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Kundenfeindlichkeit bei O2

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  1. Kundenfeindlichkeit bei O2

    Autor: PatriciaKoller 22.03.14 - 13:56

    Bei O2 wundert mich nichts mehr, wenn es um unfaßbare Blödheit geht. O2 hat einer Schwerbehinderten mit einem groben Vertragsbruch gegen Ende 2013 sämtliche Leitungen gekappt. Sämtliche dringenden Hotlinetelefonate blieben ohne Ergebnis. O2 wollte der Schwerbehinderten dann aber noch schnell einen Neuvertrag unterjubeln.
    Auf dem Schaden, der durch die Blödheit der O2-Mitarbeiter entstanden war, blieb die Schwerbehinderte bis heute sitzen. Man bot ihr nach einem Vierteljahr herablassend einen Amazongutschein an, der nur einen Bruchteil der verursachten Kosten ausmachte.
    Um wieder kommunikationsfähig zu werden, mußte sich die Schwerbehinderte, frisch operiert aus dem Krankenhaus kommend, in ein Internetcafe schleppen, damit sie wenigstens die wichtigsten Leute aus ihrem sozialen Umfeld über den Irrsinn informieren konnte.
    Der Ärger dauert nun seit fast vier Monaten an. O2 ist es scheißegal.

  2. Re: Kundenfeindlichkeit bei O2

    Autor: Anonymer Nutzer 22.03.14 - 18:51

    Na wieso wurden denn die leistungen eingestellt?

    Ich bin seit 10 jahren o2 kunde und hab nie grund zur Beschwerde gehabt.

  3. Re: Kundenfeindlichkeit bei O2

    Autor: Elwoodjblues 22.03.14 - 23:44

    Ja, böse Geschichte. Aber sie sagt nichts aus. Denn Solche fälle wirst du in jedem großen Unternehmen finden.

    Grundlegend kann ich auch nur sagen: Ohne Quellenangaben glaube ich solchen Geschichten auch nicht.

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