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Pearl & Kundenbetreuung

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  1. Pearl & Kundenbetreuung

    Autor: Blonder_Hans 08.07.15 - 11:45

    Also, auch wenn ich bei PEARL bestimmte Dingen besch ... (ich meine: bescheiden) finde: die allgemeine Schelte gegenüber PEARL kann ich nicht nachvollziehen.
    Wenn z.B. jemand rummeckernd von "Fernost-Schrott" schreibt, dann sollte er erstmal nachschauen, wo denn sein Apple-, Samsung-, LG-, HTC- oder was sonst auch immer -SMartphone oder -Tablet produziert wurde ...
    Und manches habe ich als Endverbraucher vor 10 oder 5 Jahren nirgendwo oder nirgendwo in größerer Auswahl oder nirgendwo preiswerter gefunden (z.B. Tintenpatronen, Tonerkartuschen, Kabel, Zubehör, Adapter).
    Was mich aber ankotzt: Der geradezu miserable Service nach dem Kauf:
    - Für die Bestellung eines Ersatz-Akkus für ein Eigenprodukt (Simvalley) unter Angabe aller mir verfügaben Daten wie Kundennummer, Gerät-, Typ- und Bezeichnung sowie Seriennummer per eMail wird per eMail und leider ohne jeden Bezug zur eigenen Anfrage zurückgefragt, wie denn die Rechnungs- und Bestellnummer lauten.
    Exakt das gleiche Vorgehen, wenn unter Nennung aller verfügbaren Daten eine Anfrage zu einer Reparatur per eMail gestartet wird.
    Hat jemand ähnliche Erfahrungen machen müssen?

    Mein Fazit: After-Sales-Service gleich Null.
    Und genau deswegen kaufe ich bei Pearl - wenn überhaupt - nur noch Verbrauchsmaterial und Artikel, für die ich garantiert keinen Service von PEARL brauche.

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