierstellige Flotte an T440s/T450s/T460s
> > auch keinen großen Anlass zur Beschwerde liefert...
>
> also liegt es doch irgendwie am Dell Marketing
>
> tja, nicht mein Problem
>
> und sollen die Apple / lenovo Fans weiter Apple / lenovo kaufen

Liegt bestimmt am Marketing, und das wahrscheinlich sogar mit Absicht :-)

Die bei Dell wissen genau, dass die Zahlungsbereitschaft bei Endkunden für Differenzierungsmerkmale wie Support, Zuverlässigkeit, Dock-Kompatibilität über Jahre etc. nur sehr gering ausgeprägt ist. Warum sich also hier in den intensiven Wettbewerb mit Acer, Asus und den Einstiegs-Lenovos stürzen, wenn man die wahren Entscheider deutlich zielgerichteter erreichen kann und dort dann echtes Geld verdient?

Wie man sieht, geht die Strategie ja durchaus auf :-)