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Servicewüste Deutschland

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  1. Servicewüste Deutschland

    Autor: crustenscharbap 15.03.19 - 08:53

    Ich finde es bei uns auch ärgerlich. Bei Vertragsabschluss sagen die es geht alles so toll. Dann oft nur Ärger. Kundenservice nicht erreichbar oder man wird weitergeleitet. In China z.B. geht das Alles total easy und man hat fast immer einen an der Leitung mit Ahnung.


    Meine Erfahrungen in Deutschland:
    Vodafone: ganz mieserabel. Undurchsichtig, keine Ahnung, lange Wartezeiten, unfreundlich. Sie haben sogar mit Mord gedroht. "Wenn sie kundigen wollen, müssen Sie tot sein." 24 Monate a 28 Tage. Vorsicht bei 24 Monate sind eigentlich ca 700 Tage. Nicht 2 Jahre!

    VW: ganz mieserabel, externes Callcenter welches keine Ahnung von VW hat. Man wird hin und hergeleitet. Der persönliche Ansprechpartner nicht erreichbar. Geheime Nummern. Man wird belogen. Unglaublich wenn man 30 Riesen hin blättert.

    Telekom: ausreichend. Relativ gute Ahnung, ausreichende Wartezeiten, etwas verwirrende Verträge. Sie haben mir wenigstens eine frsitlose Kündigung angeboten.

    O2 auch total schlimm. Nach Kündigung Adressüberprüfung, welche ein neuer Vertrag ist. 0 Toleranz, Kundenservice kaum zu finden. Geheime Nummern.

    ADAC okay. Sehr lange Wartezeiten aber relativ viel Ahnung.

    Techniker Krankenkasse: Absolut toll. Schnell und kompetent

    AVM auch sehr gut. Super Hilfe für mein 4 Jahre alten Router.

  2. Re: Servicewüste Deutschland

    Autor: GenXRoad 15.03.19 - 10:05

    So Unterschiedlich sind die Ansichten,

    Ich bin mit Vodafone (Kabel) Support super Zufrieden (Business Vertrag) jegliche Enstörungen waren < 4h ein Techniker vor Ort
    Telekom (Handy) auch super zufrieden (Business Vertrag)
    AVM z.B. empfinde ich als vollste Katastrophe, hatte null Peilung über das eigene Gerät, konnte mir nicht sagen wieso die Fritte auf 100% CPU läuft obwohl frisch gestartet, das teil kochendheiss geworden ist und permanent abgestürzt, sowie keine 100Mbits stabil liefern konnte. Selbst nen Tauschgerät hatte die gleichen Probleme.


    Jetzt nutze ich halt nen 0815 Moden mit Router dahinter

  3. Re: Servicewüste Deutschland

    Autor: Hotohori 15.03.19 - 19:32

    Vermutlich sind für Vodafone Kabel andere Zuständig, weil Vodafone ja Kabel dazu gekauft hat und das daher vielleicht immer noch getrennt läuft.

    Ich kann jedenfalls durchaus einen Teil bestätigen. Unhöflich kann ich jetzt aber nicht dazu zählen, man sollte als Kunde auch immer möglichst höfflich bleiben und nicht ausfallend werden.

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