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Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 03.05.16 - 22:15
Die Air Display 2 App war nicht kompatibel mit IOS 9 und konnte seit Oktober 2015 nicht mehr gestartet werden. Diesbezüglich habe ich jeden Monat Kontakt mit dem Support gehabt und immer hieß es: wir arbeiten daran. Bis dann ca Dezember die Air Display 2 App im App Store nicht mehr gefunden werden konnte (nur für diejenigen, die sie bereits gekauft hatten).
Das man dann nach einem halben Jahr langsam keine Lust mehr auf Diskussionen hat warum die bezahlte App nicht mehr funktioniert oder wann ein Update kommt hat auch mich dazu veranlasst nach einer Erstattung zu fragen. Mir wurde es abgelehnt, aber so zu tun als könnte man sich nicht erklären warum jemand das Geld zurück haben möchte oder zu behaupten dass das Bildungsinstitut auf android gewechselt wäre ist schon ziemlich dreist und weit weg von der Wahrheit. Schade das das in dem Artikel keine Erwähnung findet (ich habe die Mailkommunikation mit dem Support Team noch und könnte das auch als Quelle zur Verfügung stellen) -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Walli981 04.05.16 - 07:56
rakanitzu schrieb:
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> Die Air Display 2 App war nicht kompatibel mit IOS 9 und konnte seit
> Oktober 2015 nicht mehr gestartet werden. Diesbezüglich habe ich jeden
> Monat Kontakt mit dem Support gehabt und immer hieß es: wir arbeiten daran.
> Bis dann ca Dezember die Air Display 2 App im App Store nicht mehr gefunden
> werden konnte (nur für diejenigen, die sie bereits gekauft hatten).
> Das man dann nach einem halben Jahr langsam keine Lust mehr auf
> Diskussionen hat warum die bezahlte App nicht mehr funktioniert oder wann
> ein Update kommt hat auch mich dazu veranlasst nach einer Erstattung zu
> fragen. Mir wurde es abgelehnt, aber so zu tun als könnte man sich nicht
> erklären warum jemand das Geld zurück haben möchte oder zu behaupten dass
> das Bildungsinstitut auf android gewechselt wäre ist schon ziemlich dreist
> und weit weg von der Wahrheit. Schade das das in dem Artikel keine
> Erwähnung findet (ich habe die Mailkommunikation mit dem Support Team noch
> und könnte das auch als Quelle zur Verfügung stellen)
Diesen Beitrag müsste man eigentlich mal ganz oben Anpinnen. Gleich mit den Hinweis für die Laufzeit von Bildungslizenzen im AppStore. Dann würden sich wohl die Meisten Kommentare im Forum wohl ganz schnell erübrigen. -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 04.05.16 - 09:45
Ich habe jetzt auch mal meinen Mail Verlauf konsultiert, es waren sogar 9 Monate in denen die Entwicklung mit der Behebung des Problems beschäftigt war (bzw solange war das Problem vorhanden, ob und wann da jemand tatsächlich tätig wurde weiß ich ja nicht). Mir ist das Problem erst Oktober aufgefallen, bestanden hat es aber demnach schon vorher da mir in einer der Mails der Zeitraum vom Support genannt war nachdem ich gefragt habe ob es nach 6 Monaten seit dem ich das Ticket erstellt habe endlich Ergebnisse gibt.
Vermutlich ist der Entwickler erst tätig geworden nachdem das Bildungsinstitut die Rückerstattung veranlasst hat, sonst hätten die normalen User wie ich weiterhin blabla Mails vom Support erhalten, dass man dran arbeitet.
1 mal bearbeitet, zuletzt am 04.05.16 09:46 durch rakanitzu. -
Re: Einfache Erklärung
Autor: DennisTroeger 04.05.16 - 09:59
Ich finde das schon dreist. Ich meine Du kaufst eine Software JETZT und sie läuft JETZT - alles gut.
Ich weiß nicht, was in den AGB von Apple steht, aber als Entwickler ist mir doch Latte, ob meine Software nicht mehr funktioniert bei einer neuen OS Version - z.B. dann wenn ich die Software nicht mehr Supporten MÖCHTE (was mein gutes Recht als Entwickler wäre). -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 04.05.16 - 10:03
Natürlich ist es das gute Recht des Entwicklers, aber dann passiert eben genau das was jetzt passiert ist, nicht jeder lässt sich das so ohne weiteres gefallen und die Reputation sinkt im Vergleich zu anderen Entwicklern.
Wenn man das aber so sieht und keine Lust hat ein Update bereit zu stellen, dann sollte man das auch so vertreten und nicht am Ende so tun als wüsste man nicht aus welcher Ecke der Schuss kam. -
Re: Einfache Erklärung
Autor: MrSpok 04.05.16 - 10:16
rakanitzu schrieb:
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> Natürlich ist es das gute Recht des Entwicklers, aber dann passiert eben
> genau das was jetzt passiert ist, nicht jeder lässt sich das so ohne
> weiteres gefallen
Wobei es auch Apples Versäumnis ist, nicht dafür zu sorgen, dass die Applikationen kompatibel bleiben.
Aber da war Apple schon immer schwach drin.
2 mal bearbeitet, zuletzt am 04.05.16 10:32 durch MrSpok. -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Bankai 04.05.16 - 13:16
Ich habe mal nach Problemen mit diesem Tool gesucht. Aber irgendwie nichts
gefunden. D.h für mich, dass im Moment nur eine Person von (angeblichen) Problemen spricht.
Des weiteren, selbst wenn mit IOS9 der "Support" ausgelaufen wäre, wäre dies keine Begründung, dem "Entwickler" das Geld zu klauen.
Letztendlich wissen wir aber alle nicht genau, was hier vor sich gegangen ist. Ist hier wirklich Apple der Buhmann oder doch der Entwickler oder die Mysteriöse "Schule"?
Um das beurteilen zu können, wäre mehr echte Fakten nötig. So hat man derzeit nur die Aussage des Entwicklers. Insofern ist diese Story im Moment "sch.... egal" -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 04.05.16 - 13:33
Siehe Waybackmachine:
http://web.archive.org/web/20160329034949/https://avatron.com/support/faq-air-display/
Das war Stand März, das kann man sicher noch mit anderen früheren Snapshots vergleichen.
App Bewertung #57 im AppStore: auf iOS 9 unbrauchbar (1.10.2015)
App Bewertung #71 im AppStore: Appcrash nach Start (10.11.2015)
#87,#88,#89 usw. Appcrash,Abzocke,Suboptimal als Stichwörter.
Reicht das um meine Darstellung zu untermauern? -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Walli981 05.05.16 - 01:11
MrSpok schrieb:
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> rakanitzu schrieb:
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> > Natürlich ist es das gute Recht des Entwicklers, aber dann passiert eben
> > genau das was jetzt passiert ist, nicht jeder lässt sich das so ohne
> > weiteres gefallen
>
> Wobei es auch Apples Versäumnis ist, nicht dafür zu sorgen, dass die
> Applikationen kompatibel bleiben.
>
> Aber da war Apple schon immer schwach drin.
Seit wann sind die OS Entwickler dafür verantwortlich, dass alle Programme weiterhin kompatibel bleiben? Wenn das so wäre würden die SW-Entwickler in meiner Firma einiges weniger zu tun haben... -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 05.05.16 - 11:30
Man braucht ja nur mal in einem Linux System ein Dist Upgrade durchführen, da steht man im schlimmsten Fall vor einer neuen PHP Version und kann einfach alles wegschmeissen was darauf basiert, das ist sicherlich noch viel unangenehmer als bei Apple wo nur ein paar neue Funktionen hinzu gekommen sind die den COde nicht komplett nutzlos machen.
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Re: Einfache Erklärung
Autor: Bachsau 05.05.16 - 13:26
Wenn du eine App kaufst, kaufst du sie in dem Zustand, indem sie zum Zeitpunkt des Kaufs ist. Das bereit stellen von Updates ist eine zusätzliche Serviceleistung, auf die du keinen Anspruch hast. Nur weil Apple Jahre danach ein neues Betriebssystem heraus bringt und die dann auf dem neuen System nicht mehr läuft, ist der Entwickler nicht zum Update verpflichtet.
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Re: Einfache Erklärung
Autor: Bachsau 05.05.16 - 13:33
rakanitzu schrieb:
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> Natürlich ist es das gute Recht des Entwicklers, aber dann passiert eben
> genau das was jetzt passiert ist, nicht jeder lässt sich das so ohne
> weiteres gefallen
Hast du aber gefälligst. Denn du hast keinen Servicevertrag und kein Abo erworben, und die App hat ihren Dienst nicht eingestellt. Wenn du sie später mit einen neuen, nicht unterstützten System verwenden willst, ist das dein Problem! Du bist selbst dafür verantwortlich, wenn du ein anderes System einsetzt, als das, wofür die App entwickelt wurde. Ich kann meine vor 10 Jahren im Laden gekauften Computerspiele auch nicht zurück geben, weil sie unter Windows 10 nicht mehr laufen. Dann muss ich eben einen alten PC und ein altes Windows verwenden, wenn ich sie spielen will. -
Re: Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 05.05.16 - 15:44
Dann lies doch mal bitte in den anderen Threads die zugehörige Vorgeschichte.
Fakt ist: die App wurde nach IOS 9 auch als Kompatibel mit IOS 7 und neuer angegeben, und das bis Januar 2016 bevor sie aus dem AppStore genommen wurde. Somit konnte man bei einem Update davon ausgehen, dass sie auch mit IOS 9 funktioniert (der Entwickler hätte ja im Vorfeld zur Developer Preview von IOS 9 selber testen können ob die App tut oder nicht und nötigenfalls einen Vermerk in die App setzen, hat er aber nicht).
Das ist ja das eigentliche Problem an der Sache, dass der Entwickler hier "geschlafen" hat und somit eine Situation heraufbeschworen wurde die für alle Beteiligten "blöd" war. -
Re: Einfache Erklärung
Autor: M.P. 06.05.16 - 14:04
Ich habe ein GALEP IV mit Parallelportschnittstelle, für den Conitec seit XP keinen neuen Treiber herausbringt. Ob Conitec den wohl zurücknimmt?
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Re: Einfache Erklärung
Autor: Anonymer Nutzer 06.05.16 - 15:37
Auch für Dich nochmal, da in den anderen Postings schon x-mal durchgekaut:
Die App wurde bis Januar 2016 noch mit "Kompatibel mit IOS 7 und neuer" angegeben, funktionierte aber seit IOS 9 (Oktober 2015) nicht mehr. Wenn deine wasauchimmer vom Hersteller also für Windows XP und aktueller angepriesen wird und du innerhalb der 24 Monatigen Vertragslaufzeit bist (die es bei Bildungspaketen gibt) dann kannst du die sicherlich auch reklamieren.



