Moment, bei Booking sitzen Leute und telefonieren?

[Peter Brülls]

Ja, nennt mich naiv, aber ich habe nie darüber nachgedacht. Allein schon, weil ich diesen Dienst nie benutzt habe.

Ist das dann nicht auch eine Sache, die Google dann demnächst aufmischten kann? Die Suchtechnologie haben sie ja drauf und das anrufen zu einem limitierten Zweck kann dann ja eine KI machen.

[eechauch]

Naja, wenn du ein Problem hast und da anrufst, sitzen da Leute. Die normale Buchung läuft natürlich automatisiert ab, aber der Customer Service ist ein Callcenter. Da kann Google genauso viel oder wenig aufmischen, wie bei jedem anderen Callcenter auch.