Samsung bietet (nur?) Umtausch gegen Samsunggerät an

[jkow]

Das habe ich gerade das erste mal so gelesen: man bekommt nicht den Kaufpreis erstattet sondern muss dafür ein anderes Samsung-Telefon nehmen? Ist doch irgendwie absurd. Was, wenn einem nun kein anderes Samsung-Phone gefällt?

Da verstehe ich, dass nich alle umgetauscht haben.

[AlexanderSchäfer]

Nein, man bekommt entweder das Geld zurück oder kann es gegen ein anderes Samsung-Gerät tauschen. Für den ersten Fall bekommt man als Entschädigung $25 und für den letzten Fall sogar $100 (http://www.samsung.com/us/note7recall/).

Blöd ist natürlich wenn man sich das Note 7 in den USA gekauft hat und jetzt bereits wieder in der EU ist.

[ibecf]

AlexanderSchäfer schrieb:
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> Nein, man bekommt entweder das Geld zurück oder kann es gegen ein anderes
> Samsung-Gerät tauschen. Für den ersten Fall bekommt man als Entschädigung
> $25 und für den letzten Fall sogar $100 (www.samsung.com
>
> Blöd ist natürlich wenn man sich das Note 7 in den USA gekauft hat und
> jetzt bereits wieder in der EU ist.

Ja das ist in diesem Fall Mist, das man Gewährleistungsanspruch gegenüber den Verkäufer gelten machen muss, nicht gegenüber dem Hersteller.

[lumks]

AlexanderSchäfer schrieb:
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> Blöd ist natürlich wenn man sich das Note 7 in den USA gekauft hat und
> jetzt bereits wieder in der EU ist.
Nicht wirklich. Ein Bekannter hatte genau dieses Problem und nach ner Interaktion mit dem Samsung Support wurde das ganz schlicht über die Post (damals noch möglich) zurück genommen. Er musste auch keinen Aufpreis für den Versandt zahlen. Das hat alles Samsung übernommen. Das Geld ging auf sein Konto.

[VirtuellerForumsNutzer]

ibecf schrieb:
> Ja das ist in diesem Fall Mist, das man Gewährleistungsanspruch gegenüber
> den Verkäufer gelten machen muss, nicht gegenüber dem Hersteller.

Auch das würde das Problem nicht vereinfachen und unter Umständen sogar noch Schlupflöcher für Unternehmen aufmachen, um es den Kunden möglichst schwer zu machen: bei vielen dieser großen Firmen sind das je Land oder Region eigenständige Unternehmen. Dann müsstest Du Dich dennoch an ein Unternehmen in den Staaten wenden. Und im ungünstigten Falle wäre der Hersteller von so einem Gerät auch noch ein chinesisches Unternehmen, falls der Geschäftszweig in Amerika die dann nur von China kauft und sich darauf zurückzieht.

[My1]

ibecf schrieb:
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> AlexanderSchäfer schrieb:
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> > Nein, man bekommt entweder das Geld zurück oder kann es gegen ein
> anderes
> > Samsung-Gerät tauschen. Für den ersten Fall bekommt man als
> Entschädigung
> > $25 und für den letzten Fall sogar $100 (www.samsung.com
> >
> > Blöd ist natürlich wenn man sich das Note 7 in den USA gekauft hat und
> > jetzt bereits wieder in der EU ist.
>
> Ja das ist in diesem Fall Mist, das man Gewährleistungsanspruch gegenüber
> den Verkäufer gelten machen muss, nicht gegenüber dem Hersteller.

Man kann aber Garantie gegen Samsung machen und Recall hat mit gewährleistung recht wenig zutun.

Asperger inside(tm)

[thecrew]

jkow schrieb:
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> Das habe ich gerade das erste mal so gelesen: man bekommt nicht den
> Kaufpreis erstattet sondern muss dafür ein anderes Samsung-Telefon nehmen?
> Ist doch irgendwie absurd. Was, wenn einem nun kein anderes Samsung-Phone
> gefällt?
>
> Da verstehe ich, dass nich alle umgetauscht haben.

Das macht der große weiße Apfelclub auch nicht viel anders... Da musste schon auf die Theke hauen oder mit nem Anwalt kommen um dein Geld zurückzubekommen. Freiwillig machen die das auch nicht.

[jkow]

Die zwingen Dich aber auch nicht zur Rückgabe. Außerdem: Bei Garantiefällen, wo ein Ersatz möglich ist, finde ich das auch in Ordnung, wenn man Ersatz bekommt. Ist beim Note 7 nur eben nicht möglich.

Aber scheinbar hatte ich das ja auch nur falsch verstanden, insofern ist ja alles gut an der Samsungfront, sofern man da überhaupt von gut sprechen kann.