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Ziemlich zufrieden

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  1. Re: Ziemlich zufrieden

    Autor: HammerTime 20.07.20 - 14:56

    bombinho schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Also ja, Telekom ist nahezu immer langsamer und fast immer teurer und die
    > Hoffnung auf Fehlerfreiheit ist ein Mythos. Immerhin ist man engagiert
    > (z.B. Telekom hilft), den Kunden im Fehlerfall schnell zu helfen und dank
    > freundlichen Kontaktes kommt einem die Fehlerzeit weniger lang vor, da man
    > weiss, dass sich Jemand bemueht. Kuerzer wird sie deswegen aber auch nicht
    > notwendigerweise.
    Telekom hilft ist eigentlich der Gegenteil eines kompetenten Supports, sondern das Abwälzen der Supportleistung auf freiwillige Kunden. Gut, genug Fanboys hat die Telekom ja zum Glück. Eigentlich macht es (fast) keinen Unterschied mehr, da auch die Telekom fast alles an Subunternehmen outgesourced hat.

    Ich hab zuletzt so ein Telekom-Debakel mit einem frisch ausgebauten VDSL100-Anschluss gehabt. Erst der 3. Techniker hat es geschafft den DSLAM (!) korrekt anzuschließen, der Kollege vorher hat die komplette Straße lahm gelegt. Wie man es schafft die Infrastruktur falsch anzuschließen, müsste mir mal jemand erzählen. Ist da wirklich die Managementebene der Kunde?

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