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Eingeschränkter Support und Regressionen

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  1. Eingeschränkter Support und Regressionen

    Autor: dnwerner 10.06.20 - 14:04

    Es gab in den letzten Jahren ein paar Einschränkungen und Verschlechterungen:

    Wichtig für potentielle Privatkunden, ist, dass Microsoft den Support im Vergleich zu früher reduziert hat. Es gab bis vor einiger Zeit einen "In-Place-Austausch": Hierbei erhielt man, wenn man seine Kreditkartendaten hinterlegt hat, erst das Austauschgerät und musste sein Garantie-Gerät erst binnen 10 Tagen einsenden. Da in meinem Bekanntenkreis einige Garantieprobleme mit der Surface Reihe (Book und Pro) aufgetreten sind (defekte GPU, kaputter Lüfter, Backlight-Bleeding, ...), wäre ich vorsichtig, da bei meinem Garantiefall der "bessere Austausch" ein massiver Komfort-Gewinn war, der für mich einen Teil des Premiumpreises der Geräte rechtfertigt hat. Dieser ist jetzt jedoch nur noch Businesskunden vorbehalten.

    Darüber hinaus kommen die neueren Surface-Geräte nur noch mit Windows 10 *Home*.
    Windows 10 Pro gibt es auch nur noch in der Version für Geschäftskunden. Zuvor kamen alle Surface Geräte mit Windows 10 Pro.

    Zusammen mit dem ausbleibenden Refresh des Formfaktors (Bildschirmränder, Trackpad-Größe!, ...) kommt die Surface Reihe für mich leider vorläufig nicht mehr in Frage.

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