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Tschüss, Strato!

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  1. Tschüss, Strato!

    Autor: olsen 15.12.16 - 12:58

    Ich bin ehemaliger Kunde bei United Internet, in Form von GMX, Web.de, 1&1 Web-Hosting, 1&1 Server, 1&1 DSL und 1&1 Mobilfunk. Also die volle Breitseite. Mit der Zeit musste ich leider immer wieder die teils üblen Geschäftspraktiken selbst erfahren (lässt sich im Internet am besten am Beispiel GMX nachlesen, Stichworte Abo und Kündigung und so). Deshalb habe ich mich vor einiger Zeit entschieden, diesem Unternehmen den Rücken zu kehren.

    In diesem Sinne, liebes Strato: war schön mit dir, aber die Kündigung ist raus, AuthCodes beantragt. Alles ist besser als United Internet.

  2. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: MrAnderson 15.12.16 - 14:00

    Gibt es jetzt eigentlich ausser UI noch einen anderen ISP in Deutschland, der sich an die DAU Endkunden wendet? Ich mein jetzt Schreinermeister Mustermann, der sich mit dem Webbaukasten seine Homepage erstellt oder eine E-Mail-Adresse anlegt.

    Die hier immer wieder auftauchenden Name wie DomainFactory, HostEurope, Hetzner, etc. werden ja eher von Profis und Resellern (für ihre DAU-Kunden) verwendet. Ich habe die letzten zwei Jahre, die letzten Kunde von "meinem" Server entfernt: Nahezu alle sind entweder zu 1+1 oder Strato gewechselt. Selbst die meisten Seiten, die nun von einem anderen "Webdesigner" betreut werden.

    @topic ... ich hab UI schon verlassen, als 1+1 Schlund&Partner übernommen hat :)

  3. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: Ovaron 15.12.16 - 15:58

    olsen schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Ich bin ehemaliger Kunde bei United Internet [...]
    > Mit der Zeit musste ich leider immer wieder die teils
    > üblen Geschäftspraktiken selbst erfahren
    > (lässt sich im Internet am besten am Beispiel GMX
    > nachlesen, Stichworte Abo und Kündigung und so).

    Leider hat das Forensystem den Link zu Deinem Bericht in dem Du Deine Erfahrungen mitteilst wohl verbummelt. Bist Du so lieb und läßt uns nochmal an Deinen Erfahrungen teilhaben?
    Ich bin (bisher zufriedener) Kunde bei Strato und würde wechseln wenn Du etwas konkretes vorzuweisen hast.

  4. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: Gladiac782 15.12.16 - 16:39

    Man kann viel über United Internet sagen, das Webhosting und auch der E-Mail-Dienst mit eigener Domain funktionieren einwandfrei und sind auch komfortabel zu konfigurieren, da gibts nix zu meckern. Ich bin dennoch zu Strato gewechselt, nach anderen Erfahrungen mit denen. Die Kündigung konnte ich problemlos online durchführen, den Auth-Code hab ich auch direkt erhalten, zumindest da gibts nix zu meckern

    Die Geschäftspraktiken an sich von United Internet sind aber doch schon manchmal zweifelhaft. Da wird einem bei GMX und Web.de eine kostenlose Testphase von Mail pro angeboten, schön präsent nach dem Einloggen und schwups braucht es nur zwei Klicks und man hat ein Abo für 3EUR im Monat. Noch während des Testzeitraums hab ich gekündigt und zwar per E-Mail. Darauf hat man nicht reagiert. Irgendwann wurde Geld abgebucht, das hab ich natürlich zurückgebucht. Irgendwann hab ich eine Mahnung. Dann hab ich mal nachgefragt, da hieß es nur, dass man nur Kündigungen in Schriftform akzeptiert. Das ist schon ziemlich dreist, dass man mit nur wenigen Klicks ein überteuertes Abo aufgedrückt bekommt, aber es einem unheimlich erschwert wird, zu kündigen. Ich habs daruf ankommen lassen und überhaupt nicht mehr reagiert, nach einigen. Inkasso-Briefen war dann auch Ruhe. Das zeigt mir, dass man sich sehr wohl bewusst war, dass diese Praxis mit der Kündigung nicht so ganz rechtens ist. Zumindest hätte man doch auf die Kündigungsmail antworten können, dass man die Kündigung in Schriftform haben möchte.

    Dann hab ich auch noch die Erfahrung machen müssen, als ich den VDSL-Anschluss von der Telekom auf 1&1 umstellen wollte, dass ich gut 3 Monate vom Internet und vor allem von meiner Festnetztelefonie abgeschnitten war. Die Telekom hat da zwar eine große Mitschuld, im Regen stehen gelassen hat mich 1&1.

    Auch wenn ich auf Unity Media nicht gut zu sprechen bin, werde ich wohl nicht wechseln, es funktioniert ja alles so, wie es soll.



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 15.12.16 16:41 durch Gladiac782.

  5. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: MrAnderson 15.12.16 - 16:56

    Wenn man keine Probleme hat, warum soll man dann auch wechseln?

    Ich bin damals nur rasch weg, weil der Support plötzlich nicht mehr kompetent war (Call-Center statt Support) und es keine Möglichkeit mehr gab Domain-Owner und Admin-C zu trennen.

  6. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: RipClaw 19.12.16 - 10:53

    MrAnderson schrieb:
    --------------------------------------------------------------------------------
    > Gibt es jetzt eigentlich ausser UI noch einen anderen ISP in Deutschland,
    > der sich an die DAU Endkunden wendet? Ich mein jetzt Schreinermeister
    > Mustermann, der sich mit dem Webbaukasten seine Homepage erstellt oder eine
    > E-Mail-Adresse anlegt.

    Da wäre höchstens noch 1blu.

    Allerdings haben die letztes Jahr sehr negative Presse erhalten als ihnen Kundendaten abhanden gekommen sind und sie damit presst wurden:

    [www.golem.de]

    Allerdings ist 1&1 für Endkunden mit geringen Ansprüchen immer noch ausreichend.



    1 mal bearbeitet, zuletzt am 19.12.16 10:55 durch RipClaw.

  7. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: spektrumweb 22.12.16 - 11:49

    Wie verhält es sich nach dem Kauf mit dem Rechte Stand.
    Zählt hier US-Recht, da es ja keine deutsche Firma mehr ist?
    Was mit meinen Daten passiert ist ja letztendlich auch dem Rechtssystem geschuldet.
    Was passiert wenn ich mit den künftigen Richtlinien nicht einverstanden bin (die mit Sicherheit dann an ein US System „angepasst“ werden)? Sonderkündigung?

  8. Re: Tschüss, Strato!

    Autor: olsen 22.12.16 - 11:55

    United Internet ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Montabaur.

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