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Etwas übertrieben...
Autor: Arhey 25.01.16 - 20:33
Ich besitze selbst ein Surface und sicher gibt es hier und da Bugs, aber direkt von einem Surfacegate zu reden ist übertrieben.
Microsoft geht immer noch offener damit um, als andere Hersteller.
PS: Microsoft gibt von Hause aus rund 2,5 Jahre Garantie.
Mein Surface hatte nach der Registrierung der Seriennummer Garantie bis März 2018, obwohl ich das Gerät bereits im Dezember erhalten hatte.
Ob es jetzt längere Garantie rechtfertigt, zumal die Probleme eher Softwarebedingt sind, was längere Garantie nicht rechtfertigt.
Ganz ehrlich es ist mir lieber, dass Microsoft ihr Geld und Zeit in die Behebung der Bugs investiert, statt Leuten Office zu schenken. -
Re: Etwas übertrieben...
Autor: redmord 25.01.16 - 21:47
Arhey schrieb:
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> Ganz ehrlich es ist mir lieber, dass Microsoft ihr Geld und Zeit in die
> Behebung der Bugs investiert, statt Leuten Office zu schenken.
Das tun sie. Ich habe noch nie so viele Firmware-/BIOS-Patches eines Herstellers in so kurzer Zeit gesehen. Ihr Problem mit dem Touchscreen ist allerdings extrem hartnäckig. -
Re: Etwas übertrieben...
Autor: StefanKrahn 26.01.16 - 12:23
Wenn sie es doch bloss machen würden.
toller Support um das Stromkabel vom SP 3.
Eine Hotline wurde eingerichtet, die anscheinend nicht ohne Rufnummernweitergabe funktioniert. Einen Rückruf zu bekommen war fast ein Ding der unmöglichkeit. Ebenfalls war es mir nicht möglich, meine Seriennummer einfach einzutragen, da mir dort immer eine unerwarteter Fehler gemeldet wurde.
Wer jetzt aber dachte sich an den allgemeinen Support richten zu können, bekommt die Aussage, dass man mir nicht helfen kann.
super sache ms!! -
Re: Etwas übertrieben...
Autor: Truster 26.01.16 - 13:45
Arhey schrieb:
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> Ob es jetzt längere Garantie rechtfertigt, zumal die Probleme eher
> Softwarebedingt sind, was längere Garantie nicht rechtfertigt.
Recht auf Garantie gibt's sowieso nicht. Garantie ist eine freiwillige Leistung idR. vom Hersteller. -
Re: Etwas übertrieben...
Autor: sapujapu123 26.01.16 - 17:01
StefanKrahn schrieb:
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> Wenn sie es doch bloss machen würden.
>
> toller Support um das Stromkabel vom SP 3.
> Eine Hotline wurde eingerichtet, die anscheinend nicht ohne
> Rufnummernweitergabe funktioniert. Einen Rückruf zu bekommen war fast ein
> Ding der unmöglichkeit. Ebenfalls war es mir nicht möglich, meine
> Seriennummer einfach einzutragen, da mir dort immer eine unerwarteter
> Fehler gemeldet wurde.
> Wer jetzt aber dachte sich an den allgemeinen Support richten zu können,
> bekommt die Aussage, dass man mir nicht helfen kann.
>
> super sache ms!!
Probier mal den Support-Chat aus.
Bei mir sind sowohl Stylus als auch das Ladekabel kaputt gegangen, wurde beides anstandslos und ohne Diskussion innerhalb von 3-4 Tagen ersetzt.



