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Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

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  1. Re: Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

    Autor: Eierspeise 15.03.18 - 20:08

    ceberlin schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Durchschnitt wird bei jeder 30.-40. Sendung das Lieferdatum gerissen.
    > Das fing vor 2 Jahren an. Vorher gab es soetwas nie.
    Liegt an Amazon Logistics. Von allen Logistikunternehmen haben die mit großem Abstand den tiefsten Bodensatz an Personal. Kommt davon, wenn man nicht viel mehr als einen feuchten Händedruck Gehalt bezahlt.

  2. Re: Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

    Autor: katze_sonne 15.03.18 - 20:34

    most schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Eheran schrieb:
    > ---------------------------------------------------------------------------
    > -----
    > > Also ich kann mich natürlich irren... aber Amazon nutzt bei mir nur DHL
    > als
    > > Lieferdienst.
    >
    > Ich lasse mir alles in die Packstation liefern, dann ist es zu 100% DHL.
    Oder an die Postfiliale. Bringt nur nichts, bei mir kam (bis vor kurzem; die letzten 3 Sendungen waren pünktlich) seit ich hier wohne jede DHL-Sendung zu mir nach Hause mindestens 3 Tage später als "normal" (und sogar von DHL per Mail angekündigt). Zwischenzeitlich hab ich auch oft an eine Postfiliale bestellt, aber selbst wenn die SMS kam, dass ich das Paket abholen dürfe, war es einfach noch nicht dort. "Ja, das wird der Paketbote dann wohl so schon eingescannt haben, auch wenn das eigentlich natürlich nicht Sinn der Sache ist"... Danke für nichts. Eines ist auf dem Weg zur Postfiliale sogar verloren gegangen (und obwohl es laut Sendungsverfolgung und mehrfacher Nachfrage nicht ein mal in der Postfiliale war, ist es nach 1 Woche wieder zurückgegangen, weil es angeblich nicht abgeholt wurde). Amazon hatte da das Paket inzwischen aber noch mal losgeschickt, dass dann auch tatsächlich mit dem Standard-Tag-Verzögerung ankam.

    Das Highlight war die Amazon Same-Day-Bestellung (nachts um 1 Uhr aufgegeben, also wirklich frühzeitig), wo dann mittags die Mail kam "die Sendung verzögert sich um einen Tag"... Wow. Da hatte aber glaube ich Amazon dran Schuld.

    Ich hab momentan so die Nase gestrichen voll von DHL. Hermes dagegen kommt interessanterweise hier immer rechtzeitig (DPD auch; GLS nur einmal gehabt, die zumindest da auch). Auch wenn ich eigentlich immer das Glück habe, den Boten gerade so zu verpassen, dass ich das Paket trotzdem erst am nächsten Tag beim zweiten Zustellversuch erhalte...

    Ich glaub ich bin inzwischen bei 5 Gratis-Monaten Prime (obwohl ich erst ca. ein halbes Jahr hier wohne und längst nicht so viele Pakete bei Amazon bestelle, wie manche andere hier; und ich habe auch längst keine Lust gehabt, mich immer zu beschweren, nur wenn es gerade wirklich genervt hat, weil ich das Paket sehnsüchtig erwartet habe oder unbedingt brauchte)...

  3. Re: Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

    Autor: NMN 15.03.18 - 23:10

    elcaron schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Bei mir ist es mittlerweile schon als Prime-Kunde die Regel, dass Artikel
    > nicht am nächsten Tag geliefert werden. Da will ich gar nicht wissen, wie
    > das beim Standardversand läuft.

    Schau doch einfach hin wenn du etwas bestellst. Das Lieferdatum wird dir sowohl für den Premium- als auch für den Standardversand angezeigt.

  4. Re: Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

    Autor: Anonymer Nutzer 16.03.18 - 01:57

    Sinnfrei schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ehh ja, alles per Standardversand kommt am übernächsten Tag, weil die
    > Sendungsverarbeitung seit Prime-Einführung 24 Stunden zurückgehalten werden
    > ...
    Bei meiner letzten Bestellung per Standardversand wurde die (vorrätige) Ware erst nach 3 Tagen versendet. Der Versand an sich dauerte keine 48 Stunden ...

  5. Re: Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

    Autor: narea 16.03.18 - 13:55

    elcaron schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Bei mir ist es mittlerweile schon als Prime-Kunde die Regel, dass Artikel
    > nicht am nächsten Tag geliefert werden. Da will ich gar nicht wissen, wie
    > das beim Standardversand läuft.

    Der ganze Primemist ist mir recht egal, da praktisch alles was ich bei Amazon kaufe von Marketplacehändlern ist und die sowieso nichts mit dem Amazonversand am Hut haben.

  6. Re: Versand noch schlechter machen -> mehr Prime-Kunden

    Autor: Skaarah 19.03.18 - 09:54

    happymeal schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Kommt auf den Dienstleister an. Bei Versand mit Hermes kann Amazon noch so
    > oft garantieren, dass die Sendung samstags kommt - sie kommt trotzdem erst
    > montags.

    Das ist natürlich Quatsch! Das mag früher (vor vielen Jahren) vielleicht mal so gewesen sein, aber Hermes liefert auch Samstags. Hab ich erst vor einer Woche gehabt.

    Generell kommt es einfach auf den Fahrer an!
    Egal ob DHL, Hermes, DPD, UPS, oder sonst wer. Wenn der Fahrer nichts taugt, dann ist man unzufrieden.
    Ich hab früher Hermes gemieden, wie der Teufel, das Weihwasser, aber das lag am Fahrer. Mittlerweile haben wir einen sehr zuverlässigen und ich kann mich nicht mehr über Hermes beklagen.
    Genauso DHL sehr zuverlässig, ABER ich kenne auch Leute, bei denen ihr DHL Fahrer wohl nicht so zuverlässig ist und sie deshalb ganz DHL verteufeln...

    Die Kundenzufriedenheit steht und fällt mit dem Fahrer. Man bezieht es dann nur leider (aber auch verständlicherweise) immer direkt auf die ganze Firma.

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