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"We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

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  1. "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: _moTHO 11.04.22 - 11:41

    Gerade kam als Mail:

    Hello,
    We want to share the latest update on our progress towards restoring your Atlassian site. Our global engineering teams are continuing to make progress on this incident. At this time, we have rebuilt functionality for over 35% of the users who are impacted by the service outage.
    We want to apologize for the length and severity of this incident and the disruption to your business. You are a valued customer, and we will be doing everything in our power to make this right. This starts with rebuilding your service.
    Incident update
    This incident was not the result of a cyberattack and there has been no unauthorized access to your data. As part of scheduled maintenance on selected cloud products, our team ran a script to delete legacy data. This data was from a deprecated service that had been moved into the core datastore of our products. Instead of deleting the legacy data, the script erroneously deleted sites, and all associated products for that site including connected products, users, and third-party applications. We maintain extensive backup and recovery systems, and there has been no data loss for customers that have been restored to date.
    Since the incident started, we have worked around the clock and have validated a successful path towards the safe recovery of your site.
    What this means for your company
    We were unable to confirm a more firm ETA until now due to the complexity of the rebuild process for your site. While we are beginning to bring some customers back online, we estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks.
    I know that this is not the news you were hoping for. We apologize for the length and severity of this incident and have taken steps to avoid a recurrence in the future.


    Bogdan Tancic
    Atlassian Head of Cloud Support


    --
    Das sind ja echt rosige Aussichten!

  2. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: gorden 11.04.22 - 11:44

    Mehr als Peinlich oder?

  3. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: _moTHO 11.04.22 - 11:49

    gorden schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Mehr als Peinlich oder?


    Absolut und hoffentlich für einige ein Warnsignal. Wir sind gerade im Migrationsprozess und tragen alles von Atlassian weg. Ich bin ja nach wie vor nicht so richtig zuversichtlich, dass es keinen Datenverlust gab, auf Twitter hieß es dazu von @AskAtlassian:
    "We expect most site recoveries to occur with minimal or no data loss"

  4. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: tomatentee 11.04.22 - 12:35

    Wie schafft man das eigentlich? Mir ist ziemlich unklar, wie man es hinbekommt, sein System für 3 Wochen lahm zu legen.
    Was dauert da so lang? Der Restore selbst ja hoffentlich nicht.

  5. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: HANN1860BAL 11.04.22 - 12:37

    _moTHO schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Absolut und hoffentlich für einige ein Warnsignal. Wir sind gerade im
    > Migrationsprozess und tragen alles von Atlassian weg.

    Darf ich fragen, wohin ihr denn migriert? Welche sinnvollen Alternativen gibt's denn?

  6. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: AndreasWoll 11.04.22 - 12:38

    HANN1860BAL schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > _moTHO schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Absolut und hoffentlich für einige ein Warnsignal. Wir sind gerade im
    > > Migrationsprozess und tragen alles von Atlassian weg.
    >
    > Darf ich fragen, wohin ihr denn migriert? Welche sinnvollen Alternativen
    > gibt's denn?

    Das frag ich mich auch. :) Wir sind auch in der Prüfung.

  7. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: MarcusK 11.04.22 - 12:39

    tomatentee schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Wie schafft man das eigentlich? Mir ist ziemlich unklar, wie man es
    > hinbekommt, sein System für 3 Wochen lahm zu legen.
    > Was dauert da so lang? Der Restore selbst ja hoffentlich nicht.

    ich kenne Anwendungen die Sichern eine Datenbank zeilenweise aus der Applikation raus. Das Sichern geht ja noch schnell, das Rücksichern dauert dann schon mal Tage ...

    man kann nur hoffen, das sie es nicht so machen.

  8. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: Trockenobst 11.04.22 - 12:44

    _moTHO schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Absolut und hoffentlich für einige ein Warnsignal.

    Die Cloud-Apologeten sagen jetzt, ist ja eh Ostern und die meisten sind im Urlaub.
    Dieses rumpfuschen von Milliardenfirmen die einem die Projekttermine versauen ist nichts anderes als Klassismus. Die dürfen das ohne Konsequenzen, der Rest zahlt Konventionalstrafe.

    Wir haben bei Kleinprojekten (<20 Leute) inzwischen MyCollab im Einsatz, rein Docker-Cluster und gut ist. Keine Langzeitlösung, aber da suchen wir noch. Die ganzen anderen Jira Clones tun genervt rum wenn du ein Multicloud Setup haben willst.

  9. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: _moTHO 11.04.22 - 13:00

    HANN1860BAL schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > _moTHO schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Absolut und hoffentlich für einige ein Warnsignal. Wir sind gerade im
    > > Migrationsprozess und tragen alles von Atlassian weg.
    >
    > Darf ich fragen, wohin ihr denn migriert? Welche sinnvollen Alternativen
    > gibt's denn?

    Wir haben durch den Vorfall entschieden, wieder alles on-prem zu hosten. Für uns war v.a. Jira Service Desk wichtig, das lösen wir durch Zammad ab. Confluence vermutlich durch Bookstack (da evaluieren wir noch, sieht aber vielversprechend aus)
    Ansonsten wechseln unsere Devs auf GitLab Ultimate und managen da auch ihre Incidents (da stecke ich thematisch aber zu wenig drin)

  10. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: Trockenobst 11.04.22 - 13:03

    tomatentee schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Was dauert da so lang? Der Restore selbst ja hoffentlich nicht.

    Große Mengen an Daten gehen nur via Band, außer außer du hast die Kohle dann ganze Stapel von ähnlichen Servern mit >16TB Platten füllen die du irgendwo sicher unterbringst.
    https://www.45drives.com/products/storinator-xl60-configurations.php

    Die haben das "Glück" das deren Software sehr viel Text hat, das lässt sich wahrscheinlich hervorragend kompakt speichern. Aber das lesen ist lahm.

    Alternativ alles einmal aufspielen, dann das Datenrack beim Spezialdienstleister mit dickem Glasfaserkabel stündlich die Differenz updaten, idealerweise an zwei unterschiedlichen Orten.
    Dieses Differenz-Zurückzuschreiben im Fehlerfall aber eben so lahm.

  11. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: MarcusK 11.04.22 - 13:17

    Trockenobst schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > tomatentee schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Was dauert da so lang? Der Restore selbst ja hoffentlich nicht.
    >
    > Große Mengen an Daten gehen nur via Band,
    und? Bänder sind erstaunlich schnell. Das kann wohl kaum der Grund sein.

    100Mbyte/s macht jedes Band - da kann man am Tag bequem 8TB wiederherstellen.

    Das sie hoffentlich jeden Tag sichern dann kann das einspielen auch länger als 1 Tag dauern.

  12. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: Nutzer-name 11.04.22 - 23:47

    MarcusK schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Trockenobst schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > tomatentee schrieb:
    > >
    > ---------------------------------------------------------------------------
    >
    > > -----
    > > > Was dauert da so lang? Der Restore selbst ja hoffentlich nicht.
    > >
    > > Große Mengen an Daten gehen nur via Band,
    > und? Bänder sind erstaunlich schnell. Das kann wohl kaum der Grund sein.
    >
    > 100Mbyte/s macht jedes Band - da kann man am Tag bequem 8TB
    > wiederherstellen.
    >
    > Das sie hoffentlich jeden Tag sichern dann kann das einspielen auch länger
    > als 1 Tag dauern.

    Und was sind schon 8TB heutzutage? Und was nutzt einem ein Datenbankdump, der als Datei(en) wiederhergestellt wurde? Die Daten müssen ja noch in die ProduktivDB rein, ohne dass zwischenzeitlich entstandene Daten gelöscht werden.

    In der DB die logische Struktur wiederherzustellen, das ist was den meisten Zeitaufwand bedeutet.
    Und am besten sichert man den aktuellen Stand vor der Wiederherstellung nochmals gesondert.

    In deren Haut möchte ich nicht stecken.



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 11.04.22 23:48 durch Nutzer-name.

  13. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: surfacing 12.04.22 - 07:58

    Schau mal hier. Im Sysadmin Reddit wird fleißig über andere Lösungen diskutiert.

    https://www.reddit* com/r/sysadmin/comments/u0j7oz/atlassian_alternatives_thread/

  14. Re: "We estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."

    Autor: M.P. 12.04.22 - 09:31

    > Ich bin ja nach wie vor nicht so richtig zuversichtlich, dass es keinen Datenverlust gab

    Wahrscheinlich ist es nicht einmal vorgesehen, dass man sich lokal ein Backup der Datenbank(en) aus seinem teuer bezahlten Cloud-Anwendungs-Zoo ziehen kann ...

    Und wenn man es könnte, ist immer noch die Frage, was man mit dem Backup anfangen könnte. Wenn man damit etwas anfangen könnte, wäre es ja eine Erleichterung der Migration zur Konkurrenz, und da würde bei nächster Gelegenheit ein Riegel vorgeschoben c...

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