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Lacht nicht...

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  1. Lacht nicht...

    Autor: GustlTheGates2021 24.01.23 - 16:28

    Wir haben diese Woche einen 4-seitigen Brief vom Zoll erhalten für die Verlängerung unseres vereinfachten Zollverfahrens.
    Der absolute Hohn war, das wir ein Formular ausfüllen müssen, welches ausschließlich Online abrufbar ist. Der Link, welchen man lt. dem Anschreiben unter Beachtung von Groß- und Kleinschreibung eingeben musste, war genau 261 Zeichen lang und auf 4 Zeilen abgedruckt. Kein Link-Shortener, kein QR-Code.
    Wer macht sowas, bzw. waurm muss man immer Sadisten oder Internethasser beim Bund beschäftigen... So viel inkompetenz kann es doch eigentlich nicht mehr geben im Jahr 10 nach Merkel-Neuland.

  2. Re: Lacht nicht...

    Autor: Oktavian 24.01.23 - 16:37

    > Der absolute Hohn war, das wir ein Formular ausfüllen müssen, welches
    > ausschließlich Online abrufbar ist. Der Link, welchen man lt. dem
    > Anschreiben unter Beachtung von Groß- und Kleinschreibung eingeben musste,
    > war genau 261 Zeichen lang und auf 4 Zeilen abgedruckt. Kein
    > Link-Shortener, kein QR-Code.

    Ach doch, da kann man schon mal lachen, das ist lustig. So schön sadistisch, das gefällt mir.

    Erinnert mich dunkel an den Mail-Provider in den USA, der seinen Key an die NSA aushändigen musste, und dies getan hat, indem er ihn ausgedruckt hat. In 4-Punkt-Schrift. Okay, danach kam die Aufforderung nochmal, ihn elektronisch auszuhändigen, aber es waren ein paar entscheidende Tage gewonnen...

  3. Re: Lacht nicht...

    Autor: Norcoen 24.01.23 - 17:20

    ich hätte den Link ja einfach mit google lens fotografiert und kopiert^^
    Bei Umbrüchen musst du dann jeweils das Leerzeichen entfernen, aber wo der ist siehst du ja am Papier sehr schnell

  4. Re: Lacht nicht...

    Autor: KlugKacka 24.01.23 - 17:49

    GustlTheGates2021 schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------

    > Wer macht sowas, bzw. waurm muss man immer Sadisten oder Internethasser
    > beim Bund beschäftigen... So viel inkompetenz kann es doch eigentlich nicht
    > mehr geben im Jahr 10 nach Merkel-Neuland.

    Irgendwie widersprichst Du Dir selbst.
    Wie lange dauert in D etwas? Flughafen, Bahnhof...?
    Und dann soll innerhalb von 10 Jahren #neuland zu Korea werden?

  5. Re: Lacht nicht...

    Autor: altuser 24.01.23 - 17:54

    Schau mal nach Brunsbüttel oder Lubmin. Alles eine Frage des Wollens... ;-)

  6. Nein ich lache nicht.

    Autor: senf.dazu 24.01.23 - 17:54

    Hab gerade einen Willkommensbrief von er Baader Bank gekriegt. Per email soweit kann man nix sagen. Dran hängt eine PDF mit Zugangsinfos zum neuen Konto. Leider mit Passwort verschlüsselt.

    Geht man auf die in der email verlinkte Webseite und drückt den Knopf klingelt das Telefon. Man nimmt den Hörer ab und hört "Hier kommt ihr SMS Passwort für die PDF Datei". Dann wird ein 10 stelliges Passwort von einer freundlichen Stimme runtergerasselt, sowas wie AbXy%y6. Ich hab 3x mal anhören gebraucht um's aufschreiben zu können weil man in der Geschwindigkeit einfach nicht mitschreiben kann. Das "Ypsilon Prozent sechs" war schnell gesprochen auch das Prozent irgendwie irritierend. Möcht nicht wissen was da bei einem Dollar, ner Tilde oder einem Doppelkreuz so rüberkommt. Nach den 3 Runden wurde das Gespräch dann auch automatisch beendet. Leider hat die freundliche rasante Stimme nicht mitgeteilt ob die Buchstaben jetzt groß oder klein geschrieben werden müssen. Weder mit alles klein noch mit alles groß wird das Passwort akzeptiert - wie zu erwarten war ..

    Also Baader Webseite - Kontakt und mein Begehr ausgefüllt. Am Ende kommt dann der Ratmich-Code gegen Automaten. Leider wirkte der auch gegen mich denn die Codes waren derartig schlecht zu lesen das ich 3 Versuche gebraucht habe.

    Banken und Internet - das scheint auch noch zwei verschiedene Welten zu sein ..

    Hab ich schon gesagt das vorher auch ein PostIdent fällig war ? So richtig mit Hinlatschen zum Schalter. Weil leider die eID des Personalausweises von Bank und Post immer noch nicht akzeptiert werden. Und bei dem Verfahren konnte man dann seine Unterschrift auf einem komischen Pad mit komischem Stift elektronisch draufschreiben. Schreibgefühl weit weit entfernt von einem normalen Stift auf Papier. Der Erste Versuch sah einer Unterschrift nicht mal ähnlich - als zweiter Versuch. Naja das sieht wie ne Unterschrift aus aber nicht wie mein. Ok lassen wir so.

    Neuland. Aua.



    7 mal bearbeitet, zuletzt am 24.01.23 18:07 durch senf.dazu.

  7. Re: Nein ich lache nicht.

    Autor: altuser 24.01.23 - 18:09

    Was erwartest Du in einem Land, in dem die Leitmotive "früher war alles besser" und "das haben wir schon immer so gemacht" lauten? Wenn dann doch einmal etwas geändert werden muss, dann natürlich mit der größtmöglichen Gegenwehr, Inkonsequenz und Störung von innen heraus.
    Am Ende bist Du noch immer Kunde der Bank... ;-)

  8. Re: Lacht nicht...

    Autor: berritorre 24.01.23 - 18:10

    > Und dann soll innerhalb von 10 Jahren #neuland zu Korea werden?

    Deutschland schafft es schon in 10 Jahren zu Nordkorea zu werden, da sehe ich kein Problem. ;-)

  9. Re: Lacht nicht...

    Autor: Katsuragi 24.01.23 - 20:13

    GustlTheGates2021 schrieb:
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    > Der absolute Hohn war, das wir ein Formular ausfüllen müssen, welches
    > ausschließlich Online abrufbar ist. Der Link, welchen man lt. dem
    > Anschreiben unter Beachtung von Groß- und Kleinschreibung eingeben musste,
    > war genau 261 Zeichen lang und auf 4 Zeilen abgedruckt. Kein
    > Link-Shortener, kein QR-Code.

    Schickt das Formular einfach folgendermaßen zurück: gescannt in S/W als TIFF, umgewandelt in ASCII mittels UUencode und dann ausgedruckt auf Papier zum Abtippen. Als besonderen Twist empfehle ich es in Comic Sans Serif zu drucken. ;-)

  10. Re: Lacht nicht...

    Autor: GustlTheGates2021 25.01.23 - 09:15

    Darum gehts mir garnicht... denn mit dem iPhone gehen auch Zeilenumbrüche; das ist mir gut bekannt und hätte funktioniert... Da ich sowieso mit den analogen Kolleg:innen der zuständigen Abteilung nicht so gut kann, habe ich es tatsächlich als Retourkutsch für das ständige absichtlich dämlich anstellen abtippen lassen. (ich bin also auch Teil des Sadistenzirkels)

  11. Re: Lacht nicht...

    Autor: unbuntu 25.01.23 - 10:24

    GustlTheGates2021 schrieb:
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    > Wer macht sowas, bzw. waurm muss man immer Sadisten oder Internethasser
    > beim Bund beschäftigen...

    Das frag ich mich bei so einem Design wie in dem gezeigten Word-Dokument bei Twitter auch immer...

    Linux ist das beste Betriebssystem, das ich jemals gesehen habe.
    - Albert Einstein

  12. Problem liegt wohl woanders

    Autor: treysis 25.01.23 - 12:22

    senf.dazu schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Geht man auf die in der email verlinkte Webseite und drückt den Knopf
    > klingelt das Telefon. Man nimmt den Hörer ab und hört "Hier kommt ihr SMS
    > Passwort für die PDF Datei". Dann wird ein 10 stelliges Passwort von einer
    > freundlichen Stimme runtergerasselt, sowas wie AbXy%y6. Ich hab 3x mal
    > anhören gebraucht um's aufschreiben zu können weil man in der
    > Geschwindigkeit einfach nicht mitschreiben kann. Das "Ypsilon Prozent
    > sechs" war schnell gesprochen auch das Prozent irgendwie irritierend. Möcht
    > nicht wissen was da bei einem Dollar, ner Tilde oder einem Doppelkreuz so
    > rüberkommt. Nach den 3 Runden wurde das Gespräch dann auch automatisch
    > beendet. Leider hat die freundliche rasante Stimme nicht mitgeteilt ob die
    > Buchstaben jetzt groß oder klein geschrieben werden müssen. Weder mit alles
    > klein noch mit alles groß wird das Passwort akzeptiert - wie zu erwarten
    > war ..

    Hast du vielleicht ausversehen eine Festnetznummer statt einer Handynummer angegeben? Das klingt nämlich so, als hätte die Nachricht per SMS übermittelt werden sollen. Bei Festnetznummern gibt es für SMS aber oft einen Dienst vom Anbieter, der die SMS dann in eine Sprachnachricht umwandelt.

    > Hab ich schon gesagt das vorher auch ein PostIdent fällig war ? So richtig
    > mit Hinlatschen zum Schalter. Weil leider die eID des Personalausweises von
    > Bank und Post immer noch nicht akzeptiert werden.

    Also PostIdent mit eID des nPA funktioniert schon seit ein paar Jahren. Entweder hast du das in der App nicht gesehen, oder die Bank hat den eID-Service für PostIdent nicht gebucht (persönliches PostIdent ist vermutlich auch kostengünstiger).

  13. Das der Kunde das ausbügen soll ist das eigentliche Steinzeit-Manko

    Autor: senf.dazu 25.01.23 - 14:54

    treysis schrieb:
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    > senf.dazu schrieb:
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    > > Geht man auf die in der email verlinkte Webseite und drückt den Knopf
    > > klingelt das Telefon. Man nimmt den Hörer ab und hört "Hier kommt ihr
    > SMS
    > > Passwort für die PDF Datei". Dann wird ein 10 stelliges Passwort von
    > einer
    > > freundlichen Stimme runtergerasselt, sowas wie AbXy%y6. Ich hab 3x mal
    > > anhören gebraucht um's aufschreiben zu können weil man in der
    > > Geschwindigkeit einfach nicht mitschreiben kann. Das "Ypsilon Prozent
    > > sechs" war schnell gesprochen auch das Prozent irgendwie irritierend.
    > Möcht
    > > nicht wissen was da bei einem Dollar, ner Tilde oder einem Doppelkreuz
    > so
    > > rüberkommt. Nach den 3 Runden wurde das Gespräch dann auch automatisch
    > > beendet. Leider hat die freundliche rasante Stimme nicht mitgeteilt ob
    > die
    > > Buchstaben jetzt groß oder klein geschrieben werden müssen. Weder mit
    > alles
    > > klein noch mit alles groß wird das Passwort akzeptiert - wie zu erwarten
    > > war ..
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    > Hast du vielleicht ausversehen eine Festnetznummer statt einer Handynummer
    > angegeben? Das klingt nämlich so, als hätte die Nachricht per SMS
    > übermittelt werden sollen. Bei Festnetznummern gibt es für SMS aber oft
    > einen Dienst vom Anbieter, der die SMS dann in eine Sprachnachricht
    > umwandelt.

    Das wird schon so sein. Aber wenn Baader nicht drüber informiert das sie über das Telefon nicht telefonieren wollen sondern SMS schicken sind sie's schon schuld. Und wenn sie nicht mitkriegen das da keine Handynummer eingetragen ist und dann trotzdem ein Passwort das Groß- und Kleinschreibung nutzt bzw. anderes als Zahlen - dann sind sie's auch schuld. Davon abgesehen ist das SMS Verfahren Steinzeit - es gibt ePerso zur persönlichen Identifikation.

    >
    > > Hab ich schon gesagt das vorher auch ein PostIdent fällig war ? So
    > richtig
    > > mit Hinlatschen zum Schalter. Weil leider die eID des Personalausweises
    > von
    > > Bank und Post immer noch nicht akzeptiert werden.
    >
    > Also PostIdent mit eID des nPA funktioniert schon seit ein paar Jahren.
    > Entweder hast du das in der App nicht gesehen, oder die Bank hat den
    > eID-Service für PostIdent nicht gebucht (persönliches PostIdent ist
    > vermutlich auch kostengünstiger).

    Nein das war nicht zur Wahl gestellt - und das sind Bank und Post gemeinsam schuld. Der eine weil er die vielleicht Mehrkosten sparen will, der andere weil er das nicht von vornherein als Alternative anbietet.

    Kundenunfreunlich bis zum geht nicht mehr.

    Mal bei Apple abgucken wie kundenfreundliches - und gleichzeigtig sicheres Nutzerinterface geht: Frage auf dem Display: Soll ich ? Handy dranhalten, Fingerabdruck, fertig.



    3 mal bearbeitet, zuletzt am 25.01.23 14:59 durch senf.dazu.

  14. Re: Das der Kunde das ausbügen soll ist das eigentliche Steinzeit-Manko

    Autor: treysis 25.01.23 - 15:28

    senf.dazu schrieb:
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    > treysis schrieb:
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    > > > Geht man auf die in der email verlinkte Webseite und drückt den Knopf
    > > > klingelt das Telefon. Man nimmt den Hörer ab und hört "Hier kommt ihr
    > > SMS
    > > > Passwort für die PDF Datei". Dann wird ein 10 stelliges Passwort von
    > > einer
    > > > freundlichen Stimme runtergerasselt, sowas wie AbXy%y6. Ich hab 3x mal
    > > > anhören gebraucht um's aufschreiben zu können weil man in der
    > > > Geschwindigkeit einfach nicht mitschreiben kann. Das "Ypsilon Prozent
    > > > sechs" war schnell gesprochen auch das Prozent irgendwie irritierend.
    > > Möcht
    > > > nicht wissen was da bei einem Dollar, ner Tilde oder einem Doppelkreuz
    > > so
    > > > rüberkommt. Nach den 3 Runden wurde das Gespräch dann auch
    > automatisch
    > > > beendet. Leider hat die freundliche rasante Stimme nicht mitgeteilt ob
    > > die
    > > > Buchstaben jetzt groß oder klein geschrieben werden müssen. Weder mit
    > > alles
    > > > klein noch mit alles groß wird das Passwort akzeptiert - wie zu
    > erwarten
    > > > war ..
    > >
    > > Hast du vielleicht ausversehen eine Festnetznummer statt einer
    > Handynummer
    > > angegeben? Das klingt nämlich so, als hätte die Nachricht per SMS
    > > übermittelt werden sollen. Bei Festnetznummern gibt es für SMS aber oft
    > > einen Dienst vom Anbieter, der die SMS dann in eine Sprachnachricht
    > > umwandelt.
    >
    > Das wird schon so sein. Aber wenn Baader nicht drüber informiert das sie
    > über das Telefon nicht telefonieren wollen sondern SMS schicken sind sie's
    > schon schuld. Und wenn sie nicht mitkriegen das da keine Handynummer
    > eingetragen ist und dann trotzdem ein Passwort das Groß- und
    > Kleinschreibung nutzt bzw. anderes als Zahlen - dann sind sie's auch
    > schuld. Davon abgesehen ist das SMS Verfahren Steinzeit - es gibt ePerso
    > zur persönlichen Identifikation.

    Ich bin mir nicht sicher, ob sich der nPA so verwenden lässt (außerdem gibt es ja auch Leute ohne Personalausweis in Deutschland).

    > >
    > > > Hab ich schon gesagt das vorher auch ein PostIdent fällig war ? So
    > > richtig
    > > > mit Hinlatschen zum Schalter. Weil leider die eID des
    > Personalausweises
    > > von
    > > > Bank und Post immer noch nicht akzeptiert werden.
    > >
    > > Also PostIdent mit eID des nPA funktioniert schon seit ein paar Jahren.
    > > Entweder hast du das in der App nicht gesehen, oder die Bank hat den
    > > eID-Service für PostIdent nicht gebucht (persönliches PostIdent ist
    > > vermutlich auch kostengünstiger).
    >
    > Nein das war nicht zur Wahl gestellt - und das sind Bank und Post gemeinsam
    > schuld. Der eine weil er die vielleicht Mehrkosten sparen will, der andere
    > weil er das nicht von vornherein als Alternative anbietet.
    >
    > Kundenunfreunlich bis zum geht nicht mehr.

    Naja, die Post ist das dann nur insofern schuld, als sie für eID anscheinend extra Geld verlangt. Die Bank hätte eID aber auch selbst implementieren können und nicht die Post zwischenschalten müssen. Aber vielleicht weiß die Bank gar nichts von eID oder hält das für zu kompliziert und abschreckend.

    > Mal bei Apple abgucken wie kundenfreundliches - und gleichzeigtig sicheres
    > Nutzerinterface geht: Frage auf dem Display: Soll ich ? Handy dranhalten,
    > Fingerabdruck, fertig.

    Das hat aber mit eID nix zu tun?

  15. Re: Das der Kunde das ausbügen soll ist das eigentliche Steinzeit-Manko

    Autor: senf.dazu 25.01.23 - 15:45

    treysis schrieb:
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    > senf.dazu schrieb:
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    > > > senf.dazu schrieb:
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    > > > > Geht man auf die in der email verlinkte Webseite und drückt den
    > Knopf
    > > > > klingelt das Telefon. Man nimmt den Hörer ab und hört "Hier kommt
    > ihr
    > > > SMS
    > > > > Passwort für die PDF Datei". Dann wird ein 10 stelliges Passwort von
    > > > einer
    > > > > freundlichen Stimme runtergerasselt, sowas wie AbXy%y6. Ich hab 3x
    > mal
    > > > > anhören gebraucht um's aufschreiben zu können weil man in der
    > > > > Geschwindigkeit einfach nicht mitschreiben kann. Das "Ypsilon
    > Prozent
    > > > > sechs" war schnell gesprochen auch das Prozent irgendwie
    > irritierend.
    > > > Möcht
    > > > > nicht wissen was da bei einem Dollar, ner Tilde oder einem
    > Doppelkreuz
    > > > so
    > > > > rüberkommt. Nach den 3 Runden wurde das Gespräch dann auch
    > > automatisch
    > > > > beendet. Leider hat die freundliche rasante Stimme nicht mitgeteilt
    > ob
    > > > die
    > > > > Buchstaben jetzt groß oder klein geschrieben werden müssen. Weder
    > mit
    > > > alles
    > > > > klein noch mit alles groß wird das Passwort akzeptiert - wie zu
    > > erwarten
    > > > > war ..
    > > >
    > > > Hast du vielleicht ausversehen eine Festnetznummer statt einer
    > > Handynummer
    > > > angegeben? Das klingt nämlich so, als hätte die Nachricht per SMS
    > > > übermittelt werden sollen. Bei Festnetznummern gibt es für SMS aber
    > oft
    > > > einen Dienst vom Anbieter, der die SMS dann in eine Sprachnachricht
    > > > umwandelt.
    > >
    > > Das wird schon so sein. Aber wenn Baader nicht drüber informiert das sie
    > > über das Telefon nicht telefonieren wollen sondern SMS schicken sind
    > sie's
    > > schon schuld. Und wenn sie nicht mitkriegen das da keine Handynummer
    > > eingetragen ist und dann trotzdem ein Passwort das Groß- und
    > > Kleinschreibung nutzt bzw. anderes als Zahlen - dann sind sie's auch
    > > schuld. Davon abgesehen ist das SMS Verfahren Steinzeit - es gibt ePerso
    > > zur persönlichen Identifikation.
    >
    > Ich bin mir nicht sicher, ob sich der nPA so verwenden lässt (außerdem gibt
    > es ja auch Leute ohne Personalausweis in Deutschland).
    >
    > > >
    > > > > Hab ich schon gesagt das vorher auch ein PostIdent fällig war ? So
    > > > richtig
    > > > > mit Hinlatschen zum Schalter. Weil leider die eID des
    > > Personalausweises
    > > > von
    > > > > Bank und Post immer noch nicht akzeptiert werden.
    > > >
    > > > Also PostIdent mit eID des nPA funktioniert schon seit ein paar
    > Jahren.
    > > > Entweder hast du das in der App nicht gesehen, oder die Bank hat den
    > > > eID-Service für PostIdent nicht gebucht (persönliches PostIdent ist
    > > > vermutlich auch kostengünstiger).
    > >
    > > Nein das war nicht zur Wahl gestellt - und das sind Bank und Post
    > gemeinsam
    > > schuld. Der eine weil er die vielleicht Mehrkosten sparen will, der
    > andere
    > > weil er das nicht von vornherein als Alternative anbietet.
    > >
    > > Kundenunfreunlich bis zum geht nicht mehr.
    >
    > Naja, die Post ist das dann nur insofern schuld, als sie für eID
    > anscheinend extra Geld verlangt. Die Bank hätte eID aber auch selbst
    > implementieren können und nicht die Post zwischenschalten müssen. Aber
    > vielleicht weiß die Bank gar nichts von eID oder hält das für zu
    > kompliziert und abschreckend.
    >
    > > Mal bei Apple abgucken wie kundenfreundliches - und gleichzeigtig
    > sicheres
    > > Nutzerinterface geht: Frage auf dem Display: Soll ich ? Handy
    > dranhalten,
    > > Fingerabdruck, fertig.
    >
    > Das hat aber mit eID nix zu tun?

    Ist nur ne Frage der Zeit bis sich die eID auch im Wallet wiederfindet .. und den Klasse 3 Leser der im Dunstkreis der Banken konzipiert wurden durch etwas im obigen Bedienstil ablösen werden ..

  16. Re: Das der Kunde das ausbügen soll ist das eigentliche Steinzeit-Manko

    Autor: treysis 25.01.23 - 21:22

    senf.dazu schrieb:
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    > treysis schrieb:
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    > > senf.dazu schrieb:
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    > > > Mal bei Apple abgucken wie kundenfreundliches - und gleichzeigtig
    > > sicheres
    > > > Nutzerinterface geht: Frage auf dem Display: Soll ich ? Handy
    > > dranhalten,
    > > > Fingerabdruck, fertig.
    > >
    > > Das hat aber mit eID nix zu tun?
    >
    > Ist nur ne Frage der Zeit bis sich die eID auch im Wallet wiederfindet ..
    > und den Klasse 3 Leser der im Dunstkreis der Banken konzipiert wurden durch
    > etwas im obigen Bedienstil ablösen werden ..

    Erst, wenn der nPA im Secure Element hinterlegt werden kann, also "Smart eID" läuft.

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