Peinlich...

[masterx244]

Da hat wohl Microsoft sein Lizenzierungszeug nicht unter Kontrolle...

[BeatYa]

Naja wenn ich überlege wie oft ich schon gesehen habe, wie Supporter großer Unternehmen in einer Supportsession ein Backdoor benutzen, ohne davon zu reden ...

Der demographische Wandel wird gerade spannend. Jedenfalls kommt es mir so vor, als würde einfach viel Know How derzeit in Ruhestand gehen.

[dbettac]

Einerseits ja. Andererseits muss ich auch sagen: Schön, dass sie sich nicht hinter "Softwareproblem, da kann man nichts machen" verstecken, sondern das Problem für die betroffenen Kunden beheben. Als Kunde ist es mir nämlich egal, _warum_ etwas gerade nicht funktioniert - ich möchte, dass es wieder funktionsfähig gemacht wird.

[Gunslinger Gary]

Sehe ich auch so. Der Support lässt sich von üblichen Grenzen (sehr wahrscheinlich auch interne) nicht aufhalten, sondern sorgt dafür, dass der Mitarbeiter/Kunde seine gekaufte Software verwenden kann.

Finde ich gut. Nicht peinlich.

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Signatur von quineloe geklaut!

[masterx244]

Gunslinger Gary schrieb:
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> Sehe ich auch so. Der Support lässt sich von üblichen Grenzen (sehr
> wahrscheinlich auch interne) nicht aufhalten, sondern sorgt dafür, dass der
> Mitarbeiter/Kunde seine gekaufte Software verwenden kann.
>
> Finde ich gut. Nicht peinlich.

Für die anderen Abteilungen ists peinlich wenn der Support offiziell einen Crack rausholen muss. Das heißt dass zwischen Store und der Aktivierungsabteilung irgendetwas nicht richtug zusammenspielt.

[Riemen]

Und wenn's wirklich mal hart auf hart käme...? Glaubst Du, irgendwer würde Dir glauben, dass der Crack auf deinem Rechner nicht von Dir eingespielt wurde, sondern vom Microsoft-Support stammt?

[Peace Ð]

Zumal ein Crack je nach Quelle ja auch nicht unbedingt sauber sein muss... Da ist das Know-How des Supports gerne auch mal potenziell gefährliches Halbwissen, denn der Mitarbeiter weiß zwar, welche Ziffern er drücken muss, aber das garantiert nicht, dass er weiß, was das Skript im Hintergrund tut und was nicht.

Ich hätte keine Lust drauf, mir vom offiziellen MS Support einen Trojaner einzufangen.

[Gunslinger Gary]

Bei einer einzelnen Person interessiert es bestimmt keine Menschenseele. Wenn du das im Corporate-Bereich machst, wird es sicherlich interessanter.

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[Gunslinger Gary]

Da steht aber nicht, dass man sich nicht um das Problem kümmert. Sehr wahrscheinlich wird im Hintergrund an den Problemen geforscht und gesucht.

Und bei zig Millionen Aktivierungen ist immer ein kleiner Toleranzbereich bei denen etwas verkehrt läuft. Ob das jetzt Layer-8 oder Hardware ist, lässt sich als Außenstehender nicht einschätzen.

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[yumiko]

masterx244 schrieb:
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> Da hat wohl Microsoft sein Lizenzierungszeug nicht unter Kontrolle...
Doch.
Du kannst legal 1€ bis 6049€ für ein Windows zahlen.
Liegt ganz bei dir - MS freut sich über jede Einnhamen, Hauptsache die Leute nehmen kein Linux & Co. XD

[dbettac]

Dann hast Du immer noch den legal erworbenen Lizenzcode, der nicht anderweitig verwendet wurde. Das alleine ist kein Beweis, macht Deine Aussage aber in Kombination damit, dass es Pressemeldungen von anderen solchen Fällen gab, glaubwürdig.



1 mal bearbeitet, zuletzt am 16.03.23 11:32 durch dbettac.

[Enter the Nexus]

Riemen schrieb:
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> Und wenn's wirklich mal hart auf hart käme...? Glaubst Du, irgendwer würde
> Dir glauben, dass der Crack auf deinem Rechner nicht von Dir eingespielt
> wurde, sondern vom Microsoft-Support stammt?

Es interessiert nicht, ob und wie das Windows aktiviert wurde, das bei dir läuft. Es interessiert nur, ob die eine entsprechende Lizenz dafür nachweisen kannst.
Ein Aktivierungskey ist auch kein Lizenzkey.

[xMarwyc]

Peace Ð schrieb:
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> Zumal ein Crack je nach Quelle ja auch nicht unbedingt sauber sein muss...
> Da ist das Know-How des Supports gerne auch mal potenziell gefährliches
> Halbwissen, denn der Mitarbeiter weiß zwar, welche Ziffern er drücken muss,
> aber das garantiert nicht, dass er weiß, was das Skript im Hintergrund tut
> und was nicht.
>
> Ich hätte keine Lust drauf, mir vom offiziellen MS Support einen Trojaner
> einzufangen.


Artikel nicht gelesen?

[gentux]

Aber der Microsoft Support sollte doch das Aktivierungsproblem auch auf der anderen Seite lösen können. Also ohne, dass er auf dem Client soetwas machen muss, das ist jetzt natürlich schon nicht so toll aus Microsofts Perspektive, daher finde ich jetzt "nicht unter Kontrolle" schon sehr treffend formuliert. Für den Kunden spielt es natürlich keine Rolle aber jetzt wissen halt viele andere auch einen wenigstens offiziell auch angewendeten Weg.

[tomatentee]

Gunslinger Gary schrieb:
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> Sehe ich auch so. Der Support lässt sich von üblichen Grenzen (sehr
> wahrscheinlich auch interne) nicht aufhalten, sondern sorgt dafür, dass der
> Mitarbeiter/Kunde seine gekaufte Software verwenden kann.
>
> Finde ich gut. Nicht peinlich.
>
Aus Kundensicht erstmal ja.
Wenn du es als Unternehmen allerdings nicht hinbekommst, dass dein Support-Team (die du ja genau bezahlst) die grundlegende Funktionsweise solcher Kernfunktionen versteht (und somit auch fixen kann) und sich stattdessen auf irgendwelche unseriöse Drittanbietersoftware verlässt ist das mehr als bedenklich: Das bedeutet entweder, dass du die Kontrolle über deine Software verloren hast oder dir der Kunden-Support egal ist - beides ist aus Kundensicht ein Problem.