Unfair ...

[monkeybusyness]

finde ich das ihr hier N26 so prominent im Bild habt. Dabei macht eure Berichterstattung über diese Bank gerade mal 2% aus. Erhofft ihr euch dadurch mehr Klicks? Schon ziemlich dreist!

[bummelbär]

Weil man Hinz aus Kunz eben nicht kennt. Bäcker Klein aus Groß auch nicht.

[ML82]

weil n26 in mehrerlei hinsicht schlecht auffällt?

> N26: Der Betrüger hat bei uns vor ein paar Tagen deine Nummer ändern lassen. Ich
> korrigiere sofort für dich die Nummer.
> N26: Bitte sofort bei der Polizei einen Anzeige erstellen lassen. Wir sperren sofort
> deine Karte und bestellen eine neue Karte für dich.
> N26: Ich kann dies auch nicht nachvollziehen. Aber es ist tatsächlich bei dir passiert.
> Kunde: Ok, aber ich bin gerade in Frankreich. Und ich muss dringend Rechnungen
> zahlen. […]
> Kunde: Wie ist mein Kontostand […]
> Kunde: vorher war er um 80.000 € […]
> N26: Axel, ich muss dringend mit den Kollegen direkt ein paar Sachen klären. Kannst
> du beim Chat bleiben?
> Kunde: Ja
> N26: In deinem Konto ist z. Z. nicht mal mehr als 30 EUR übrig, sorry.
> Kunde: Wie bitte?
> N26: 12,26 EUR. […]
> N26: Melde dich sofort bei der Polizei. Wir tun unser Bestes, dich zu unterstützen
> auch bei der Klärung dieses Falls.
> Kunde: Ich kann es nicht glauben
> N26: Bitte habe etwas Geduld.
> Kunde: Ich möchte eine Telefonnummer unter der ich jemand persönlich sprechen
> kann.
> N26: Wir bieten leider keinen Telefon-Dienst mehr an, sorry.
> N26: Wie gesagt, wir machen Schritt für Schritt fertig für dich und unterstützen dich,
> den Fall zu klären. Bitte habe keine Sorge. […]

und nicht, dass ich mitleid mit axel hätte ... der hat sich ja aus geiz diesen personalwegspaarverein ausgesucht ...



1 mal bearbeitet, zuletzt am 24.05.19 10:04 durch ML82.

[ZeldaFreak]

Ich weiß nicht was der Kommentar von ML82 sagen will, aber darauf gehe ich gleich ein.

Dass ehemalige Kunden auf einer "schwarzen Liste" gelandet sind, sehe ich jetzt bedingt nur kritisch. Wenn das eine Liste ist mit Menschen, mit denen man keinen Vertrag mehr eingehen will, hat dies relativ wenig Datenschutzrechtliche Relevanz. Ergo braucht N26 nicht groß erwähnt zu werden. Da ist das Passwort im Klartext viel interessanter, lockt aber weniger Leser an.

Negative Berichterstattung über N26 ist mir nicht bekannt, die explizit ein Problem von N26 sei. Negatives über N26 habe ich auf Golem nur Artikel von Ende 2016 gefunden.
Bei deinem Ausschnitt könnte man auch jede andere Bank eintragen. Der fehlende Telefon Support, besonders für solche Fälle mag ein Manko sein. Bei jeder Bank kann man die Konten leer Räumen. Die Frage ist wo war die schwäche? Wenn es ein unsicheres Passwort war oder fremd Zugriff aufs Smartphone, dann kann die Bank nichts dafür.

Und was hat es mit Geiz zu tun? Eine Internet Bank hat viel weniger kosten und man kann das Geld auch mit Zusatzleistungen einnehmen. Warum soll ich 8€ pro Monat für digitales Geld bezahlen? Übrigens es gibt einige Banken die kostenlose Konten anbieten. Einige erwarten einen gewissen Geldeingang.
Banken arbeiten heute digital und brauchen viel weniger Personal als heute.